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Agente di chat Maskottchen
Chat

Il tuo agente di chat.

Risponde a chi visita il tuo sito. Subito.

Risponde alle domande direttamente sul tuo sito, guida chi lo visita e trasforma l'interesse in richieste. Integrabile come widget.

Cosa fa il tuo agente per te.

  • Integrabile come widget sul sito
  • Risponde alle domande in tempo reale
  • Guida i visitatori attraverso la tua offerta
  • Raccoglie contatti e richieste
  • Passa al tuo team quando serve
  • Impara dalla tua base di conoscenza
Inizia oraTrova il tuo settore

Una sola memoria

Lavora dalla tua memoria aziendale.

Questo agente condivide una memoria con tutti i tuoi agenti: il tuo sito, i tuoi PDF, i tuoi processi. Aggiornata una volta, rispondono tutti allo stesso modo.

Come funziona la memoria aziendale

Ecco come va una chat.

La domanda arriva una domenica sera. E la risposta anche.

Domenica, 21:07, nel negozio di mobili

Visitatrice

La panca c'è anche da 1,60 metri?

Agente

Sì, la panca c'è da 1,40, 1,60 e 1,80 metri. In rovere oliato, la 1,60 è disponibile adesso.

Visitatrice

E quanto ci vuole per Bologna?

Agente

Due o tre giorni lavorativi, consegna al piano strada. Le metto da parte la 1,60?

Visitatrice

Sì, volentieri. E se poi non dovesse andare bene?

Agente

Quattordici giorni per restituirla, e la spedizione di ritorno la paghiamo noi. Ecco la panca.

Dialogo di esempio. Le parole effettive dipendono dai tuoi dati e dalla domanda posta.

Momenti che conosci. Lui se ne fa carico.

Da visitatori a richieste

  • Molte visite al tuo sito avvengono quando in ufficio non c'è nessuno.

    L'agente risponde subito, registra la richiesta e un recapito, nessun interessato va perso.

  • Dal modulo di contatto arrivano tre righe con cui nessuno può lavorare.

    L'agente conversa e chiede esattamente ciò che ti serve per fare il preventivo, mestiere, luogo, tempi.

  • Rincorri al telefono curiosi senza budget né intenzione.

    L'agente pone prima le domande di qualificazione, tu richiami solo chi fa sul serio.

  • I buoni candidati mollano quando la loro domanda resta giorni senza risposta.

    L'agente risponde subito alle domande sul posto e raccoglie lì la candidatura breve.

  • I visitatori restano minuti sulla tua pagina prezzi, e se ne vanno senza una parola.

    L'agente li aggancia al momento giusto e scioglie l'ultima obiezione prima della richiesta.

Servizio che non squilla

  • Fissare un appuntamento è un ping-pong telefonico in tre riprese.

    L'agente mostra gli orari liberi e prenota in modo vincolante, direttamente in chat.

  • I clienti irritati la sera non trovano nessuno e ribollono fino al mattino.

    L'agente raccoglie il reclamo con calma e per intero, e te lo consegna con priorità.

  • «C'è una macchia d'acqua», senza foto nessuno sa quanto sia urgente.

    L'agente fa caricare le foto direttamente in chat, la segnalazione ti arriva completa.

  • L'informazione è sul tuo sito da anni, ma nessuno la trova.

    L'agente porta dritto al documento giusto e lo spiega in parole semplici. In 17+ lingue.

  • Non sai quali risposte i tuoi clienti cercano invano sul sito.

    Ogni domanda rimasta aperta finisce nella tua lista delle lacune, vedi cosa manca.

Domande che non meritano un'attesa

  • La richiesta arriva in inglese e nessuno in squadra se la sente di rispondere.

    L'agente risponde nella lingua in cui è arrivata, con la stessa conoscenza aziendale.

  • Qualcuno chiede se arrivate fin da lui, e non c'è nessuno.

    L'agente conosce la tua zona di intervento e lo dice subito, invece di promettere una richiamata.

  • Prima di ogni appuntamento la stessa domanda: che cosa devo portare?

    L'agente lo elenca, dai tuoi documenti, a qualsiasi ora.

  • In alta stagione arrivano molte più richieste e la squadra resta la stessa.

    L'agente le prende tutte insieme, senza far aspettare nessuno.

  • Quando una conversazione passa di mano, riparte da capo.

    L'agente consegna l'intero filo: nessuno deve raccontare due volte.

Avviso ai sensi dell'EU AI Act, articolo 50:Nella finestra di chat, l'agente mostra fin dall'inizio che a rispondere è un'IA. Per le domande complesse passa la parola al tuo team.Come usiamo l'IA

Sovranità UE · GDPR · AI Act

Made in Germany. Su server europei. Anche l'elaborazione dell'IA resta nell’UE, senza fornitori USA.

Conforme al GDPR su server UE

Elaboriamo tutte le chiamate, le trascrizioni e i dati di conoscenza in forma cifrata su Hetzner Cloud a Falkenstein e Norimberga, trattamento dei dati nell'UE, DPA ai sensi dell'art. 28 GDPR presente.

  • Hosting: Hetzner Online GmbH, Germania, certificato ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberga)
  • L'elaborazione dell'IA avviene presso fornitori europei nell'UE, non presso aziende statunitensi come OpenAI, Google o Amazon. Nessun addestramento sui tuoi dati.
  • Riconoscimento vocale con trattamento nell'UE e sintesi vocale di un fornitore tedesco, i clienti trovano l'elenco nominativo dei fornitori nel dashboard.
  • Cancellazione automatica: 30 giorni di default, impostabile fino a 365 giorni a seconda del pacchetto

AI Act art. 50, rispettato di serie

Dal 2 agosto 2026, i sistemi di IA devono comunicare a ogni utente finale, all'inizio della conversazione, di essere basati sull'IA. rinqo ne fa l'impostazione predefinita in ogni canale, fin dal primo contatto.

  • Voce: annuncio obbligatorio come primo frame audio, prima di ogni risposta
  • Chat/e-mail: indicazione IA nel footer e nell'oggetto
  • L'audio sintetico viene contrassegnato in modo leggibile dalle macchine secondo il Code of Practice (giugno 2026)
  • Sanzione in caso di violazione: fino a 15 mln € o il 3% del fatturato annuo mondiale, per le PMI l'importo più basso

Fonti: GDPR art. 28 + 32 (responsabilità del trattamento + sicurezza) · Regolamento EU AI Act 2024/1689 · Linee guida della DSK (conferenza tedesca delle autorità per la protezione dei dati) su intelligenza artificiale e protezione dei dati (2024). Questa panoramica non sostituisce una consulenza legale.