Oggi è il giorno. Dopo mesi passati a costruire, buttare, ricostruire e buttare di nuovo, rinqo c'è. Sono due cose che stanno insieme: la memoria aziendale, dove converge ciò che un'azienda sa, e gli agenti IA che ne traggono il proprio lavoro. Questo articolo spiega perché l'abbiamo costruita e cosa arriva dopo.
Perché sapere e agenti stanno insieme
Un agente IA vale quanto ciò che sa. È lì che quasi tutti falliscono: suonano gentili e non sanno rispondere a nulla di ciò che fa quella specifica azienda. In rinqo il sapere viene quindi per primo. Ciò che sta nelle teste, nelle cartelle e nelle vecchie e-mail arriva in un unico posto, e da lì lavorano gli agenti. L'effetto si vede prima al telefono, perché è lì che carenza di personale, ferie e pause pranzo fanno male per primi. Ma non finisce lì: la stessa base risponde alle e-mail, tiene le chat, crea contenuti e inserisce le nuove persone nei loro compiti.
Cosa rende rinqo diverso
- Prima il sapere. Ciò che l'azienda sa sta in un unico posto e cresce con ogni domanda a cui qualcuno risponde. Ogni agente risponde da lì, non da un ruolo inventato.
- Modelli di settore invece di una pagina bianca. Studi medici, artigianato, studi legali, concessionarie, servizi pubblici, hotel e altro, ognuno con flussi realistici e strumenti già pronti.
- Senza fornitori statunitensi. Esercizio su server in Germania per applicazione, banche dati e memoria aziendale. Tutto il resto gira presso fornitori europei: modelli linguistici con elaborazione contrattualmente garantita nell'UE, riconoscimento vocale e voci dall'Europa, telefonia tramite un fornitore nell'UE. Ciò che rinqo tratta resta in Europa.
- Contratto di responsabile del trattamento automatico con ogni account, sub-responsabili documentati e consultabili nel tuo account. Nessuno scambio di e-mail per le evidenze GDPR.
- L'abbonamento mensile si può disdire di mese in mese. Un'unità equivale a un minuto di chiamata.
- Avviso IA ai sensi dell'articolo 50 dell'AI Act preimpostato: il saluto predefinito dice subito all'inizio che a parlare è un'IA.
Cosa non sappiamo ancora fare
Al lancio l'agente telefonico era pronto per la produzione. Chat e casella di posta si sono aggiunte nel frattempo nello stesso account, dallo stesso sapere, e l'agente personale risponde alle domande del team dalla stessa base. Ciò che non è ancora pronto viene detto come tale, senza demo costruite. È previsto un marketplace per i modelli di terze parti: l'architettura è predisposta, gli strumenti per sviluppatori arriveranno più avanti.
Cosa arriva dopo
Cosa arriva dopo lo decidono i riscontri dall'uso reale. Dopo il widget di chat e l'agente e-mail segue la base del marketplace. Nel mezzo, ciò che emerge dall'uso reale: riconoscere meglio le segreterie, attribuire i consumi in modo più preciso, più modelli per i collegamenti.
„rinqo è quello che manderei a un amico che ha un'azienda quando mi dice: 'Da noi ognuno sa una cosa diversa, e quando va in ferie la persona sbagliata si ferma metà del lavoro.'“
Se guidi un'azienda e ti accorgi che troppo sapere dipende da singole persone, scrivici. Nella configurazione ti accompagniamo noi, con i tuoi documenti e i tuoi processi. L'abbonamento mensile si può disdire di mese in mese. Se non va, disdici per la fine del mese pagato. Se va, cresce con te.
