Telefon-Agentprimär
Mandanten-Anrufe zu Fristen, Bescheid-Status, Belegerfassung 24/7 annehmen. Identifikation per Mandantennummer, Anbindung an DATEV/addison/CASA-XL via Kalender oder Webhook.
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FürSteuerkanzleien
Die Kanzlei bleibt konzentriert.
Anfragen erledigen sich nebenbei.
Mandantinnen und Mandanten fragen nach Belegen, Fristen, Kontoständen, per Telefon, per E-Mail, im Chat. KI-Agenten klären Standard-Rückfragen aus der Wissensbasis, dokumentieren Belege strukturiert und stellen nur das wirklich Wichtige durch. Wie ein zusätzlicher Kanzlei-Empfang, der nie krankfeiert.
Jetzt startenKurz gesagt
Der rinqo-KI-Agent für Steuerkanzleien beantwortet häufige Mandantenfragen zu Fristen, Belegeinreichung und DATEV-Zugang, bucht Gesprächstermine und leitet Fälle mit Beratungsbedarf an die zuständige Beratungskraft weiter, DSGVO- und StBerG-konform, Hosting in Deutschland. Aus demselben hinterlegten Firmenwissen beantwortet rinqo Anfragen im Chat, über das Web-Formular und im Postfach und gibt dem Team im Betrieb Auskunft.
Die Lage
In Deutschland gibt es laut Bundessteuerberaterkammer 53.803 Steuerkanzleien und 88.995 Steuerberaterinnen und Steuerberater, Stand 1. Januar 2025. 36.379 davon sind Einzelpraxen, gut zwei Drittel. Das Anrufaufkommen schwankt mit dem Steuerzyklus: vor den Umsatzsteuer-Voranmeldungen, in der Einkommensteuer-Saison, kurz vor den Abgabefristen. Und es sind selten neue Fragen, die dann hereinkommen. Mandantschaft fragt 'Haben Sie meinen Beleg?', 'Wann ist die Frist?', 'Ist mein Jahresabschluss fertig?'. Jede Frage reißt die Kanzlei aus dem Fall. Ein Agent, der die Standard-Drittel abnimmt, schafft Konzentrationszeit zurück. Dasselbe hinterlegte Wissen trägt dabei jeden Kanal, den du einschaltest, und beantwortet auch die Fragen, die dein Team sonst weiterreicht.
Wo es drückt
- Ein Mandat ruft zum vierten Mal wegen desselben Belegs, die Beratung muss kurz unterbrechen.
- Fristfragen ('Bis wann ist die UStVA fällig?') kommen hundertmal im Quartal.
- DATEV-Zugänge vergessen, Mandantinnen und Mandanten rufen an statt über das Portal.
- Neue Anfragen (Potenzial-Mandantinnen und Mandanten) gehen neben laufenden Gesprächen unter.
- Kanzlei-Assistenz ist ausgelastet mit Termin-Koordination statt mit Mandats-Arbeit.
Ein Wissen, alle Kanäle
Wo rinqo für Steuerkanzleien arbeitet
E-Mail-Agent
Standard-Anfragen zu USt-Voranmeldungen, Fristen-Reminder, Belegerfassungs-Hinweise. Komplexe Mandate (Beschwerde, juristisch) an die Sachbearbeitung eskalieren.
E-Mail-Lösung ansehenChat-Agent
Beantwortet Interessenten-Fragen zu Leistungen und Unterlagen-Checklisten auf der Website und vereinbart Erstgespräche, ohne dass die Kanzlei unterbrochen wird.
Chat-Agent ansehenPersönlicher Agent
Kanzlei-Wissen auf Zuruf: Fristen-Übersichten, Mandanten-Onboarding-Checklisten, Honorar-Bausteine. Entwirft E-Mails und Merkblätter im Kanzlei-Ton.
