Raggiungibile su ogni canale.
Mentre il responsabile dell'officina è nel piazzale e il team vendite è in trattativa, le richieste continuano ad arrivare: accettazione assistenza al telefono, richieste di prova su strada via e-mail, domande sui ricambi in chat. Gli agenti IA qualificano, prenotano direttamente nel tuo calendario e smistano le emergenze, sette giorni su sette, senza interrompere il team.
Inizia oraIn breve
L'agente IA di rinqo per le concessionarie auto risponde alle chiamate di assistenza 24 ore su 24, prenota gli appuntamenti in officina direttamente nel tuo calendario (Google, Outlook o CalDAV), qualifica le richieste di prova su strada e raccoglie le richieste di ricambi per il richiamo. La connessione al DMS è disponibile su richiesta. Dalla stessa conoscenza registrata, rinqo risponde alle richieste dalla chat, dal modulo web e dalla posta e informa la squadra sul posto.
La Germania conta 36.030 imprese automobilistiche con 428.000 occupati, dati 2024 della federazione dell'auto ZDK. I picchi si concentrano il lunedì e il venerdì mattina e nei 30 minuti prima della chiusura dell'officina. Chi chiama in queste fasce finisce spesso in coda o su una segreteria che viene ascoltata il giorno dopo. Un agente IA che risponde in parallelo a ogni colloquio del capofficina e pianifica gli appuntamenti direttamente nel calendario colma il vuoto senza una nuova assunzione. La stessa conoscenza registrata porta ogni canale che attivi e risponde alle domande che la tua squadra girerebbe ad altri.
36.030
imprese automobilistiche in Germania, 2024
Fonte: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428.000
occupati nel settore automobilistico
Fonte: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494.900
apprendisti, 3,3 % in più rispetto all'anno prima
Fonte: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Un solo sapere, tutti i canali
Accettazione assistenza, appuntamenti per prove su strada, richieste di ricambi 24/7. Prenota nel tuo calendario; la connessione ad Autoline, CDK o Incadea è disponibile su richiesta. In caso di emergenza (soccorso stradale) la chiamata viene trasferita subito.
Scopri l'agente vocaleConferme delle prove su strada, promemoria di assistenza (scadenza revisione HU/AU), risposte standard alle richieste dal configuratore.
Scopri la soluzione e-mailRisponde sul sito alle domande su veicoli, finanziamento e appuntamenti di assistenza e trasforma i visitatori anonimi in richieste di prova su strada complete di dati di contatto.
Scopri l'agente di chatUna marcia in più per le conoscenze del team: i venditori chiedono condizioni di leasing, campagne di richiamo o documenti per l'inserimento; l'agente risponde con le conoscenze aziendali approvate dal tuo team.
Scopri l'agente personalePost di referenze, prima-e-dopo e presenza su Google e social, senza scrivere testi la sera. Per le imprese che conquistano lavori con la visibilità.
Scopri l'agente marketingL'agente telefonico risponde in parallelo mentre il tuo team è al telefono. Chi chiama sente una voce naturale, nessuna segreteria, nessun menu IVR. 24 ore su 24, sette giorni su sette, anche nei giorni festivi.
L'agente attinge al tuo sito web, agli orari di apertura, al listino assistenza e ai modelli gestiti. A domande su intervalli di tagliando, stato della garanzia o deposito degli pneumatici invernali risponde in modo fattualmente corretto, oppure passa la parola in modo mirato al servizio assistenza. Lo stesso vale per ogni canale che attivi e per la tua squadra, che la consulta invece di chiedere in giro.
Accettazione assistenza, revisione (HU/AU), prova su strada: collegati con un clic al tuo calendario o via webhook al tuo DMS (Autoline, CDK, Incadea). Chi chiama riceve la conferma via SMS ed e-mail; tu vedi l'appuntamento nel calendario di sempre.
Il nostro consiglio
Il punto critico in concessionaria è quasi sempre il telefono del sabato pomeriggio o del lunedì mattina. L'agente telefonico copre esattamente queste fasce, senza aumentare il personale. La conoscenza dietro porta poi anche gli altri canali e le domande interne.
Le concessionarie trattano dati degli intestatari dei veicoli, informazioni sul leasing e spesso valutazioni di solvibilità. rinqo ospita tutti i dati in Germania (Hetzner), cifra le credenziali con AES-256-GCM e mette a disposizione in automatico il DPA ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il trattamento dei dati avviene interamente nell'UE.
Fondatore, rinqo
Fondatore di rinqo. Costruisce una memoria aziendale dove il sapere di un'organizzazione converge e resta disponibile, e gli agenti IA che ne vivono: al telefono, nella casella, in chat, nel marketing e in altri ruoli. Scrive qui dell'introduzione dell'IA in azienda, della protezione dei dati e di ciò che regge nella pratica. Sviluppato in Germania, elaborato nell'UE, senza fornitori USA.
Ultimo aggiornamento:
Approfondimento sul canale
Flussi di chiamata dettagliati, integrazioni software e logica di triage per le emergenze, in un unico posto.
Agente telefonico per AutofficineProva l'agente per cinque minuti, con i tuoi orari, i tuoi prezzi, la tua voce. La stessa conoscenza risponde alla chat, alle richieste dal web e dalla posta, e alle domande della tua squadra.
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