ШІ в рекрутингу.

Що агент-приймальня робить для твого рекрутингу

Коли кандидати тобі телефонують, агент-приймальня приймає розмову, також поза робочим часом, у вихідні та у свята. Він вітає того, хто телефонує, запитує про вакансію й відповідає на найчастіші запитання з твого оголошення (вимоги, діапазон зарплати, локація, зміни, строк подання заявки). Він записує ім’я, контакт і вакансію, на яку подається кандидат, і за бажанням бронює зустріч у HR-календарі. У листах агент електронної пошти відповідає на уточнювальні запитання й передає кожну заявку з документами твоїй команді. Чого обидва не роблять: не оцінюють, не сортують і не відсіюють заявки, не оцінюють співбесіди, не домовляються про зарплату. Це лишається за твоєю командою. Ти зберігаєш повний контроль над кожним кадровим рішенням, агенти лише знімають із тебе рутину.

Де ШІ в рекрутингу конкретно тобі допомагає

Найчастіший виклик: дзвінки кандидатів поза робочим часом. Кандидати часто телефонують увечері або у вихідні, коли твоя HR-команда недоступна. З агентом-приймальнею ці дзвінки не губляться: приймання цілодобово, відповіді на запитання, підсумок електронною поштою для HR. По-друге: стандартні запитання в сезон. Коли ти проводиш рекрутингову кампанію (навчання, практика, сезонні працівники), за короткий час надходить багато дзвінків. На найчастіші запитання з твого оголошення відповідає агент-приймальня, до тебе потрапляють лише спеціальні запитання. По-третє: заявки електронною поштою. Агент електронної пошти підтверджує отримання, відповідає на уточнювальні запитання й передає кожну заявку повністю твоїй команді, не оцінюючи її. По-четверте: бронювання перших співбесід. Агент-приймальня бачить HR-календар (Google Календар, Outlook або CalDAV, як-от iCloud) і бронює напряму. Кандидати отримують лист-підтвердження із записом у календарі. По-п’яте: нагадування перед зустріччю. Напередодні агент нагадує про заброньовану розмову з можливістю підтвердити, перенести або скасувати.

• Дзвінки кандидатів цілодобово з відповідями на стандартні запитання (агент-приймальня)
• Бронювання в HR-календарі через Google Календар / Outlook / CalDAV-календар
• Жодного оцінювання й жодного попереднього добору з боку ШІ, кожну заявку бачить твоя команда

GDPR і AI Act у рекрутингу, що тобі треба знати як компанії

Рекрутинг юридично особливо делікатний. Дані кандидатів чутливі, а автоматизовані рішення за ст. 22 GDPR суворо обмежені. Регламент ЄС про ШІ в додатку III п. 4 літ. a відносить до високоризикових ШІ-системи, які використовуються для найму чи добору, і прямо називає серед них аналіз і фільтрування заявок та оцінювання кандидатів. Тому rinqo проводить чітку межу: агенти відповідають на запитання, приймають документи й бронюють зустрічі. Вони не оцінюють, не фільтрують і не сортують заявки, і це виключають також наші AGB (загальні умови). До цього додається ст. 50 Регламенту ЄС про ШІ: кандидати мають щонайпізніше під час першого контакту дізнатися, що розмовляють зі ШІ. У rinqo ця вказівка налаштована одразу з коробки. Дані зберігаються на серверах у Німеччині й обробляються в ЄС, із договором про обробку даних за ст. 28 GDPR.

Як rinqo вбудовується у твій HR-набір

Якщо ти вже використовуєш Personio, SAP SuccessFactors або Workday, rinqo нічого з цього не замінює. Твій HR-набір і далі керує власне процесом рекрутингу: оголошення про вакансію, воронка кандидатів, онбординг. rinqo працює до воронки, на першому контакті з кандидатами. Якщо хтось телефонує із запитанням «Який саме досвід очікується?», агент-приймальня відповідає з оголошення про вакансію й за бажанням бронює зустріч у твоєму HR-календарі. Дані з розмови (ім’я, контакт, вакансія, заброньована зустріч) надходять через webhook до системи на твій вибір. Так ти зменшуєш навантаження на HR до воронки, не змінюючи своїх наявних інструментів. Пряме підключення до твого HR-набору ми налаштовуємо разом з тобою.

Як налаштувати rinqo для рекрутингу

Під час налаштування ми тебе супроводжуємо. Крок перший: твої відкриті оголошення про вакансії потрапляють у систему як знання (PDF, Word, URL вебсторінки). Після цього агент-приймальня знає вакансію, вимоги, діапазон зарплати й локацію. Крок другий: ти визначаєш, що передається твоїй команді, наприклад кожне запитання, якого немає в оголошенні. Крок третій: ти підключаєш свій HR-календар (Google Календар, Outlook або CalDAV, як-от iCloud) і задаєш слоти для зустрічей. Крок четвертий: ти публікуєш у своїх оголошеннях окремий номер телефону для дзвінків кандидатів, який веде прямо до агента-приймальні. Відтоді агент приймає дзвінки, відповідає на стандартні запитання й бронює зустрічі. За бажанням: чат-віджет на твоїй сторінці кар’єри та агент електронної пошти для листів кандидатів. Усі канали можуть використовувати ті самі знання, кандидати отримують однакову відповідь телефоном, у чаті чи електронною поштою. Вказівка на ШІ налаштована одразу з коробки, договір про обробку даних ти укладаєш під час реєстрації.