Persönlichen Agenten ansehenMarketing-Agent
Fach-Beiträge, Kanzlei-Vorstellung und verständliche Erklärungen zu deinem Gebiet für LinkedIn und die eigene Seite, im Ton der Kanzlei. Sachliche Werbung im Rahmen des Berufsrechts, die Kompetenz zeigt statt zu drängen.
Marketing-Agent ansehenSo löst rinqo das
Der Agent filtert bevor du rangehst
Ein Mandat ruft an. Der Agent identifiziert sich als Kanzlei-Agent, fragt nach Anliegen und beantwortet alles Organisatorische: allgemeine Fristen, benötigte Unterlagen, Ablauf des DATEV-Zugangs, Terminbuchung. Mandatsbezogene Details gibt er nicht am Telefon heraus, die nimmt er strukturiert auf, und deine Kanzlei ruft zurück. Bei Beratung oder Individualfall wird direkt durchgestellt.
Ein Wissen, aus dem alle antworten
Mandats-Kommunikations-Richtlinien, Fristen-Kalender, DATEV-Anleitungen, Urlaubsvertretung, der Agent antwortet exakt so, wie es bei dir üblich ist. Keine Standard-Antworten von der Stange, sondern die Sätze deiner Kanzlei. Dasselbe gilt für jeden Kanal, den du einschaltest, und für dein Team, das darin nachschlägt statt nachzufragen.
Termine direkt in den Kanzlei-Kalender
Der Agent kennt den Kalender jedes Beratenden (Google, Outlook oder CalDAV), reserviert Erstgespräche, Steuer-Check-Termine oder Bilanz-Reviews, und versendet Bestätigungen mit Vorbereitungs-Checkliste automatisch.
Was der Agent erledigt
- Fristfragen (UStVA, ESt, LSt, Bilanz) beantworten
- Beleg-Anfragen strukturiert aufnehmen und der Sachbearbeitung vorlegen
- DATEV-Zugangs-Anfragen aufnehmen und die Einladung durch dein Team anstoßen
- Beratungstermine buchen (Erstgespräch, Jahresgespräch, Steuer-Check)
- Fristverlängerungs-Anfragen dokumentieren
- Potenzial-Mandantinnen und Mandanten qualifizieren (Umsatz, Branche, Bedarf)
- Internes Wissen im Betrieb nachschlagen, statt nachzufragen
- Referenzen und Stellenanzeigen als markentreue Beiträge
Unsere Empfehlung
In der Steuerberatung ist Zeit der knappste Rohstoff. Der Agent deckt die Routinefragen ab, sodass sich die Beratung auf komplexe Fälle konzentriert. Das ist ein klassischer Support-Entlastungs-Use-Case. Das Wissen dahinter trägt danach auch die anderen Kanäle und die Fragen im Betrieb.
DSGVO + StBerG in der Kanzlei
Steuerkanzleien unterliegen DSGVO, Berufsordnung und dem Steuerberatungsgesetz (StBerG §62 Verschwiegenheit). rinqo betreibt die Anwendung in Deutschland und verarbeitet Mandantendaten ausschließlich in der EU, schließt einen AVV nach Art. 28 DSGVO ab und dokumentiert die Unterauftragsverarbeiter (alle EU) transparent auf /security. Keine Daten verlassen die EU.
- Hosting Hetzner Deutschland, Datenverarbeitung vollständig in der EU
- AVV inklusive, alle Subunternehmer EU-basiert
- Löschfristen einstellbar, für Chat und E-Mail bis 10 Jahre (§ 147 AO), für Telefon bis 365 Tage
- Verschwiegenheit §62 StBerG: Transkripte verschlüsselt, Zugriff nur für Kanzlei
- AI-Act Art. 50: KI-Offenlegung im Gespräch ist eingebaut (Pflicht ab 02.08.2026)
Häufige Fragen
Spezifische Branchenseiten
Gründer, rinqo
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
Zuletzt aktualisiert:
Quellen
Kanal-Tiefe
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