Chi siamo
Un fondatore. Una piattaforma. Due decisioni.
Il sapere di un'azienda sta nelle teste. Manca appena qualcuno è in riunione, in ferie o se ne va. rinqo nasce da questa osservazione.
Perché rinqo esiste.
rinqo nasce da due osservazioni sul campo, e dalle due decisioni che ne sono seguite. La prima: chi porta l'IA in un'azienda raramente fallisce sul modello. Fallisce sul sapere. Prezzi, procedure, casi particolari, il tono con la clientela stanno nelle teste, in vecchie e-mail, in cartelle sparse. Raccogliere quel sapere è la vera fatica di ogni introduzione dell'IA. E quando se ne va una persona esperta, se ne va con lei.
Da qui la prima decisione: al centro sta la memoria aziendale, un luogo dove questo sapere converge e resta disponibile. Da lì lavorano gli agenti IA, e da lì lavora il tuo team. Le basi di conoscenza invecchiano perché tenerle aggiornate è lavoro in più. In rinqo la manutenzione nasce dal lavoro stesso: se a un agente manca una risposta durante una conversazione con un cliente, la domanda arriva alla persona competente. La sua risposta è poi a disposizione di tutti, degli agenti come delle persone. Alla chiamata successiva l'agente la conosce, e chi nel team ha la stessa domanda la trova nello stesso posto.
La seconda osservazione: l'introduzione dell'IA viene quasi sempre pensata troppo in grande. Sistemi interi che ribaltano tutto, progetti da dodici mesi. Da qui la seconda decisione: rinqo procede processo per processo, al tuo ritmo. Scegli un'attività che ti costa tempo: chiamate perse, la casella piena, candidature senza risposta. La prende in carico un agente che lavora dalla memoria aziendale, senza che intorno venga rifatto nulla. La successiva arriva quando sei pronto.
Negli altri strumenti si caricano file. rinqo invece viene istruito, come una persona appena arrivata. E poiché la quantità di possibilità offerte dall'IA travolge più di quanto aiuti, la superficie resta stretta: agenti che prendono in carico un compito, una memoria che cresce con loro, niente gergo. Sviluppato in Germania, elaborato nell'UE, senza fornitori USA.
Per questo i nostri agenti sono animali e non robot. Un animale ti toglie un compito, ma non diventa te. Gli agenti IA sono pensati allo stesso modo: coprono le spalle alle tue persone, non prendono il loro posto. Si occupano di ciò che si ripete di continuo. Così il tuo team ha tempo per il lavoro che ha davvero bisogno di una persona.
Chi siamo
La memoria aziendaleche lavora.
Da lì lavorano i tuoi agenti IA: al telefono, nella casella, in chat, nel marketing e in altri ruoli.
Al centro di rinqo c'è la memoria aziendale: il luogo in cui il sapere della tua azienda confluisce e resta disponibile, invece di restare in singole teste.
Da lì lavorano i tuoi agenti IA, verso l'esterno come dentro il team: al telefono, nella casella, in chat, nel marketing e in altri ruoli. L'Agente Personale risponde alle domande dallo stesso sapere e ne cita la fonte. E ciò che manca parte come domanda verso la persona competente e da lì torna nella memoria.
Sviluppato in Germania, elaborato nell'UE, senza fornitori USA.
La persona che c'è dietro.
Sven Pflüger
Fondatore, rinqo
Costruisco la piattaforma da solo, conduco i colloqui, sviluppo le funzioni e correggo gli errori. E mi occupo dell'avvio: quale attività convenga per prima lo decidiamo insieme, poi ci occupiamo noi della realizzazione. È voluto. Hai una linea diretta con la persona che mantiene anche ogni promessa: nessun labirinto di ticket, nessuna questione di competenze.
Fondatore di rinqo. Costruisce una memoria aziendale dove il sapere di un'organizzazione converge e resta disponibile, e gli agenti IA che ne vivono: al telefono, nella casella, in chat, nel marketing e in altri ruoli. Scrive qui dell'introduzione dell'IA in azienda, della protezione dei dati e di ciò che regge nella pratica. Sviluppato in Germania, elaborato nell'UE, senza fornitori USA.
Profilo LinkedInA cosa ci atteniamo.
Il GDPR non è una funzione
È la base. Server in Germania, elaborazione IA nell'UE, nessun CDN statunitense, nessun pixel di tracciamento statunitense. Non perché ce lo imponga qualcuno, ma perché un'azienda che affida i dati della propria clientela non dovrebbe accettare altro.
Semplice, non gonfiato
Se una nonna non capisce l'interfaccia, è l'interfaccia a essere sbagliata. Scriviamo ogni pulsante in modo che sia chiaro cosa succede quando lo premi. Niente gergo, niente menu nascosti.
Sovranità europea
rinqo gira su infrastruttura europea, e l'elaborazione IA è limitata contrattualmente all'UE. Hosting e controparti contrattuali sono europei, si applica il diritto europeo. E poiché è europeo e approvato, nessuno nel team deve più ripiegare di nascosto su servizi statunitensi.
Qualità senza compromessi
Costruiamo con la pretesa che un'azienda possa contare su di noi. Ogni riga di codice viene testata, ogni funzione va online quando è pronta, non prima. Niente scuse da beta, niente «da noi funziona».
Dove rinqo è di casa.
I server stanno presso Hetzner in Germania (Falkenstein, Norimberga), il trattamento dei dati avviene nell’UE, presso aziende europee. Le banche dati e il lavoro degli agenti al telefono, in chat e via e-mail restano su suolo europeo sotto diritto europeo. Nessun hyperscaler statunitense, nessun CDN statunitense. I modelli IA impiegati funzionano con trattamento dei dati nell'UE garantito per contratto, senza addestramento sui tuoi dati.
Domande?
Se vuoi parlare con la persona che costruisce rinqo, scrivi una mail. Risponde prima il mio agente e-mail: digli che vuoi parlare direttamente con me e passa la palla.