Telefon-Agentprimär
Service-Annahme, Probefahrt-Termine, Ersatzteil-Anfragen 24/7. Bucht in deinen Kalender, Anbindung an Autoline, CDK oder Incadea auf Anfrage. Notfall (Pannenhilfe) wird sofort durchgestellt.
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FürAutohäuser
Dein Autohaus.
Auf jedem Kanal erreichbar.
Während die Werkstattleitung im Hof steht und das Verkaufsteam im Kundengespräch ist, kommen Anfragen durch: Service-Annahme am Telefon, Probefahrt-Wünsche per E-Mail, Teile-Anfragen im Chat. KI-Agenten qualifizieren, buchen direkt in deinen Kalender und triagieren Notfälle, sieben Tage die Woche, ohne dass das Team unterbrochen wird.
Jetzt startenKurz gesagt
Der rinqo-KI-Agent für Autohäuser nimmt Service-Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Werkstatt-Termine direkt in deinen Kalender (Google, Outlook oder CalDAV), qualifiziert Probefahrt-Anfragen und nimmt Teile-Anfragen für den Rückruf auf. Eine DMS-Anbindung gibt es auf Anfrage. Aus demselben hinterlegten Firmenwissen beantwortet rinqo Anfragen im Chat, über das Web-Formular und im Postfach und gibt dem Team im Betrieb Auskunft.
Die Lage
Deutschland hat laut Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 36.030 Kfz-Betriebe mit 428.000 Beschäftigten, Stand 2024. Die Peak-Zeiten liegen Montag- und Freitagmorgen sowie 30 Minuten vor Werkstatt-Schluss. Wer in diesen Fenstern anruft, landet oft in der Warteschleife oder auf einer Mailbox, die am nächsten Tag abgehört wird. Ein KI-Agent, der parallel zu jedem Meister-Gespräch annimmt und Termine direkt im Kalender verplant, schließt die Lücke ohne neue Planstelle. Dasselbe hinterlegte Wissen trägt dabei jeden Kanal, den du einschaltest, und beantwortet auch die Fragen, die dein Team sonst weiterreicht.
94.900
Auszubildende, 3,3 % mehr als im Vorjahr
Quelle: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Wo es drückt
- Das Service-Team ist im Kundengespräch, das Telefon läuft trotzdem.
- Probefahrt-Anfragen am Samstag Abend, am Montag ist die interessierte Person längst beim Wettbewerber.
- Mailbox-Rückrufe kosten Zeit und bleiben oft ohne Erfolg.
- Saisonale Peaks (Räderwechsel, TÜV-Welle) überlasten den Empfang planbar.
- Vertragshändler-Systeme (Autoline, CDK) sind nicht am Endkunden-Kontakt, sondern am Backend.
Ein Wissen, alle Kanäle
Wo rinqo für Autohäuser arbeitet
E-Mail-Agent
Probefahrt-Bestätigungen, Service-Erinnerungen (HU/AU-Stichtag), Standard-Antworten auf Konfigurator-Anfragen.
E-Mail-Lösung ansehenChat-Agent
Beantwortet auf der Website Fragen zu Fahrzeugen, Finanzierung und Service-Terminen, und macht aus anonymen Besuchenden Probefahrt-Anfragen mit Kontaktdaten.
Chat-Agent ansehenPersönlicher Agent
Interner Wissens-Turbo fürs Team: Verkäufer fragen nach Leasing-Konditionen, Rückrufaktionen oder Einarbeitungs-Unterlagen, er antwortet aus dem freigegebenen Firmenwissen.
Persönlichen Agenten ansehenMarketing-Agent
Referenz-Beiträge, Vorher-Nachher-Posts und Präsenz auf Google und Social, ohne dass du abends noch Texte schreibst. Für Betriebe, die Aufträge über Sichtbarkeit gewinnen.
Marketing-Agent ansehenSo löst rinqo das
Jeder Anruf wird beantwortet
Der Telefon-Agent nimmt parallel ab, während dein Team im Gespräch ist. Anrufende hören eine natürliche Stimme, keinen Anrufbeantworter, kein IVR-Menü. 24 Stunden, sieben Tage, auch am Karsamstag.
Ein Wissen, aus dem alle antworten
Der Agent zieht Wissen aus deiner Website, deinen Öffnungszeiten, deiner Service-Preisliste und gepflegten Modellen. Fragen zu Inspektionsintervallen, Garantie-Status oder Winterreifen-Einlagerung beantwortet er faktisch korrekt, oder reicht gezielt an die Serviceberatung durch. Dasselbe gilt für jeden Kanal, den du einschaltest, und für dein Team, das darin nachschlägt statt nachzufragen.
Er verplant Termine direkt
Serviceannahme, HU/AU, Probefahrt, mit einem Klick in deinen Kalender (Google, Outlook oder CalDAV) verbunden, oder per Webhook an dein DMS (Autoline, CDK, Incadea). Die anrufende Person bekommt die Bestätigung per SMS und E-Mail; du siehst den Termin im gewohnten Kalender.
Was der Agent erledigt
- Serviceannahme für Inspektion, Reparatur, TÜV/HU
- Probefahrt-Terminbuchung mit Führerschein-Check
- Ersatzteil-Anfragen (Verfügbarkeit, Bestellung, Abholung)
- Rückrufe vom Verkaufsteam organisieren
- Reifen-Einlagerung und saisonale Termine
- Allgemeine Fragen (Öffnungszeiten, Leihwagen, Abschleppdienst)
- Internes Wissen im Betrieb nachschlagen, statt nachzufragen
- Referenzen und Stellenanzeigen als markentreue Beiträge
Unsere Empfehlung
Der Ausfall-Punkt im Autohaus ist fast immer das Telefon am Samstag-Nachmittag oder der Montagmorgen. Der Telefon-Agent deckt genau diese Fenster ab, ohne Personalaufbau. Das Wissen dahinter trägt danach auch die anderen Kanäle und die Fragen im Betrieb.
DSGVO im Autohaus
Autohäuser verarbeiten Fahrzeughalterdaten, Leasing-Informationen und häufig Bonitätsauskünfte. rinqo hostet alle Daten in Deutschland (Hetzner), verschlüsselt Credentials mit AES-256-GCM und stellt den AVV nach Art. 28 DSGVO automatisiert bereit. Die Datenverarbeitung läuft vollständig in der EU.
- Hosting ausschließlich auf EU-Servern (Hetzner Deutschland)
- AVV inklusive aller offengelegten Unterauftragsverarbeiter (vollständige Liste mit Firmennamen im Dashboard)
- Einwilligungs-Ansage vor Aufzeichnung (§ 201 StGB + DSGVO Art. 13)
- Konfigurierbare Löschfrist (Standard 90 Tage, mindestens 7 Tage) auf Transkripte
- AI-Act Art. 50: Kennzeichnung als KI-Stimme ist Pflicht ab 02.08.2026, ist eingebaut
Häufige Fragen
Gründer, rinqo
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
Zuletzt aktualisiert:
Quellen
Kanal-Tiefe
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