Chat

Dein Chat-Agent.

Antwortet deinen Besuchenden. Sofort.

Beantwortet Fragen direkt auf deiner Website, berät Besuchende und wandelt Interesse in Anfragen um. Einbettbar als Widget.

Was dein Agent für dich tut.

Einbettbar als Website-Widget
Beantwortet Fragen in Echtzeit
Berät Besuchende zu deinem Angebot
Erfasst Kontaktdaten und Anfragen
Übergibt bei Bedarf an dein Team
Lernt aus deiner Wissensdatenbank

Jetzt starten Deine Branche finden

Ein Gedächtnis

Arbeitet aus deinem Unternehmensgedächtnis.

Dieser Agent teilt sich ein Gedächtnis mit all deinen Agenten, deine Website, deine PDFs, deine Prozesse. Einmal gepflegt, antworten alle gleich.

Wie das Unternehmensgedächtnis funktioniert

So läuft ein Chat.

Die Frage kommt am Sonntagabend. Die Antwort auch.

Sonntag, 21:07 Uhr, im Möbel-Shop

Besucherin

Gibt es die Sitzbank auch in 1,60 Meter?

Agent

Ja, die Bank gibt es in 1,40, 1,60 und 1,80 Meter. In Eiche geölt ist 1,60 gerade lieferbar.

Besucherin

Und wie lange dauert das bis Bremen?

Agent

Zwei bis drei Werktage, Lieferung bis zur Bordsteinkante. Soll ich dir die 1,60er heraussuchen?

Besucherin

Ja gern. Und wenn sie doch nicht passt?

Agent

Vierzehn Tage Rückgabe, der Rückversand kostet dich nichts. Hier ist die Bank.

Beispieldialog. Der echte Wortlaut hängt von deinen Angaben und von der gestellten Frage ab.

Momente, die du kennst. Er nimmt sie dir ab.

Aus Besuchenden werden Anfragen

Viele Besuche auf deiner Website passieren, wenn niemand im Büro ist.
Der Agent antwortet sofort, erfasst Anliegen und Rückrufnummer, kein Interessent geht verloren.
Über das Kontaktformular kommen drei Zeilen, mit denen niemand etwas anfangen kann.
Der Agent führt ein Gespräch und fragt gezielt nach, was du zum Kalkulieren brauchst, Gewerk, Ort, Zeitrahmen.
Du telefonierst Interessierten hinterher, die weder Budget noch Absicht haben.
Der Agent stellt die Qualifizierungsfragen zuerst, du rufst nur noch Ernsthafte zurück.
Gute Bewerbende springen ab, wenn auf ihre Frage tagelang niemand antwortet.
Der Agent beantwortet Fragen zur Stelle sofort und nimmt die Kurzbewerbung direkt entgegen.
Besuchende hängen minutenlang auf deiner Preisseite, und gehen wortlos.
Der Agent spricht sie im richtigen Moment an und räumt den letzten Einwand vor der Anfrage aus.

Service, der nicht klingelt

Terminvereinbarung ist Telefon-Ping-Pong über drei Anläufe.
Der Agent zeigt freie Zeiten und bucht verbindlich, direkt im Chat.
Verärgerte Kundschaft erreicht abends niemanden und kochen bis zum Morgen hoch.
Der Agent nimmt die Beschwerde ruhig und vollständig auf und übergibt sie dir priorisiert.
„Da ist ein Wasserfleck“, ohne Foto weiß niemand, wie dringend es ist.
Der Agent lässt Fotos direkt im Chat hochladen, die Meldung kommt vollständig bei dir an.
Die Info steht seit Jahren auf deiner Website, findet nur niemand.
Der Agent führt direkt zum richtigen Dokument und erklärt es in Alltagssprache. In 17+ Sprachen.
Du weißt nicht, welche Antworten deine Kundschaft auf der Website vergeblich sucht.
Jede offene Frage landet in deiner Wissenslücken-Liste, du siehst, was fehlt.

Fragen, die keine Warteschleife verdienen

Die Anfrage kommt auf Englisch, und im Team traut sich niemand an die Antwort.
Der Agent antwortet in der Sprache, in der gefragt wurde, aus demselben Firmenwissen.
Jemand fragt, ob ihr überhaupt bis zu ihm rausfahrt, und niemand ist da.
Der Agent kennt dein Einzugsgebiet und sagt es sofort, statt einen Rückruf zu versprechen.
Vor jedem Termin dieselbe Frage: Was muss ich mitbringen?
Der Agent zählt es auf, aus deinen Unterlagen, zu jeder Uhrzeit.
In der Hochsaison kommen deutlich mehr Anfragen, dein Team bleibt gleich groß.
Der Agent nimmt alle gleichzeitig an, ohne dass jemand wartet.
Wird ein Gespräch weitergegeben, fängt es von vorn an.
Der Agent übergibt mit dem ganzen Verlauf, niemand muss zweimal erzählen.

Hinweis nach EU AI Act Artikel 50:Im Chat-Fenster zeigt der Agent von Anfang an, dass eine KI antwortet. Bei komplexen Fragen übergibt er an dein Team.So gehen wir mit KI um

Deutschland-Hosting · ohne US-Konzerne · DSGVO

Deine Daten bleiben in Deutschland. Auch die KI-Verarbeitung bleibt in der EU, ohne US-Anbieter.

In Deutschland gehostet, in der EU verarbeitet

Viele hosten in der EU, schicken die Daten aber an US-Konzerne wie OpenAI. Wir nicht. Anrufe, Transkripte und Wissensdaten liegen verschlüsselt bei Hetzner in Deutschland (Falkenstein, Nürnberg), die KI-Verarbeitung läuft ausschließlich bei europäischen Anbietern in der EU. AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor.

Hosting: Hetzner Online GmbH, Deutschland, ISO 27001:2022 zertifiziert (Falkenstein, Nürnberg)
Die KI-Verarbeitung läuft bei europäischen Anbietern in der EU, nicht bei US-Konzernen wie OpenAI, Google oder Amazon. Kein Training auf deinen Daten.
Spracherkennung und Sprachsynthese von europäischen Anbietern, die namentliche Anbieter-Liste erhält die Kundschaft im Dashboard.
Lösch-Automatik: 30 Tage Standard, je nach Paket bis zu 365 Tage einstellbar

AI Act Art. 50, standardmäßig erfüllt

Ab dem 02. August 2026 müssen KI-Systeme jedem Endnutzer am Gesprächsbeginn offenlegen, dass sie KI-basiert sind. rinqo macht das in jedem Kanal zur Standardeinstellung, vom ersten Kontakt an.

Voice: Pflicht-Ansage als ersten Audio-Frame, vor jeder Antwort
Chat/E-Mail: KI-Kennzeichnung in Footer und Subject
Synthetisches Audio wird nach Code-of-Practice (Juni 2026) maschinenlesbar markiert
Bußgeld bei Verstoß: bis 15 Mio. € oder 3 % Weltjahresumsatz, bei KMU der niedrigere Betrag

Quellen: DSGVO Art. 28 + 32 (Auftragsverarbeitung + Sicherheit) · EU AI Act Verordnung 2024/1689 · DSK-Orientierungshilfe Künstliche Intelligenz und Datenschutz (2024). Dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung.

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