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Persönlicher Agent Maskottchen
Assistent

Dein Persönlicher Agent.

Kennt dein Unternehmen. Antwortet, formuliert, liefert Quellen.

Ein Chat-Assistent für dein ganzes Team, mit deinem Firmenwissen statt Internetwissen. Wechselt zwischen gemeinsamem Firmenwissen und dem persönlichen Wissen aus deinen eigenen Chats und erstellt dir Entwürfe für E-Mails und Angebote auf Zuruf.

Was dein Agent für dich tut.

  • Beantwortet Fragen aus deinem Firmenwissen, Verträge, Preise, Prozesse, Dokumente
  • Merkt sich, was du mit ihm besprichst, persönliches Wissen bleibt persönlich
  • Erstellt Entwürfe für E-Mails und Angebote
  • Fasst lange Dokumente zusammen und erklärt Prozesse Schritt für Schritt
  • Zitiert bei jeder Antwort die Quelle aus der Wissensbasis
  • Für alle im Team, DSGVO-konform, EU-gehostet
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Ein Gedächtnis

Ist dein Unternehmensgedächtnis zum Sprechen.

Frag ihn alles über deine Firma. Er antwortet aus demselben Wissen, aus dem auch dein Telefon-, Chat- und E-Mail-Agent schöpfen.

Wie das Unternehmensgedächtnis funktioniert

So fragt dein Team.

Die Antwort steht im Haus. Nur wusste bisher niemand, wo.

Mittwoch, 9:20 Uhr, im Büro

Mitarbeiterin

Was haben wir den Stadtwerken Lahr zuletzt für die Wartung berechnet?

Agent

1.840 Euro netto, Angebot vom 12. März, Position 3. Acht Prozent Rabatt, weil es zwei Objekte waren.

Mitarbeiterin

Und gilt der Rabatt noch?

Agent

Die Rabattregel im Preisblatt gilt ab zwei Objekten, ohne Frist. Zuletzt angefasst hat sie Herr Sailer im Februar.

Mitarbeiterin

Schreib mir ein Angebot für drei Objekte.

Agent

Der Entwurf liegt in deinen Ergebnissen. Rabatt übernommen, Wartung dreimal angesetzt. Die Anfahrt habe ich offengelassen, dazu finde ich nichts Verbindliches.

Beispieldialog. Der echte Wortlaut hängt von deinen Angaben und von der gestellten Frage ab.

Momente, die du kennst. Er nimmt sie dir ab.

Er antwortet ausschließlich aus deinem freigegebenen Firmenwissen. Was dort nicht steht, sagt er nicht.

Der Alltag

  • Interne Fragen beginnen oft mit „Du, weißt du zufällig…“, und reißen jemanden aus der Arbeit.

    Die Frage geht an den Assistenten. Die Antwort kommt geprüft, mit Quelle.

  • Der Chef beantwortet täglich dieselben zwanzig Fragen, weil alles nur in seinem Kopf steht.

    Einmal dokumentiert, tausendmal beantwortet, auch wenn du im Urlaub bist.

  • Azubis trauen sich die „dumme Frage“ kein drittes Mal, und machen lieber Fehler.

    Den Assistenten fragt man ohne Hemmung. So oft man will.

  • Nachts um zwei ist die Betriebsleitung nicht erreichbar, die Schicht improvisiert.

    Anweisungen und Störungs-Abläufe sind rund um die Uhr abfragbar. Der Assistent hat keine Arbeitszeiten.

  • Die Arbeitsanweisung gibt es nur auf Deutsch, ein Teil des Teams versteht sie halb.

    Wissen einmal auf Deutsch gepflegt, Antwort in der Sprache des Fragenden.

Wenn Wissen den Betrieb verlassen würde

  • Neue stellen in den ersten Wochen hundert Fragen, an genau die Leute, die keine Zeit haben.

    Der Neue fragt den Assistenten. Prozesse, Vorlagen und Zuständigkeiten stehen ab Tag eins bereit.

  • Wer seit dreißig Jahren „einfach weiß, wie es geht“, geht in Rente.

    Sein Wissen wird vorher strukturiert erfasst, und bleibt abfragbar, wenn er weg ist.

  • Die Sachbearbeiterin ist krank, jemand ruft zu ihrem Vorgang an, und niemand kennt ihn.

