Agent telefonicznygłówny
Pierwszy kontakt z klientem, rezerwacja terminów, zapytania o opinie prawne 24/7. Dyskrecja zachowana dzięki identyfikacji po numerze klienta. Zgodny z tajemnicą (§43a BRAO).
Otwórz stronę branżową agenta głosowego
DlaKancelarie adwokackie
Państwa kancelaria jest osiągalna.
Nawet gdy kancelaria jest na terminie.
Podczas gdy zespół adwokacki jest w rozmowie z klientem, a sekretariat sortuje akta, nowi klienci zgłaszają się wszystkimi kanałami. Asystenci kancelarii AI kwalifikują pierwsze telefony według dziedziny prawa (prawo rodzinne, pracy, najmu itd.), inicjują sprawdzenie konfliktu mandatu i rezerwują rozmowy wstępne w kalendarzu kancelarii — zgodnie z RODO, z ochroną tajemnicy.
RozpocznijW skrócie
Asystent kancelarii AI Rinqo przyjmuje pierwsze telefony klientów przez całą dobę, kwalifikuje według dziedziny prawa (prawo rodzinne, prawo pracy, prawo najmu, prawo karne itd.), zbiera dane podstawowe zapytania w sposób ustrukturyzowany, sprawdza przesłanki konfliktu mandatu i rezerwuje rozmowy wstępne w Cal.com lub kalendarzu kancelarii — z ujawnieniem zgodnym z AI Act i przechowywaniem danych zgodnym z RODO.
Sytuacja
Niemcy mają według Bundesrechtsanwaltskammer około 168 000 dopuszczonych adwokatów w 65 000 kancelarii. Przeciętna kancelaria z 2–5 adwokatami odbiera 80–200 telefonów tygodniowo, z czego 30–50 % to pierwsze zapytania bez istniejącego mandatu. Przy pierwszych zapytaniach obowiązuje: decyduje szybka odpowiedź. Kto nie zostanie oddzwoniony w ciągu 24 h, często udziela mandatu kolejnej kancelarii. Równolegle trwa rozmowa z klientem lub termin sądowy, a sekretariat nie może dowolnie ustalać priorytetów, bo nie jest w stanie sprawdzić ryzyka konfliktu mandatu. Poza godzinami pracy telefon milczy. Do tego: tajemnica adwokacka (§203 StGB) czyni narzędzia w chmurze istotnymi z punktu widzenia odpowiedzialności — kto przetwarza dane klientów w amerykańskich narzędziach chmurowych, ryzykuje naruszenie zasad zawodu. Agent AI musi działać w architekturze UE zgodnej z RODO i nie może przetwarzać treści danych klientów poza sferą tajemnicy.
168 000
dopuszczonych adwokatów w Niemczech
30–50 %
połączeń to pierwsze zapytania bez istniejącego mandatu
24 h
okno odpowiedzi na pierwsze zapytania, potem mandat często trafia gdzie indziej
Gdzie uwiera
- Pierwsze telefony przepadają, gdy sekretariat jest zajęty rozmową, a zainteresowani idą do kolejnej kancelarii.
- Sprawdzenie konfliktu mandatu wymaga udziału adwokata, nie da się go zrobić równolegle.
- Tajemnica kancelarii (§203 StGB) czyni narzędzia chmurowe istotnymi z punktu widzenia odpowiedzialności.
- Złożone pierwsze zapytania wymagają wstępnej kwalifikacji według dziedziny prawa, inaczej termin się nie dopasowuje.
- Poza godzinami pracy kancelaria jest nieosiągalna, tracimy zapytania z pilnymi terminami.
Tak rozwiązuje to Rinqo
Każdy pierwszy telefon zostaje odebrany
Agent telefoniczny kancelarii odbiera równolegle do terminu adwokata. Osoby dzwoniące po raz pierwszy słyszą po maksymalnie jednym sygnale naturalny głos. 24 godziny, siedem dni. Ujawnienie zgodne z AI Act: „Tu cyfrowa asysta recepcji kancelarii [nazwa], jestem AI, przyjmuję Państwa sprawę i umawiam termin z panią mecenas.”
Zna specjalizacje Państwa kancelarii
Agent czerpie wiedzę z Państwa strony kancelarii i listy specjalizacji. Przy telefonach kwalifikuje według dziedziny prawa: prawo rodzinne, prawo pracy, prawo najmu, prawo karne, prawo gospodarcze. Gdy Państwa kancelaria nie obejmuje danej dziedziny, jest to uczciwie komunikowane — bez błędnie udzielonych mandatów.
