Kwalifikacja pierwszych zapytań, organizacja oddzwonienia. Państwa agent przejmuje.
Potencjalny klient dzwoni, a Państwa zespół jest na spotkaniach. Państwa agent kwalifikuje zapytanie, zapisuje stan faktyczny i rezerwuje pierwszą rozmowę. Koniec z utraconymi zapytaniami.
przez Sven Pflüger · Założyciel i CEO, Rinqo·Ostatnia aktualizacja:
Informacja zgodnie z EU AI Act, artykuł 50:Już przy pierwszym sygnale agent wyraźnie informuje: rozmawiają Państwo z AI. Na życzenie natychmiast łączy z człowiekiem.Jak podchodzimy do AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Kancelarie adwokackie?
Asystent telefoniczny AI dla kancelarii adwokackich kwalifikuje przychodzące pierwsze zapytania według dziedziny prawa, stanu faktycznego i pilności, rezerwuje pierwsze konsultacje automatycznie i natychmiast eskaluje sprawy terminowe, takie jak zatrzymania czy upływające terminy pozwu, do dyżurującego przedstawiciela kancelarii. Adwokacka tajemnica według § 43a BRAO jest zachowana, wszystkie połączenia przetwarzane są szyfrowane i zgodnie z RODO na serwerach w UE.
Suwerenność UE · RODO · AI Act
Made in Germany. Na europejskich serwerach. Zabezpieczone przed AI Act.
Zgodność z RODO na serwerach w UE
Wszystkie połączenia, transkrypcje i dane wiedzy przetwarzamy w formie zaszyfrowanej na Hetzner Cloud w Falkenstein i Nürnberg, bez ekspozycji na amerykański CLOUD Act, bez transferu do państw trzecich. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest zawarta.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Niemcy – certyfikat ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Inferencja modeli językowych: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) jako jedyny fundament AI – OVHcloud jako opcjonalny zapas w pełni w UE
Przetwarzanie mowy: Deepgram w konfiguracji UE + KugelAudio (niemiecka firma, hosting w UE)
Automatyczne usuwanie po 30/90 dniach, konfigurowalne dla organizacji
AI Act art. 50, wdrożony przed 02.08.2026
Od 2 sierpnia 2026 systemy AI muszą na początku rozmowy ujawniać każdemu użytkownikowi końcowemu, że są oparte na AI. Rinqo czyni to wszędzie ustawieniem domyślnym, zanim termin wejdzie w życie, a nie dopiero po nim.
Głos: obowiązkowy komunikat jako pierwsza klatka audio, przed każdą odpowiedzią
Czat/e-mail: oznaczenie AI w stopce i temacie
Syntetyczne audio jest oznaczane maszynowo zgodnie z kodeksem postępowania (czerwiec 2026)
Kara za naruszenie: do 15 mln € lub 3% światowego rocznego obrotu (wartość wyższa)
Źródła: RODO art. 28 + 32 (powierzenie przetwarzania + bezpieczeństwo) · rozporządzenie EU AI Act 2024/1689 · wytyczne BfDI dot. ochrony danych.
Kancelarie adwokackie żyją z nowych spraw. Ale gdy przychodzi pierwsze zapytanie, kancelaria jest na spotkaniach, w sądzie lub przy aktach. Sekretariat często nie jest w pełni obsadzony. Każde nieodebrane połączenie to potencjalnie utracona sprawa, która dzwoni do następnej kancelarii.
Potencjalne sprawy nie docierają do kancelarii i trafiają do konkurencji
Kancelaria jest przez telefony przerywana w pracy nad sprawami
Pierwsze zapytania są czasochłonne, często bez efektu
Obowiązek zachowania tajemnicy według § 43a BRAO zabrania korzystania z jakiejkolwiek chmury z USA
“
Kto od razu nikogo nie zastanie, dzwoni do następnej kancelarii. Szacujemy, że co roku tracimy od dziesięciu do dwudziestu spraw tylko dlatego, że nikt nie odebrał.
Jak działa Agent telefoniczny dla branży Kancelarie adwokackie.
Państwa agent odbiera połączenie, zapisuje stan faktyczny (dziedzina prawa, krótki opis, pilność), dane kontaktowe i rezerwuje pierwszą konsultację. Przy pilnych sprawach (zatrzymanie, sprawy terminowe) następuje natychmiastowe przekazanie do dyżurującego przedstawiciela.
Rinqo odbiera wszystkie połączenia. Także nocą, także w weekend.
