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Una chiamata fuori dagli orari di apertura. Nessuno risponde. La persona prova dalla concorrenza. Una volta. E lì rimane.
Uno studio Capterra del 2024 mostra che le piccole e medie imprese in Germania perdono in media dal 20 al 30 percento di tutte le chiamate in entrata. I motivi principali sono sempre gli stessi: il team è occupato, la linea è impegnata o la chiamata arriva fuori dagli orari di lavoro. In parallelo il comportamento della clientela è cambiato: secondo il Salesforce State of the Connected Customer il 68 percento della clientela B2C si aspetta una risposta entro un'ora, anche di notte e nel weekend. Chi non lo offre perde fatturato, non prima o poi, ma alla prossima chiamata. Un agente IA che risponde 24 ore su 24 e replica subito colma questa lacuna senza personale aggiuntivo.
Il tuo agente IA risponde subito a ogni chiamata. Risponde alle domande frequenti, prenota appuntamenti e inoltra le richieste complesse al tuo team. 24 ore su 24, in oltre 20 lingue, sulla base della tua conoscenza. Non una segreteria telefonica, ma una vera conversazione.
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