Sprawdzenie konfliktu mandatu i rezerwacja terminu
Przy pierwszych zapytaniach agent zbiera w sposób ustrukturyzowany: nazwisko zgłaszającego, nazwisko strony przeciwnej, dziedzinę prawa, dane podstawowe zapytania, pilność. Dane te trafiają automatycznie na e-mail sekretariatu kancelarii ze wskazaniem „sprawdzić konflikt mandatu przed potwierdzeniem terminu”. Rozmowa wstępna jest wstępnie blokowana w kalendarzu, a potwierdzenie następuje po sprawdzeniu konfliktu przez adwokata. Przy pilnych terminach (nakaz zapłaty, termin wypowiedzenia) natychmiastowa eskalacja do adwokata dyżurnego.
Co załatwia agent
- Wstępna kwalifikacja pierwszego telefonu według dziedziny prawa
- Zbieranie danych do sprawdzenia konfliktu mandatu (zgłaszający + strona przeciwna + dziedzina prawa)
- Rezerwacja rozmowy wstępnej w kalendarzu kancelarii (wstępnie, do czasu sprawdzenia konfliktu)
- Zapytania pilne z odniesieniem do terminów (termin wypowiedzenia, nakaz zapłaty, zabezpieczenie roszczeń)
- Przełączanie zapytań istniejących klientów z odniesieniem do akt do właściwego adwokata
- Wstępna informacja o honorarium (RVG, stawki godzinowe, ryczałty) z bazy wiedzy
Nasza rekomendacja
Pierwsze telefony klientów są krytyczne dla konwersji — decyduje szybka odpowiedź. Agent telefoniczny odbiera 24/7, kwalifikuje wstępnie i rezerwuje rozmowy wstępne, bez konieczności przeprowadzania sprawdzeń konfliktu mandatu przez sekretarkę.
Wszystkie kanały dla tej branży
Co Rinqo oferuje dla branży Kancelarie adwokackie
Agent e-mail
Standardowa korespondencja z klientami (wysyłka pełnomocnictwa, potwierdzenie terminu, wyjaśnienie rachunku). Tematy wrażliwe eskalowane bezpośrednio do adwokata, z podsumowaniem.
Zobacz rozwiązanie e-mailRODO a tajemnica adwokacka (§203 StGB)
Tajemnica adwokacka wg §203 StGB jest tajemnicą zawodową, a jej naruszenia są karalne. Przy narzędziach chmurowych trzeba zapewnić, by treści danych klientów nie były przetwarzane poza sferą tajemnicy. Rinqo hostuje wyłącznie na serwerach Hetzner w Niemczech, modele językowe w UE bez amerykańskiej ścieżki chmurowej. Połączenia przechowywane są z konfigurowalnym czasem usuwania (TTL).
- Hosting wyłącznie na serwerach w UE (Hetzner Falkenstein/Norymberga)
- Brak amerykańskiej chmury w ścieżce danych, brak narażenia na Cloud Act dla danych klientów
- Umowa powierzenia przetwarzania ze wszystkimi podprocesorami (Microsoft Ireland dla Azure OpenAI, dostawcy z UE dla rozpoznawania mowy i telefonii, niemiecki dostawca syntezy mowy)
- Konfigurowalny czas usuwania (TTL) transkrypcji (typowo 30 dni dla pierwszych zapytań)
- AI Act art. 50: ujawnienie jako asystenta AI obowiązkowe od 02.08.2026, w Rinqo w standardzie
- Zbierane są tylko dane podstawowe zapytania, bez pogłębionych szczegółów stanu faktycznego, treść mandatu pozostaje w rozmowie wstępnej adwokat–klient
Najczęstsze pytania
Szczegółowe strony branżowe
Autor
Sven Pflüger
Założyciel i CEO, Rinqo
Sven tworzy Rinqo w oparciu o proste spostrzeżenie: większość narzędzi AI projektuje się w San Francisco, a sprzedaje w Berlinie. Warsztat w Schwarzwaldzie, gabinet weterynaryjny w Salzburgu, rodzinny hotel w Tyrolu dostają oprogramowanie, które nie mówi ich językiem. Rinqo to odwraca. Na europejskich serwerach, skonfigurowane w dziesięć minut, w dwudziestu językach. Z szablonami stworzonymi przez same branże.
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-09
Źródła
Głębia kanału
Konkretnie agent telefoniczny dla branży Kancelaria?
Szczegółowe przepływy rozmów, integracje z oprogramowaniem i logika segregacji zgłoszeń awaryjnych, w jednym miejscu.
Agent telefoniczny dla branży Kancelarie adwokackiePierwsze telefony decydują o udzieleniu mandatu — agent odbiera 24/7.
Proszę wypróbować asystenta kancelarii z Państwa specjalizacjami i Cal.com — bez ryzyka naruszenia zasad zawodu, w 10 minut.
Rozpocznij