Telefon-Agentprimär
Angebots-Anfragen aufnehmen, Notfälle (Rohrbruch, Stromausfall) über deine Stichworte sofort an die Bereitschaft geben. Termine in deinen Kalender buchen, Anbindung an pds, Streit V.1 oder Hero.
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FürHandwerksbetriebe
Du bist auf der Baustelle.
Deine Agenten übernehmen.
Anfragen kommen während der Arbeitszeit, dann, wenn niemand im Büro sitzt. Du hinterlegst dein Firmenwissen einmal: Daraus qualifizieren KI-Agenten Aufträge am Telefon, beantworten Fragen im Chat, triagieren E-Mails und stellen Notfälle (Wasserrohrbruch, Stromausfall) direkt durch. Und dein Team schlägt dasselbe Wissen auf der Baustelle nach, statt im Büro anzurufen.
Jetzt startenKurz gesagt
Der rinqo-KI-Agent für Handwerksbetriebe nimmt Anrufe während der Baustellen-Arbeit entgegen, qualifiziert Anfragen nach Gewerk und Dringlichkeit, bucht Vor-Ort-Termine in den Kalender und stellt echte Notfälle (Wasserrohrbruch, Stromausfall, Dachschaden) sofort an die Bereitschaft durch. Aus demselben hinterlegten Firmenwissen beantwortet rinqo auch Web- und E-Mail-Anfragen und gibt dem Team auf der Baustelle Auskunft zu Preisen, Fristen und Anlagendaten.
Die Lage
Der ZDH zählt 1.038.126 Handwerksbetriebe mit rund sechs Millionen Beschäftigten, Stand 2025. Wie viele Anfragen dort liegen bleiben, hat die Deutsche Handwerks Zeitung gemessen: Auf je 100 standardisierte Anfragen antworteten Dachdecker 37-mal, Fensterbauer 76-mal. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil niemand neben dem Putzeimer stehen kann, um abzunehmen. Das Ergebnis: Anfragen landen in der Warteschleife oder auf der Mailbox, werden nicht zurückgerufen und fließen zur Konkurrenz ab. Ein KI-Telefonassistent fürs Handwerk, der sofort annimmt, qualifiziert und weiterleitet, schließt die Lücke. Dasselbe hinterlegte Wissen beantwortet aber auch die Anfrage aus dem Web-Formular und im Betrieb die Frage nach Material-Preis oder Gewährleistungsfrist, ohne dass jemand im Büro anruft.
1.038.126
Handwerksbetriebe in Deutschland, Stand 2025
Quelle: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 von 100
Anfragen beantworten Dachdecker im Test (Aroundhome)
Quelle: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 von 100
beantworten Fensterbauer, das beste Gewerk im selben Test
Quelle: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Wo es drückt
- Telefon klingelt, die Geschäftsleitung ist auf dem Dach, niemand geht ran.
- Mailbox wird abgehört, aber Rückruf dauert bis zum Abend.
- 'Schnell mal ein Angebot' am Freitag-Nachmittag, Montag ist der Wettbewerber schneller.
- Notfälle (Rohrbruch, Dachschaden) gehen im normalen Anruf-Mix unter.
- Die Büro-Kraft sortiert jede Woche viele Anrufe, von denen nur ein Teil echte Aufträge wird.
- Der Monteur ruft im Büro an, weil der Ordner mit den Anlagendaten in der Werkstatt liegt.
- Die Referenzfotos vom fertigen Bad liegen auf drei Handys, ein Beitrag daraus entsteht nie.
Ein Wissen, alle Kanäle
Wo rinqo für Handwerksbetriebe arbeitet
E-Mail-Agent
Angebots-Anfragen aus dem Web-Formular mit Eckdaten beantworten (Region, Verfügbarkeit, Preisrahmen), als Entwurf oder direkt, Rückfragen sammeln, Anfragen mit allen Angaben der Betriebsleitung vorlegen.
Zum AgentenChat-Agent
Nimmt auf der Website Anfragen samt Fotos vom Schaden entgegen, stellt die richtigen Rückfragen und legt qualifizierte Anfragen fürs Büro an.
Zum AgentenPersönlicher Agent
Werkstatt und Büro fragen nach Material-Preisen, Gewährleistungsfristen oder Angebots-Textbausteinen, Antworten kommen aus dem eigenen Firmenwissen; neue Infos gibst du frei, dann nutzen sie alle Agenten, denen du sie zuordnest.
