Oggi è il giorno. Dopo più di un anno passato a costruire, buttare via, ricostruire e buttare via di nuovo, Rinqo è qui: una piattaforma di agenti IA per le PMI di lingua tedesca. Questo articolo spiega perché l'abbiamo costruita e cosa segnerà i prossimi sei mesi.
Perché le PMI dell'area DACH hanno bisogno della telefonia IA
Le associazioni di categoria, dalla KZBV alla ZDH, documentano da anni ciò che chiunque telefoni percepisce: le PMI dell'area DACH non riescono a stare al passo al telefono. Carenza di personale, periodi di ferie, pause pranzo, e allo stesso tempo forti aspettative in termini di raggiungibilità. Nel frattempo, la soluzione adottata finora (un servizio telefonico esterno) è costosa e poco flessibile. È esattamente questa lacuna che Rinqo colma.
Cosa rende Rinqo diverso
- Modelli di settore invece di una tela bianca. 19 settori DACH sono disponibili dal primo giorno (medico, artigianato, studio legale, concessionaria auto, servizi municipali, hotel e altri), ciascuno con dialoghi realistici e strumenti predefiniti.
- Infrastruttura UE: Hetzner Germania per l'app e i dati, Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Ltd., Sweden Central, EU Data Boundary) come fornitore LLM principale, riconoscimento vocale (STT) in configurazione UE, sintesi vocale (TTS) tramite un fornitore tedesco con hosting nell'UE, telefonia attraverso data center UE (Dublino/Francoforte). Nessun trattamento negli Stati Uniti lungo il percorso dei dati.
- Accordo sul trattamento dei dati automatizzato, sub-responsabili elencati pubblicamente su /security. Niente scambi di e-mail per gli audit GDPR.
- Prezzi pubblici: prepagato a partire da 20 euro oppure abbonamento tra 99 e 1.499 euro netti. Un credito equivale a un minuto di telefono.
- Informativa ai sensi dell'art. 50 dell'AI Act fin dal primo giorno: «Stai parlando con un assistente IA», cablata in modo fisso nella pipeline vocale.
Cosa non sappiamo ancora fare
Al lancio, l'agente telefonico è pronto per la produzione. L'agente di chat e l'agente e-mail sono in cantiere, ma non ancora online: elenchiamo i canali in arrivo in modo trasparente, senza demo finte. Un marketplace per i modelli di terze parti è previsto dal Q3 2026; l'architettura è pronta, gli strumenti per sviluppatori arriveranno più avanti.
Cosa arriva dopo
Le prime imprese sono a bordo e il loro feedback stabilisce le priorità della roadmap. In concreto: widget di chat (Q2 2026), agente e-mail (Q3 2026), base del marketplace (Q4 2026). Nel mezzo, le cose che emergono dall'uso reale: migliore rilevamento della segreteria telefonica, attribuzione dei crediti più precisa, più modelli di integrazione.
„Rinqo è ciò che manderei a un amico che guida una PMI se mi dicesse: «Ho bisogno di qualcuno che risponda al nostro telefono, ma senza un contratto con un call center e senza un cloud statunitense.»“
Se guidi un'impresa e non riesci a stare al passo al telefono, prova Rinqo. La configurazione richiede dieci minuti, l'ingresso in prepagato 20 euro. Nessun vincolo contrattuale, nessun appuntamento commerciale. Se non fa per te, ti disiscrivi. Se fa per te, cresce con te.
