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Con il nostro fornitore di hosting abbiamo stipulato un contratto sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

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La raccolta si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f GDPR; il nostro interesse legittimo risiede nella messa a disposizione tecnicamente corretta e nella protezione del sito. I dati di log vengono cancellati non appena non sono più necessari a tali fini.

I gestori di queste pagine prendono molto sul serio la protezione dei Suoi dati personali. Trattiamo i Suoi dati personali in modo riservato e in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy.

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Quando ci contatta tramite il modulo di contatto sul nostro sito, i dati che fornisce (nome, indirizzo e-mail, eventualmente azienda e messaggio) vengono trattati per gestire la Sua richiesta.

Per l'invio dei messaggi del modulo di contatto utilizziamo il servizio e-mail Brevo di Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Francia. Sede e trattamento dei dati si trovano nell'Unione Europea.

Il fornitore tratta i Suoi dati per nostro conto su server all'interno dell'Unione Europea. È stato stipulato un contratto sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

La base giuridica del trattamento è l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR (gestione della Sua richiesta) o l'art. 6, par. 1, lett. f GDPR (interesse legittimo alla gestione efficiente delle richieste). I Suoi dati vengono cancellati non appena la gestione è conclusa e non si instaura alcun rapporto commerciale, al più tardi dopo sei mesi; restano impregiudicati gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

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Per l'invio utilizziamo il fornitore indicato nella sezione «Modulo di contatto». Per comprovare il Suo consenso, conserviamo data e indirizzo IP della Sua iscrizione e della Sua conferma; la base giuridica è il nostro obbligo di rendicontazione (art. 5, par. 2, e art. 7, par. 1, GDPR). Dopo la disiscrizione, il Suo indirizzo viene bloccato per l'invio e rimosso dalla lista di distribuzione. Resta conservato in una lista di blocco affinché Lei non venga ricontattato per errore; non lo utilizziamo per altri scopi. Su richiesta, lo cancelliamo completamente.

Questo sito misura il proprio traffico con Plausible Analytics, un software di analisi open source. Gestiamo Plausible direttamente, su un nostro server in Germania. Non interviene alcun fornitore di servizi di analisi e non vengono trasmessi dati a terzi.

La misurazione avviene interamente sul nostro server: nel browser non viene eseguito alcuno script di analisi e non viene letta alcuna informazione dal dispositivo, né cookie, né dimensioni dello schermo, né altre caratteristiche dell’apparecchio. Trattiamo soltanto ciò che il browser trasmette comunque a ogni pagina richiesta; l’indirizzo IP serve solo in modo transitorio a generare un identificativo che cambia ogni giorno e non è reversibile, e non viene conservato. Non avviene alcun tracciamento tra dispositivi o tra siti.

La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f, del GDPR (legittimo interesse all’analisi statistica dell’utilizzo del sito senza accesso ai dispositivi). L’analisi avviene esclusivamente sul nostro server; l’unico responsabile del trattamento coinvolto è il nostro fornitore di hosting (v. punto 2).

rinqo gestisce agenti IA per telefono, chat ed e-mail. Ai sensi dell'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale («EU AI Act», pienamente applicabile dal 2 agosto 2026), i fornitori sono tenuti a informare le persone fisiche, all'inizio di un'interazione, che stanno parlando con un sistema di IA.

I nostri agenti si identificano come IA nei confronti dei clienti finali all'inizio di ogni interazione. Le uscite vocali sintetiche vengono segnalate come generate dall'IA. L'escalation a un operatore umano è sempre possibile.

Ulteriori informazioni sull'architettura dei modelli, sulle categorie di servizi impiegate e sull'esclusione dall'addestramento sono disponibili nella pagina sulla trasparenza IA. L'elenco nominativo dei fornitori è a disposizione dei clienti registrati nel dashboard.

Su questo sito può provare direttamente i nostri agenti IA. I Suoi inserimenti vengono trasmessi alla nostra piattaforma app.rinqo.de ed elaborati lì; viene creato uno storico della conversazione. Se indica dati di contatto, ad esempio un indirizzo e-mail o il nome di un'azienda, questi possono essere salvati come scheda di potenziale cliente. Il titolare è lo stesso soggetto responsabile di questo sito.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR: è Lei ad avviare la conversazione e il trattamento serve a misure precontrattuali su Sua richiesta. Non è necessario alcun consenso e non ne viene raccolto. Cancelliamo gli storici una volta esaurita la loro finalità. L'agente si identifica come sistema di IA all'inizio di ogni interazione (si veda la sezione sull'etichettatura dell'IA).

Per lo svolgimento della conversazione il Suo browser crea un identificativo di sessione e uno di visitatore. Entrambi risiedono nel sessionStorage e vengono cancellati alla chiusura della scheda. Sono strettamente necessari per il servizio richiesto ai sensi del § 25, comma 2, n. 2 TDDDG (legge tedesca sulla protezione dei dati nei servizi digitali); non è richiesto alcun consenso. Non avviene alcun riconoscimento tra dispositivi o tra siti.

La legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali (TDDDG, in vigore dal 14 maggio 2024) disciplina la tutela della sfera privata nell'uso dei dispositivi digitali. Per l'archiviazione e la lettura di informazioni sul Suo dispositivo (ad es. cookie) è di norma richiesto un consenso ai sensi del § 25 TDDDG, con l'eccezione dell'archiviazione tecnicamente indispensabile.

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