I tuoi agenti se ne occupano.
Le richieste arrivano durante l'orario di lavoro, proprio quando non c'è nessuno in ufficio. Gli agenti IA qualificano i lavori al telefono, rispondono alle domande frequenti in chat, smistano le richieste via e-mail e trasferiscono subito le emergenze (rottura di una tubatura, blackout). Le richieste standard si risolvono da sole, e tu fai il lavoro che solo tu puoi fare.
Inizia oraIn breve
L'agente IA di Rinqo per le imprese artigiane risponde alle chiamate mentre sei al lavoro in cantiere, qualifica le richieste per mestiere e urgenza, prenota i sopralluoghi in calendario e trasferisce subito le vere emergenze (rottura di una tubatura, blackout, danno al tetto) al servizio di reperibilità.
Secondo la ZDH, l'artigianato tedesco conta circa un milione di imprese e ben 5,7 milioni di addetti. Oltre l'80 percento delle imprese ha meno di dieci dipendenti, e in molte è la stessa direzione a lavorare in cantiere. Secondo il monitor delle competenze della ZDH, queste imprese perdono in media un terzo di tutte le chiamate in entrata, non per negligenza, ma perché nessuno può stare accanto al secchio a rispondere. Allo stesso tempo, dopo il 2024 la clientela si aspetta risposte rapide: uno studio di Salesforce mostra che il 68 percento dà per scontata una reazione entro un'ora. Il risultato: le richieste finiscono in coda o in segreteria, non ricevono un richiamo e passano alla concorrenza. Un agente IA che risponde subito, qualifica e inoltra colma il vuoto.
68 %
della clientela si aspetta una risposta entro 1 h
Inoltri il tuo numero fisso a Rinqo e l'agente risponde a ogni squillo, anche quando il tuo cellulare è occupato in parallelo. Chi chiama sente: «Falegnameria Müller, come posso aiutarti?», e riceve una risposta vera.
Mestieri, fasce di prezzo, zona di intervento, tempi di consegna tipici: tutto ciò che inserisci una volta, l'agente lo riferisce correttamente. «Costruite anche scale in legno massello?» → lo sa, perché l'hai scritto in due frasi.
Vera emergenza (parola chiave «acqua», «incendio», «chiuso fuori») → trasferimento immediato. Lavoro normale → prenota l'appuntamento o pianifica un richiamo. Richiesta di informazioni → risposta e raccolta dei contatti. Tu ricevi un riepilogo via e-mail.
Il nostro consiglio
Nell'artigianato il problema più grande non è il volume delle chiamate, ma distinguere tra «lavoro vero» e «tanto per informarsi». L'agente qualifica prima ancora che tu richiami.
Tutti i canali per questo settore
Qualificare le richieste di preventivo, riconoscere le emergenze (tubatura rotta, blackout) e trasferirle subito alla reperibilità. Passare gli appuntamenti al sistema di calendario per artigiani (pds, Streit V.1, Hero Software).
Apri la pagina di settore vocaleRispondere automaticamente alle richieste dal modulo web di preventivo con i dati essenziali (zona, disponibilità, fascia di prezzo), raccogliere le domande di chiarimento, presentare i lead qualificati alla direzione.
Scopri la soluzione e-mailLe imprese artigiane raccolgono indirizzi dei clienti, informazioni sugli immobili e in parte dati anagrafici sensibili (ad es. coordinate bancarie per SEPA). Rinqo salva tutto su server tedeschi, tu cancelli le conversazioni con un clic ed esporti i dati come ZIP, conforme all'art. 20 GDPR.
Scritto da
Sven Pflüger
Fondatore e CEO, Rinqo
Sven costruisce Rinqo a partire da una semplice osservazione: la maggior parte degli strumenti di IA viene progettata a San Francisco e venduta a Berlino. L'officina della Foresta Nera, l'ambulatorio veterinario di Salisburgo, l'hotel a conduzione familiare in Tirolo ricevono software che non parla la loro lingua. Rinqo ribalta tutto questo. Su server europei, configurato in dieci minuti, in venti lingue. Con modelli creati dai settori stessi.
Ultimo aggiornamento: 2026-05-05
Approfondimento sul canale
Flussi di chiamata dettagliati, integrazioni software e logica di triage per le emergenze, in un unico posto.
Agente telefonico per Imprese artigianeIl tuo agente IA filtra le 60 chiamate a settimana per lasciarti le 20 che diventano davvero lavori.
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