Dlaczego Rinqo dla kancelarii adwokackich – trzy twarde fakty o BRAO, RODO i przepływie pracy „klient przede wszystkim”.
Kancelaria adwokacka wybiera system telefoniczny nie według jakości głosu, lecz według trzech linii prawnych: adwokacka tajemnica według § 43a BRAO, powierzenie przetwarzania według art. 28 RODO oraz zaostrzony od 02.08.2026 obowiązek informacyjny z art. 50 AI Act. Kto w DACH wdraża telefoniczną asystencję AI dla kancelarii, musi spełnić wszystkie trzy wymagania w całości – inaczej ryzykuje zastrzeżenia zawodowe ze strony izby adwokackiej i kary RODO do 4 procent światowego rocznego obrotu.
§ 43a BRAO + art. 28 RODO
Adwokacka tajemnica zachowana – umownie i technicznie.
Rinqo działa jako podmiot przetwarzający zgodnie z art. 28 RODO na serwerach Hetzner w Falkenstein i Nürnberg. Umowa powierzenia jest standardowo częścią każdego pakietu i możliwa do podpisania elektronicznie automatycznie – kancelaria dokumentuje outsourcing zgodnie z BRAO. Połączenia są szyfrowane od końca do końca, dane klientów nie opuszczają sieci VLAN Hetzner w UE. Bez chmury z USA, bez ekspozycji na CLOUD Act. Federalna izba adwokacka opublikowała w 2024 wyjaśnienie: outsourcing zadań sekretarskich do podmiotów przetwarzających w UE z umową powierzenia jest zgodny z § 43a BRAO – Rinqo spełnia te wymagania od razu.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · umowa powierzenia (art. 28) w cenie · zgodne z BRAK 2024
Suwerenność UE
Dane klientów nie lądują na serwerach LLM z USA – nigdy.
Model językowy działa głównie na Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central) (infrastruktura Equinix, DPA w UE), z zapasem na opcjonalnych dostawcach awaryjnych, obie jednostki w UE bez spółki matki w USA. Rinqo nie korzysta z OpenAI, Google Gemini ani Anthropic-US. Gdy kancelaria zostanie zapytana przez zarząd federalnej izby adwokackiej w rutynowej kontroli, który dostawca przetwarza połączenia klientów, uczciwa odpowiedź brzmi: wszystko w pełni w UE. Bez ryzyka Schrems II, bez dyskusji o transferze danych do państw trzecich, bez potrzeby dodatkowych standardowych klauzul umownych. Skalowanie faza 4: pełny self-hosting na własnych węzłach GPU Hetzner od ok. 1000 klientów – wtedy żadne połączenie nie opuszcza sieci VLAN Rinqo.
Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central) + opcjonalni dostawcy awaryjni · bez LLM z USA · zgodne ze Schrems II
AI Act art. 50 (obowiązuje od 02.08.2026)
Obowiązek przejrzystości spełniony, zanim wpłyną skargi klientów.
Od 2 sierpnia 2026 artykuł 50 unijnego rozporządzenia o AI wymaga, aby każda dzwoniąca osoba na początku rozmowy jasno wiedziała, że rozmawia z AI. W kancelariach adwokackich jest to podwójnie delikatne: klienci oczekują adwokackiej staranności, a niezadeklarowane użycie AI jest odbierane jako nadużycie zaufania. Rinqo standardowo umieszcza obowiązek informacyjny na początku każdego połączenia (przykład: „Tu cyfrowa asystentka kancelarii Müller, jestem sztuczną inteligencją”). Treść komunikatu można edytować, samego obowiązku nie da się wyłączyć. Kary za naruszenie: do 15 mln euro lub 3 procent światowego rocznego obrotu (wyższa z wartości). Przejrzystość buduje zaufanie – dzwoniący wiedzą, z czym mają do czynienia, i z doświadczenia dobrze akceptują asystencję AI, gdy jest komunikowana otwarcie.
Audioinformacja na każde połączenie · treść edytowalna · ochrona przed karą do 15 mln €
Rinqo vs klasyczne rozwiązania dla kancelarii adwokackich.
Kancelarie porównują dziś trzy opcje: klasyczny sekretariat kancelaryjny (wewnętrzny lub zewnętrzna usługa telefoniczna), amerykańską platformę voice-AI z niemieckim modelem językowym albo automatyczną sekretarkę. Oto uczciwe zestawienie.
Cecha
Rinqo
od 99 € netto/mies.
Sekretariat kancelaryjny
wewnętrzny lub usługa zewnętrzna
US-Voice-AI
dostawcy międzynarodowi
Automatyczna sekretarka
klasyczna
Indywidualne odbieranie połączeń 24/7
Swobodny dialog, AI
Godziny pracy pn.–pt.