Zum AgentenMarketing-Agent
Referenz-Projekte, die Vorstellung deiner Gewerke und Stellenanzeigen als markentreue Posts für Social Media und deine eigene Seite. Zeig dein Handwerk und gewinn Aufträge wie Nachwuchs.
Zum AgentenRechnungs-Agent
Nach dem Auftrag diktierst du die Rechnung an Firmenkunden oder die Hausverwaltung. Er prüft sie und vergibt die Nummer, sobald du freigibst.
Zum AgentenSo löst rinqo das
Das Handy-Telefon im Betrieb
Du leitest deine Festnetznummer auf rinqo um, der Agent nimmt an, auch wenn deine Handy-Nummer parallel besetzt ist. Die anrufende Person hört zum Beispiel: 'Schreinerei Müller, hier spricht der KI-Assistent, was kann ich für Sie tun?', und bekommt eine echte Antwort.
Ein Wissen, aus dem alle antworten
Gewerke, Preisrahmen, Anfahrtsgebiet, typische Lieferzeiten: Was du einmal hinterlegst, gilt für jeden Kanal. Am Telefon, im Web-Formular, für dein Team, das auf der Baustelle nachschlägt statt im Büro anzurufen, und für jeden Kanal, der dazukommt. 'Bauen Sie auch Massivholztreppen?' Die Antwort steht an einer Stelle, nicht in vier Köpfen.
Er sortiert und leitet weiter
Echter Notfall (Keyword 'Wasser', 'Brand', 'aussperren') → sofort durchstellen. Normaler Auftrag → Termin buchen oder Rückruf planen. Info-Anfrage → Antwort geben und Kontaktdaten erfassen. Du bekommst eine Zusammenfassung per E-Mail.
Was der Agent erledigt
- Angebotsanfragen qualifizieren (Gewerk, Größe, Dringlichkeit)
- Vor-Ort-Termin für Aufmaß buchen
- Notfälle (Rohrbruch, Stromausfall, Sturmschaden) durchstellen
- Teile- und Materialanfragen beantworten
- Rechnungs- und Garantie-Rückfragen filtern
- Öffnungszeiten und Urlaubsvertretung kommunizieren
- Material-Preise und Gewährleistungsfristen im Betrieb nachschlagen
- Referenzprojekte und Stellenanzeigen als markentreue Beiträge
- Zusammenfassung und Kontaktdaten in deine Handwerker-Software übergeben
Unsere Empfehlung
Im Handwerk ist das größte Problem nicht die Masse der Anrufe, sondern die Trennung zwischen 'echter Auftrag' und 'mal nachfragen'. Der Agent qualifiziert, bevor du überhaupt zurückrufst. Das Wissen dahinter trägt danach auch Web-Anfragen, Postfach und die Fragen deiner Leute im Betrieb.
DSGVO im Handwerk
Handwerksbetriebe erfassen Kundenadressen, Objekt-Infos und teilweise sensible Bestandsdaten (z.B. Bankverbindung für SEPA). rinqo speichert auf Servern in Deutschland und verarbeitet in der EU, du löschst Gespräche auf einen Klick und bekommst deine Daten auf Anfrage in einem gängigen Format.
- Server in Deutschland
- Verschlüsselung: Zugangsdaten mit AES-256-GCM, Passwörter mit bcrypt-12
- Löschfristen konfigurierbar (90 Tage Default, mindestens 7 Tage)
- AVV mit rinqo bei der Registrierung, inklusive Liste der Unterauftragsverarbeiter
- Bereitstellung aller Kundengespräche auf Anfrage, binnen 14 Tagen
Häufige Fragen
Gründer, rinqo
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
Zuletzt aktualisiert:
Quellen
Kanal-Tiefe
Speziell der Telefon-Agent für Handwerk?
Gesprächsabläufe, Anbindungen und Weiterleitungsregeln, an einem Ort.
Komm von der Leiter, wenn es wichtig ist.
Dein KI-Agent nimmt jeden Anruf an, erfasst das Anliegen und legt dir die Anfragen vollständig vor. Dasselbe Wissen beantwortet Web-Anfragen und die Fragen deiner Leute.
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