Telefon-Agentprimär
Mandanten-Anrufe zu Fristen, Belegeinreichung und Terminen rund um die Uhr annehmen. Fragen zum Stand einzelner Mandate gehen an die zuständige Beratungskraft, Termine in deinen Kalender.
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FürSteuerkanzleien
Die Kanzlei bleibt konzentriert.
Anfragen erledigen sich nebenbei.
Mandantinnen und Mandanten fragen nach Belegen, Fristen, Kontoständen, per Telefon, per E-Mail, im Chat. KI-Agenten klären Standard-Rückfragen aus der Wissensbasis, dokumentieren Belege strukturiert und stellen nur das wirklich Wichtige durch. Wie ein zusätzlicher Kanzlei-Empfang, der nie krankfeiert.
Jetzt startenKurz gesagt
Der rinqo-KI-Agent für Steuerkanzleien beantwortet häufige Mandantenfragen zu Fristen, Belegeinreichung und DATEV-Zugang, bucht Gesprächstermine und leitet Fälle mit Beratungsbedarf an die zuständige Beratungskraft weiter, mit AVV und Verschwiegenheitsverpflichtung, Hosting in Deutschland. Aus demselben hinterlegten Firmenwissen beantwortet rinqo Anfragen im Chat, über das Web-Formular und im Postfach und gibt dem Team im Betrieb Auskunft.
Die Lage
In Deutschland gibt es laut Bundessteuerberaterkammer 53.803 Steuerkanzleien und 88.995 Steuerberaterinnen und Steuerberater, Stand 1. Januar 2025. 36.379 davon sind Einzelpraxen, gut zwei Drittel. Das Anrufaufkommen schwankt mit dem Steuerzyklus: vor den Umsatzsteuer-Voranmeldungen, in der Einkommensteuer-Saison, kurz vor den Abgabefristen. Und es sind selten neue Fragen, die dann hereinkommen. Mandantschaft fragt 'Haben Sie meinen Beleg?', 'Wann ist die Frist?', 'Ist mein Jahresabschluss fertig?'. Jede Frage reißt die Kanzlei aus dem Fall. Ein Agent, der die Standard-Drittel abnimmt, schafft Konzentrationszeit zurück. Dasselbe hinterlegte Wissen trägt dabei jeden Kanal, den du einschaltest, und beantwortet auch die Fragen, die dein Team sonst weiterreicht.
Wo es drückt
- Ein Mandat ruft zum vierten Mal wegen desselben Belegs, die Beratung muss kurz unterbrechen.
- Fristfragen ('Bis wann ist die UStVA fällig?') kommen hundertmal im Quartal.
- DATEV-Zugänge vergessen, Mandantinnen und Mandanten rufen an statt über das Portal.
- Neue Anfragen (Potenzial-Mandantinnen und Mandanten) gehen neben laufenden Gesprächen unter.
- Kanzlei-Assistenz ist ausgelastet mit Termin-Koordination statt mit Mandats-Arbeit.
Ein Wissen, alle Kanäle
Wo rinqo für Steuerkanzleien arbeitet
E-Mail-Agent
Standard-Anfragen zu USt-Voranmeldungen, Fragen zu Fristen, Belegerfassungs-Hinweise. Komplexe Mandate (Beschwerde, juristisch) an die Sachbearbeitung eskalieren.
Zum AgentenChat-Agent
Beantwortet Interessenten-Fragen zu Leistungen und Unterlagen-Checklisten auf der Website und vereinbart Erstgespräche, ohne dass die Kanzlei unterbrochen wird.
Zum AgentenPersönlicher Agent
Kanzlei-Wissen auf Zuruf: Fristen-Übersichten, Mandanten-Onboarding-Checklisten, Honorar-Bausteine. Entwirft E-Mails und Merkblätter im Kanzlei-Ton.
