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Una sola memoria

Lavora dalla tua memoria aziendale.

Questo agente condivide una memoria con tutti i tuoi agenti: il tuo sito, i tuoi PDF, i tuoi processi. Aggiornata una volta, rispondono tutti allo stesso modo.

Come funziona la memoria aziendale

Ecco come suona una telefonata.

Nessun menù, nessuna attesa. E alla fine l'azienda lo sa.

Venerdì, 18:40. In ufficio non c'è più nessuno.

Agente

Tinteggiature Kern, parla l'assistente con intelligenza artificiale dell'azienda. Come posso aiutarla?

Chi chiama

Avrei bisogno di un preventivo. Tre stanze da tinteggiare, costruzione nuova, possibilmente ancora a ottobre.

Agente

A ottobre c'è ancora spazio. Perché il signor Kern possa mandarle un preventivo: quanto sono grandi le stanze all'incirca, e dove si trova l'appartamento?

Chi chiama

Circa settanta metri quadri, in centro storico.

Chi chiama

Mi scusi, sto parlando con un computer?

Agente

Sì, sono l'assistente con intelligenza artificiale. Se preferisce parlare direttamente con il signor Kern, lo annoto e la richiama lunedì mattina.

Chi chiama

No, va bene così. Le do il mio numero.

Agente

Grazie, l'ho preso. Dunque: tre stanze, circa settanta metri quadri, centro storico, ottobre. Lunedì mattina è sulla sua scrivania.

Dialogo di esempio. Le parole effettive dipendono dai tuoi dati e dalla domanda posta.

Momenti che conosci. Lui se ne fa carico.

Quando non puoi rispondere

Il cliente al bancone aspetta, e il telefono squilla per la terza volta.
L'agente risponde in parallelo, chiarisce la richiesta e ti lascia una nota di richiamata con priorità.
Dopo la chiusura ogni chiamata finisce in segreteria. Molti poi chiamano il tuo concorrente.
L'agente risponde a qualsiasi ora, prenota appuntamenti e riconosce le urgenze.
Un terzo delle chiamate sono sempre le stesse domande: orari, prezzi, come arrivare.
Risponde subito dal sapere della tua azienda, il tuo team non alza nemmeno la cornetta.
Fissare un appuntamento costa da tre a cinque minuti di personale. Per chiamata.
L'agente consulta la tua agenda in tempo reale, prenota, sposta e cancella, anche la domenica sera.
Tra venti chiamate di routine si nasconde l'unica vera emergenza.
L'agente riconosce l'urgenza, tubo rotto, paziente con dolori, odore di gas, e ti passa subito la chiamata.
«Ha chiamato il signor Rossi, richiamalo.» Senza numero, senza motivo.
Dopo ogni chiamata ricevi riassunto e contatti, via e-mail o nel tuo pannello.
Chi chiama parla solo inglese o polacco, la conversazione naufraga.
L'agente cambia lingua automaticamente e ti riassume la chiamata nella tua.

E chiama anche lui

Consensi, orari di quiete e limiti di chiamata vengono verificati automaticamente prima di ogni chiamata.

Ogni settimana qualche cliente semplicemente non si presenta. L'SMS di promemoria viene ignorato.
L'agente chiama prima dell'appuntamento e ottiene una conferma vincolante, se qualcuno disdice, subentra la lista d'attesa.
Un appuntamento salta, e il posto resta vuoto, perché nessuno ha tempo di telefonare a tutta la lista d'attesa.
L'agente chiama la lista d'attesa in ordine e assegna il posto liberato al primo che accetta.
Una richiesta web evasa domani è un ordine per il tuo concorrente.
Se il tuo modulo di contatto è collegato, l'agente richiama i nuovi interessati e fissa l'appuntamento.
Il tecnico guida per quaranta chilometri, e nessuno apre la porta.
L'agente conferma ogni intervento il giorno prima e segnala i casi incerti alla tua pianificazione.

Avviso ai sensi dell'EU AI Act, articolo 50:Al primo squillo, l'agente dice chiaramente: stai parlando con un'IA. Su richiesta ti mette subito in contatto con una persona.Come usiamo l'IA

Sovranità UE · GDPR · AI Act

Made in Germany. Su server europei. Anche l'elaborazione dell'IA resta nell’UE, senza fornitori USA.

Conforme al GDPR su server UE

Elaboriamo tutte le chiamate, le trascrizioni e i dati di conoscenza in forma cifrata su Hetzner Cloud a Falkenstein e Norimberga, trattamento dei dati nell'UE, DPA ai sensi dell'art. 28 GDPR presente.

Hosting: Hetzner Online GmbH, Germania, certificato ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberga)
L'elaborazione dell'IA avviene presso fornitori europei nell'UE, non presso aziende statunitensi come OpenAI, Google o Amazon. Nessun addestramento sui tuoi dati.
Riconoscimento vocale con trattamento nell'UE e sintesi vocale di un fornitore tedesco, i clienti trovano l'elenco nominativo dei fornitori nel dashboard.
Cancellazione automatica: 30 giorni di default, impostabile fino a 365 giorni a seconda del pacchetto

AI Act art. 50, rispettato di serie

Dal 2 agosto 2026, i sistemi di IA devono comunicare a ogni utente finale, all'inizio della conversazione, di essere basati sull'IA. rinqo ne fa l'impostazione predefinita in ogni canale, fin dal primo contatto.

Voce: annuncio obbligatorio come primo frame audio, prima di ogni risposta
Chat/e-mail: indicazione IA nel footer e nell'oggetto
L'audio sintetico viene contrassegnato in modo leggibile dalle macchine secondo il Code of Practice (giugno 2026)
Sanzione in caso di violazione: fino a 15 mln € o il 3% del fatturato annuo mondiale, per le PMI l'importo più basso

Fonti: GDPR art. 28 + 32 (responsabilità del trattamento + sicurezza) · Regolamento EU AI Act 2024/1689 · Linee guida della DSK (conferenza tedesca delle autorità per la protezione dei dati) su intelligenza artificiale e protezione dei dati (2024). Questa panoramica non sostituisce una consulenza legale.

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