Voicebot за вашу фирму.

Voicebot је гласовни ВИ који потпуно аутоматски прима или обавља позиве, разуме природни језик, одговара на питања, заказује термине и по потреби прослеђује људима. За разлику од IVR менија (Притисните 1) voicebot води праве разговоре.

Четири слоја: телефонски мост (SIP, код rinqo преко центара података у ЕУ), speech-to-text (код rinqo у ЕУ подешавању), Large Language Model (обрада у ЕУ, EU Data Boundary), text-to-speech (немачки добављач синтезе говора, хостован у ЕУ). Укупна латенција испод 800 ms од последње речи корисника до првог кадра одговора.

rinqo од 99 € без ПДВ-а месечно (паушал, 500 минута). Модели по минуту на тржишту почињу око 0,40 €/мин, претплатнички модели са укљученим минутима од око 99 €/мес. Класични позивни центри 1.500-2.500 € месечно. За 200 позива по 90 сек месечно паушал је углавном најекономичнији.

Код rinqo да: Hetzner Немачка, препознавање говора у ЕУ подешавању + ВИ модели са уговорно загарантованом обрадом података у ЕУ + немачки добављач синтезе говора (хостован у ЕУ), све са уговором о обради података. Пружаоци са хостингом у САД су у DACH подешавањима правно рањиви због изложености Cloud Act и нестабилности DPF (одлуке о адекватности су политички нестабилне).

rinqo подржава 17 језика одмах: немачки, енглески, француски, италијански, шпански, холандски, пољски, турски, португалски, чешки, мађарски, грчки, хрватски, српски, словеначки, бугарски и украјински. Језик се препознаје аутоматски, ко зове не мора ништа да бира.

Да. rinqo се интегрише са Cal.com, Google Calendar, Outlook и Apple iCloud. Voicebot у реалном времену проверава слободне термине, предлаже 2-3 опције и заказује изабрани термин директно, укључујући имејл потврде оном ко зове и белешку вашем тиму.

Код rinqo око 10 минута за стандардну делатност (лекарска ординација, занати, канцеларија): прокликати чаробњак, пустити да аутоматски учита базу знања са вашег сајта, доделити телефонски број, покренути пробни позив. Амерички пружаоци пословних voicebot обично постављају пројекат увођења са појединим клијентом.

Да. rinqo препознаје кључне речи (нпр. бол у грудима, отежано дисање, нестанак струје, штета од воде, мирис нагорелог) и тон гласа (панични, напет, ужурбан). При сумњи на хитну ситуацију одмах прослеђује вашем тиму или преусмерава на број за хитне случајеве. Тријажа је конзервативна: у случају сумње voicebot ескалира.

Да. rinqo подржава одлазне позиве за подсетнике на термине (смањење стопе неодазивања за 20-40 %), молбе за оцену после контакта са клијентом, неговање постојећих клијената и накнадни контакт са потенцијалним клијентима. Могућа је брзина контакта испод 60 секунди (окида се webhook → voicebot зове потенцијалног клијента за мање од 60 секунди).

Уредба ЕУ о ВИ захтева од 2. августа 2026. да се свим позиваоцима на почетку разговора јасно каже да разговарају са ВИ. Казне у случају кршења: до 15 милиона евра или 3 % светског годишњег промета. rinqo даје обавештење подразумевано (Овде је дигитална асистенција [назив ординације], ја сам ВИ); избор речи је измењив, а само обавештење не може се искључити.