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L'hosting esterno avviene ai fini dell'adempimento del contratto nei confronti dei nostri clienti potenziali ed esistenti (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e nell'interesse di una fornitura sicura, rapida ed efficiente della nostra offerta online tramite un fornitore professionale (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Fornitore di hosting di questo sito: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania.

Per l'erogazione dei servizi della piattaforma Rinqo vengono impiegati ulteriori sub-responsabili: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (hosting primario, ISO 27001:2022); Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Irlanda (Azure OpenAI Service, EU Data Boundary, regione Sweden Central); Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, Dublino, Irlanda (telefonia/SIP); Deepgram Inc. (Speech-to-Text, configurazione in regione UE); KugelAudio GmbH, Schäfertrift 6, 30657 Hannover (Text-to-Speech, hosting nell'UE).

Con tutti i sub-responsabili abbiamo stipulato un contratto sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR. Trovi l'elenco completo dei sub-responsabili, con indirizzi, finalità del trattamento e stato delle SCC, nella pagina Sicurezza.

Nota sul trasferimento verso Paesi terzi: Deepgram è un gruppo statunitense con una propria configurazione in regione UE — il trattamento dei tuoi dati resta nell'UE. KugelAudio è un'azienda tedesca con hosting nell'UE, senza trasferimento verso Paesi terzi. Microsoft Ireland utilizza inoltre l'EU Data Boundary (residenza UE vincolante per Azure OpenAI). Con tutti i fornitori che comportano un trasferimento verso Paesi terzi sono in essere le clausole contrattuali standard dell'UE (SCC).

I gestori di queste pagine prendono molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati personali in modo riservato e in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy.

Responsabile del trattamento dei dati su questo sito è: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: kontakt@rinqo.de, telefono: +49 1523 3555336.

Quando ci contatti tramite il modulo di contatto sul nostro sito, i dati che fornisci (nome, indirizzo e-mail, eventualmente azienda e messaggio) vengono trattati per gestire la tua richiesta.

Per l'invio dei messaggi del modulo di contatto utilizziamo il servizio Brevo (già Sendinblue). Fornitore: Brevo (Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Parigi, Francia.

Brevo tratta i tuoi dati per nostro conto su server all'interno dell'Unione Europea. Abbiamo stipulato con Brevo un contratto sul trattamento dei dati (DPA) che garantisce un trattamento dei tuoi dati conforme al GDPR.

La base giuridica del trattamento è l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR (gestione della tua richiesta) o l'art. 6, par. 1, lett. f GDPR (interesse legittimo alla gestione efficiente delle richieste). I tuoi dati vengono cancellati al termine della gestione, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Rinqo gestisce agenti IA per telefono, chat ed e-mail. Ai sensi dell'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale («EU AI Act», pienamente applicabile dal 2 agosto 2026), i fornitori sono tenuti a informare le persone fisiche, all'inizio di un'interazione, che stanno parlando con un sistema di IA.

I nostri agenti si identificano come IA nei confronti dei clienti finali all'inizio di ogni interazione. Le uscite vocali sintetiche vengono segnalate come generate dall'IA. L'escalation a un operatore umano è sempre possibile.

Ulteriori informazioni sull'architettura dei modelli, sui fornitori impiegati (Microsoft Azure OpenAI Service, KugelAudio, Deepgram) e sull'esclusione dei dati dall'addestramento sono disponibili nella pagina sulla trasparenza IA.

La legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali (TDDDG, in vigore dal 14 maggio 2024, che sostituisce il TTDSG) disciplina la tutela della sfera privata nell'uso dei dispositivi digitali. Per l'archiviazione e la lettura di informazioni sul tuo dispositivo (ad es. cookie) è di norma richiesto un consenso ai sensi del § 25 TDDDG, con l'eccezione delle informazioni tecnicamente indispensabili.

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