Swobodny dialog, AI
Tylko nagranie
Zgodne z § 43a BRAO (tajemnica)
Umowa powierzenia w cenie, zgodne z BRAK
Umowa powierzenia w umowie sekretarskiej
Chmura z USA, ryzyko Schrems II
Lokalnie
Obowiązek informacyjny AI Act art. 50
Automatycznie, edytowalne
,
Do ręcznej konfiguracji
,
Uporządkowane zapisywanie stanu faktycznego
Dziedzina prawa + pilność
Ręcznie przez sekretariat
Potrzebna własna konfiguracja
Przewidywalne ceny
99–799 €/mies. ryczałt
1–5 € za połączenie, szybko 4-cyfrowo
Płatność za minutę w USD
0 €
Klasyczne sekretariaty kancelaryjne dają ludzką empatię w godzinach pracy, Rinqo daje dostępność 24/7, głęboko branżową triaż zgodną z BRAO i oszczędność kosztów 5–15 razy. US-Voice-AI jest tanie, ale z powodu ryzyka Schrems II prawnie zaskarżalne w kancelariach w DACH. Rinqo to rozwiązanie dla kancelarii, które chcą pełnej zgodności z BRAO, dostępności 24/7 i przewidywalnego ryczałtu.
Tym zajmuje się agent dla Kancelarie adwokackie.
Kwalifikacja pierwszych zapytań
Zapisywanie dziedziny prawa
Rezerwacja pierwszej konsultacji
Zapisywanie danych kontaktowych
Ocena pilności
Co potrafi Agent telefoniczny
Automatycznie odpowiada na częste pytania
Umawia terminy bezpośrednio w Państwa kalendarzu
Kwalifikuje zapytania i zbiera dane kontaktowe
Przekazuje złożone sprawy Państwa zespołowi
Mówi w ponad 20 językach
Uczy się z Państwa strony i dokumentów
Uczciwe odpowiedzi na prawdziwe wątpliwości.
Cztery pytania, które przed startem zadaje nam każdy gabinet.
Czy to nie narusza adwokackiego obowiązku zachowania tajemnicy?
Nie. Rinqo jest podmiotem przetwarzającym zgodnie z art. 28 RODO, działa na serwerach w UE z europejskimi modelami LLM i nie przetwarza danych do państw trzecich. Tym samym spełniamy wymagania § 43a BRAO co do outsourcingu zadań kancelaryjnych.
Czy agent potrafi rozpoznać konflikt interesów?
Agent zapisuje nazwę strony i nazwę przeciwnika. Sprawdzenie konfliktu musi przeprowadzić sama kancelaria, ale uporządkowana dokumentacja dostarcza wszystkich potrzebnych danych w sekundy zamiast minut.
A co z wyjątkiem dla radców wewnętrznych (Syndikus)?
Wymagania są identyczne. Rinqo spełnia wymogi RODO i BRAO dla wszystkich rodzajów uprawnień, włącznie z uprawnieniem radcy wewnętrznego według § 46 BRAO.
Najczęstsze pytania: Agent telefoniczny dla Państwa branży Kancelarie adwokackie.
Nie. Agent kwalifikuje zapytanie, zapisuje stan faktyczny i rezerwuje termin. Indywidualne doradztwo prawne prowadzi wyłącznie kancelaria.
To Państwo definiują kryteria pilności (np. zatrzymanie, upływ terminu). W takich przypadkach połączenie jest natychmiast przekazywane dyżurującemu przedstawicielowi.
Tak. Rinqo działa na niemieckich serwerach z europejskimi modelami AI. Wszystkie dane rozmów są przechowywane szyfrowane. Żadne dane nie opuszczają UE.
Wielokanałowość dla Państwa branży
Rinqo dla branży Kancelarie adwokackie – wszystkie kanały
Telefon, czat i e-mail z jednej platformy: uzasadnienie biznesowe, ROI, RODO i integracje.
Sven tworzy Rinqo w oparciu o proste spostrzeżenie: większość narzędzi AI projektuje się w San Francisco, a sprzedaje w Berlinie. Warsztat w Schwarzwaldzie, gabinet weterynaryjny w Salzburgu, rodzinny hotel w Tyrolu dostają oprogramowanie, które nie mówi ich językiem. Rinqo to odwraca. Na europejskich serwerach, skonfigurowane w dziesięć minut, w dwudziestu językach. Z szablonami stworzonymi przez same branże.