    Die Vertretung fragt den Assistenten nach dem dokumentierten Prozess. Und ist arbeitsfähig statt nur anwesend.

  • Niemand weiß, was das Team eigentlich nicht weiß, bis der teure Fehler passiert.

    Unbeantwortete Fragen werden zur Lückenliste: Du siehst schwarz auf weiß, wo Wissen fehlt.

Fragen, die sonst beim Chef landen

  • Die Angebotsvorlage existiert dreimal, die aktuelle hat ausgerechnet, wer heute fehlt.

    Der Agent nennt die Fassung, die gilt, mit Quelle.

  • Urlaub, Krankmeldung, Spesen: dieselben fünf Fragen, jede Woche, an dieselbe Person.

    Der Agent beantwortet sie aus deiner Betriebsregelung, zu jeder Uhrzeit.

  • Der Monteur ruft im Büro an, weil der Ordner in der Werkstatt liegt.

    Er schlägt vor Ort nach und bekommt die Antwort aus demselben Wissen.

  • Im Zweifel wird geraten, weil die Richtlinie vierzig Seiten hat.

    Der Agent gibt die Stelle wieder, die gilt, und verweist auf das Dokument.

  • Es gibt schon ein Wiki. Veraltet, unauffindbar, niemand traut ihm.

    Der Agent nutzt dieselben Dokumente, nur fragt man ihn, statt zu suchen.

  • Standort A antwortet anders als Standort B, obwohl es derselbe Betrieb ist.

    Alle fragen dasselbe Wissen und bekommen dieselbe Antwort.

So arbeitet dein Agent.

Ein Eingabefeld für alles: Firmenwissen fragen, Termine anlegen, Aufgaben anstoßen, mit Quellenangabe aus deiner Wissensbasis.

app.rinqo.de
Der Persönliche Agent im rinqo-Dashboard: legt einen Termin an und beantwortet eine Wissensfrage mit Quellenangabe.Vorschau

Hinweis nach EU AI Act Artikel 50:Alle Antworten dieses Agenten sind KI-generiert. Auf Wunsch übergibt der Agent jederzeit an dein Team.So gehen wir mit KI um

Deutschland-Hosting · ohne US-Konzerne · DSGVO

Deine Daten bleiben in Deutschland. Auch die KI-Verarbeitung bleibt in der EU, ohne US-Anbieter.

In Deutschland gehostet, in der EU verarbeitet

Viele hosten in der EU, schicken die Daten aber an US-Konzerne wie OpenAI. Wir nicht. Anrufe, Transkripte und Wissensdaten liegen verschlüsselt bei Hetzner in Deutschland (Falkenstein, Nürnberg), die KI-Verarbeitung läuft ausschließlich bei europäischen Anbietern in der EU. AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor.

  • Hosting: Hetzner Online GmbH, Deutschland, ISO 27001:2022 zertifiziert (Falkenstein, Nürnberg)
  • Die KI-Verarbeitung läuft bei europäischen Anbietern in der EU, nicht bei US-Konzernen wie OpenAI, Google oder Amazon. Kein Training auf deinen Daten.
  • Spracherkennung und Sprachsynthese von europäischen Anbietern, die namentliche Anbieter-Liste erhält die Kundschaft im Dashboard.
  • Lösch-Automatik: 30 Tage Standard, je nach Paket bis zu 365 Tage einstellbar

AI Act Art. 50, standardmäßig erfüllt

Ab dem 02. August 2026 müssen KI-Systeme jedem Endnutzer am Gesprächsbeginn offenlegen, dass sie KI-basiert sind. rinqo macht das in jedem Kanal zur Standardeinstellung, vom ersten Kontakt an.

  • Voice: Pflicht-Ansage als ersten Audio-Frame, vor jeder Antwort
  • Chat/E-Mail: KI-Kennzeichnung in Footer und Subject
  • Synthetisches Audio wird nach Code-of-Practice (Juni 2026) maschinenlesbar markiert
  • Bußgeld bei Verstoß: bis 15 Mio. € oder 3 % Weltjahresumsatz, bei KMU der niedrigere Betrag

Quellen: DSGVO Art. 28 + 32 (Auftragsverarbeitung + Sicherheit) · EU AI Act Verordnung 2024/1689 · DSK-Orientierungshilfe Künstliche Intelligenz und Datenschutz (2024). Dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung.

Häufige Fragen.