Zum AgentenMarketing-Agent
Fach-Beiträge, Kanzlei-Vorstellung und verständliche Erklärungen zu deinem Gebiet für LinkedIn und die eigene Seite, im Ton, den du vorgibst. Sachliche Werbung im Rahmen des Berufsrechts, die Kompetenz zeigt statt zu drängen.
Zum AgentenSo löst rinqo das
Der Agent filtert bevor du rangehst
Ein Mandat ruft an. Der Agent identifiziert sich als Kanzlei-Agent, fragt nach Anliegen und beantwortet alles Organisatorische: allgemeine Fristen, benötigte Unterlagen, Ablauf des DATEV-Zugangs, Terminbuchung. Mandatsbezogene Details gibt er nicht am Telefon heraus, die nimmt er strukturiert auf, und deine Kanzlei ruft zurück. Bei Beratung oder Individualfall wird direkt durchgestellt.
Ein Wissen, aus dem alle antworten
Mandats-Kommunikations-Richtlinien, Fristen-Kalender, DATEV-Anleitungen, Urlaubsvertretung, der Agent antwortet so, wie es bei dir üblich ist. Keine Standard-Antworten von der Stange, sondern das Wissen deiner Kanzlei. Dasselbe gilt für jeden Kanal, den du einschaltest, und für dein Team, das darin nachschlägt statt nachzufragen.
Termine direkt in den Kanzlei-Kalender
Der Agent kennt den Kalender jedes Beratenden (Google, Outlook oder CalDAV), reserviert Erstgespräche, Steuer-Check-Termine oder Bilanz-Reviews, und versendet Bestätigungen mit Vorbereitungs-Checkliste automatisch.
Was der Agent erledigt
- Fristfragen (UStVA, ESt, LSt, Bilanz) beantworten
- Beleg-Anfragen strukturiert aufnehmen und der Sachbearbeitung vorlegen
- DATEV-Zugangs-Anfragen aufnehmen und die Einladung durch dein Team anstoßen
- Beratungstermine buchen (Erstgespräch, Jahresgespräch, Steuer-Check)
- Fristverlängerungs-Anfragen dokumentieren
- Potenzial-Mandantinnen und Mandanten qualifizieren (Umsatz, Branche, Bedarf)
- Internes Wissen im Betrieb nachschlagen, statt nachzufragen
- Referenzen und Stellenanzeigen als markentreue Beiträge
Unsere Empfehlung
In der Steuerberatung ist Zeit der knappste Rohstoff. Der Agent deckt die Routinefragen ab, sodass sich die Beratung auf komplexe Fälle konzentriert. Das ist ein klassischer Support-Entlastungs-Use-Case. Das Wissen dahinter trägt danach auch die anderen Kanäle und die Fragen im Betrieb.
DSGVO + StBerG in der Kanzlei
Steuerkanzleien unterliegen DSGVO, Berufsordnung und dem Steuerberatungsgesetz (Verschwiegenheit nach § 57 Abs. 1, Dienstleister nach § 62a StBerG). rinqo betreibt die Anwendung in Deutschland und verarbeitet Mandantendaten ausschließlich in der EU, schließt einen AVV nach Art. 28 DSGVO ab und nennt die Unterauftragsverarbeiter (alle EU) im Dashboard. Was rinqo verarbeitet, verlässt die EU nicht.
- Hosting Hetzner Deutschland, Datenverarbeitung vollständig in der EU
- AVV inklusive, alle Subunternehmer EU-basiert
- Löschfristen einstellbar, für Telefon bis 365 Tage, für längere Aufbewahrung nach § 147 AO (Geschäftsbriefe 6 Jahre) exportierst du in dein Archiv
- Verschwiegenheit nach § 62a StBerG: Verpflichtung von rinqo im AVV, Kenntnisnahme nur, soweit der Betrieb es erfordert
- AI-Act Art. 50: KI-Hinweis in der voreingestellten Begrüßung ab Werk (Pflicht ab 02.08.2026)
Häufige Fragen
Spezifische Branchenseiten
Gründer, rinqo
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
Zuletzt aktualisiert:
Quellen
Kanal-Tiefe
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