Chat-Agent

Een kant-en-klare koppeling is er vandaag niet. Apaleo en Mews hebben open koppelvlakken; daarmee kun je het opvragen van beschikbaarheid als verbinding inrichten, zelf via de REST-API van rinqo of op verzoek door ons. Voor kleinere hotels volstaat een webhook die elke boekingsaanvraag als e-mail of als regel naar je reserveringstool stuurt. Bindende boekingen maakt de agent niet aan.

Dat hangt af van je website en je gasten, daarom beloven we geen cijfer. Het mechanisme: wie laat op de avond zoekt, krijgt in de chat meteen antwoord en kan direct bij jou aanvragen in plaats van de volgende ochtend een portaal te gebruiken.

De agent herkent complexere patronen (meerdere kamers, „grote groep”, „bruiloft”, „rolstoeltoegankelijk”, „huisdier”, „catering”) en stuurt ze automatisch door naar de sales-inbox, met een samenvatting van de aanvraag en contactgegevens. Jij krijgt de gekwalificeerde aanvraag, en de gast hoort wanneer je contact opneemt, want die termijn bepaal je zelf.

De agent schrijft in 17 Europese talen, waaronder Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans. Hij herkent de taal van het eerste bericht en antwoordt in die taal.

Ja. Je bepaalt zelf de bewoording, toon en standaardantwoorden. Boutiquehotel: verzorgde aanspreektoon, samengestelde aanbevelingen. Familiehotel: warme, eenvoudige toon, activiteitentips. Businesshotel: precies, efficiënt, focus op wifi/late check-out/ontbijt to go. Alles bewerkbaar in het dashboard, wijzigingen meteen live.