Il tuo ufficio riesce finalmente a lavorare.
Proprietari e inquilini segnalano danni d'acqua, chiedono del conguaglio delle spese accessorie, coordinano gli appuntamenti con gli artigiani, al telefono, via e-mail, in chat. Gli agenti IA raccolgono le segnalazioni di danni in modo strutturato, rispondono alle domande di routine dalla base di conoscenza e trasferiscono solo ciò che è urgente. Il tuo team recupera le ore che altrimenti spariscono in reception.
Inizia oraIn breve
L'agente IA di Rinqo per le amministrazioni immobiliari riceve chiamate ed e-mail su segnalazioni di danni, spese accessorie, regolamento condominiale e appuntamenti con gli artigiani, struttura la segnalazione con l'indirizzo dell'immobile e il quadro del danno, risponde alle domande di routine dalla base di conoscenza ed esegue subito l'escalation delle emergenze (acqua, riscaldamento, ascensore) verso la reperibilità.
Secondo il DDIV, in Germania si contano circa 22.000 amministrazioni immobiliari che gestiscono complessivamente circa 10 milioni di unità abitative. Chi lavora nell'ufficio pratiche gestisce in media 200-350 unità e risponde ogni giorno tra le 30 e le 60 richieste telefoniche o scritte, dal rubinetto che gocciola all'assemblea dei proprietari. Secondo il barometro di settore del DDIV, più della metà delle amministrazioni indica la carenza di personale come rischio principale; allo stesso tempo, dopo il 2025, proprietari e inquilini si aspettano una risposta entro un giorno lavorativo. I picchi di carico si verificano nella stagione dei conguagli (Q1/Q2) e in caso di maltempo. Un agente IA che raccoglie le segnalazioni di danni in modo strutturato, risponde alle domande di routine (contatto del custode, giorno di raccolta dei rifiuti, scadenza del conguaglio) e trasferisce solo le eccezioni, riduce in modo misurabile il carico della reception senza aumentare il personale.
~10 Mio.
unità abitative gestite
Fonte: GdW Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen 2024L'agente risponde in ogni istante, anche mentre il tuo team è al telefono. Le segnalazioni di danni vengono raccolte in modo strutturato (immobile, unità abitativa, problema, reperibilità), e le e-mail con domande standard (acconto, rifiuti, regolamento condominiale) ricevono subito risposta.
Contatti dei custodi, giorni di raccolta dei rifiuti, acconti sulle spese accessorie, persona di riferimento per ogni immobile: tutto ciò che inserisci una volta, l'agente lo riferisce correttamente. Non è chiaro? Allora onestamente «Questo non lo so, lo inoltro», nessuna risposta inventata.
Acqua, odore di gas, emergenza ascensore, guasto al riscaldamento in inverno → subito al tuo numero di reperibilità. Rubinetto che gocciola, campanello guasto → ticket in CASAVI o Immoware24 via webhook. Richieste dei proprietari sull'assemblea → proposta di appuntamento dal calendario.
Il nostro consiglio
Le chiamate alle amministrazioni immobiliari arrivano a ondate il lunedì tra le 8 e le 10 e durante il maltempo. L'agente telefonico copre i picchi senza che tu debba finanziare una nuova postazione in ufficio.
Tutti i canali per questo settore
Chiamate degli inquilini (danni, spese accessorie, raccolta rifiuti, custode) 24/7. Emergenze (rottura di tubature, ascensore) direttamente alla reperibilità. Collegamento a Casavi/Immoware24/PowerHaus via webhook.
Apri la pagina di settore vocaleRichieste standard su acconto delle spese accessorie, conguaglio dei costi di riscaldamento, contatto del custode. Creazione dei ticket in PowerHaus/Casavi via webhook.
Scopri la soluzione e-mailComplemento al portale inquilini sul sito dell'amministrazione: domande frequenti direttamente nel browser, senza l'ostacolo del login al portale CASAVI/Immoware24.
Scopri la soluzione di chatLe amministrazioni immobiliari trattano dati particolarmente sensibili: conti di locazione, rapporti di proprietà, in parte dati sociali degli inquilini. Rinqo ospita esclusivamente in Germania (Hetzner), cifra le credenziali con AES-256-GCM e mette a disposizione il DPA ai sensi dell'art. 28 GDPR in modo automatizzato. L'agente NON rivela MAI a terzi l'identità di inquilini o proprietari.
Scritto da
Sven Pflüger
Fondatore e CEO, Rinqo
Sven costruisce Rinqo a partire da una semplice osservazione: la maggior parte degli strumenti di IA viene progettata a San Francisco e venduta a Berlino. L'officina della Foresta Nera, l'ambulatorio veterinario di Salisburgo, l'hotel a conduzione familiare in Tirolo ricevono software che non parla la loro lingua. Rinqo ribalta tutto questo. Su server europei, configurato in dieci minuti, in venti lingue. Con modelli creati dai settori stessi.
Ultimo aggiornamento: 2026-05-06
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Flussi di chiamata dettagliati, integrazioni software e logica di triage per le emergenze, in un unico posto.
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