rinqo è online. E perché abbiamo iniziato dalla memoria.

Oggi è il giorno. Dopo più di un anno passato a costruire, buttare, ricostruire e buttare di nuovo, rinqo c'è. Sono due cose che stanno insieme: la memoria aziendale, dove converge ciò che un'azienda sa, e gli agenti IA che ne traggono il proprio lavoro. Questo articolo spiega perché l'abbiamo costruita e cosa arriva dopo.

Perché sapere e agenti stanno insieme

Un agente IA vale quanto ciò che sa. È lì che quasi tutti falliscono: suonano gentili e non sanno rispondere a nulla di ciò che fa quella specifica azienda. In rinqo il sapere viene quindi per primo. Ciò che sta nelle teste, nelle cartelle e nelle vecchie e-mail arriva in un unico posto, e da lì lavorano gli agenti. L'effetto si vede prima al telefono, perché è lì che carenza di personale, ferie e pause pranzo fanno male per primi. Ma non finisce lì: la stessa base risponde alle e-mail, tiene le chat, crea contenuti e inserisce le nuove persone nei loro compiti.

Cosa rende rinqo diverso

• Prima il sapere. Ciò che l'azienda sa sta in un unico posto e cresce a ogni conversazione. Ogni agente risponde da lì, non da un ruolo inventato.
• Modelli di settore invece di una pagina bianca. Studi medici, artigianato, studi legali, concessionarie, servizi pubblici, hotel e altro, ognuno con flussi realistici e strumenti già pronti.
• Senza fornitori statunitensi. Esercizio su Hetzner in Germania per applicazione, banche dati e memoria aziendale. Tutto il resto gira presso fornitori europei: modelli linguistici con elaborazione contrattualmente garantita nell'UE, riconoscimento vocale e voci dall'Europa, telefonia tramite centri dati europei. L'elaborazione avviene interamente su server europei.
• Contratto di responsabile del trattamento automatico con ogni account, sub-responsabili documentati e consultabili nel tuo account. Nessuno scambio di e-mail per le evidenze GDPR.
• Disdetta mensile, nessuna durata minima. Un credito equivale a un minuto di chiamata.
• Avviso ai sensi dell'articolo 50 dell'AI Act dal primo giorno: 'Sta parlando con un'assistenza IA', cablato stabilmente nella pipeline vocale.

Cosa non sappiamo ancora fare

Al lancio l'agente telefonico è pronto per la produzione. Chat e casella di posta arrivano nello stesso account, dallo stesso sapere, e l'agente personale risponde alle domande del team dalla stessa base. Ciò che non è ancora pronto viene detto come tale, senza demo costruite. È previsto un marketplace per i modelli di terze parti: l'architettura è predisposta, gli strumenti per sviluppatori arriveranno più avanti.

Cosa arriva dopo

Le prime aziende sono a bordo e i loro riscontri decidono l'ordine. Poi il widget di chat, quindi l'agente e-mail, quindi la base del marketplace. Nel mezzo, ciò che emerge dall'uso reale: riconoscere meglio le segreterie, attribuire i consumi in modo più preciso, più modelli per i collegamenti.

Se guidi un'azienda e ti accorgi che troppo sapere dipende da singole persone, scrivici. Se lo desideri, configuriamo il tuo account insieme a te, con i tuoi documenti e i tuoi processi. Nessuna durata minima, disdetta mensile. Se non va, disdici a fine mese. Se va, cresce con te.