Квалификовати прве упите, организовати повратни позив. Ваш агент преузима.
Потенцијални клијент зове, ваш тим је на састанцима. Ваш агент квалификује упит, бележи чињенично стање и резервише прву консултацију. Нема више изгубљених упита.
од Sven Pflüger · Оснивач и CEO, rinqo·Последње ажурирање:
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Адвокатске канцеларије?
Телефонски ВИ асистент за адвокатске канцеларије квалификује долазне прве упите према правној области, чињеничном стању и хитности, аутоматски резервише прве консултације и предмете са роком, попут хапшења или истичућег рока за тужбу, одмах ескалира дежурном заступању канцеларије. Адвокатска тајна према § 43a BRAO-а остаје очувана, сви позиви обрађују се шифровано и у складу са GDPR-ом на серверима у ЕУ.
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. Испред AI Act-а.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка – ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
AI обрада уговорно искључиво у EU (EU Data Boundary), без тренинга на твојим подацима – са чисто европским резервним провајдером у приправности.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера – именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, подесиво до максимума плана (90/180/365 дана)
AI Act чл. 50, примењен пре 02.08.2026.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то свуда чини подразумеваном поставком, пре него што рок постане обавезујући, а не тек након тога.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода (виша вредност)
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · BfDI смернице за заштиту података.
Зашто Адвокатске канцеларије треба AI агент.
Адвокатске канцеларије живе од нових мандата. Али када стигне први упит, канцеларија је на састанцима, на суду или у раду на списима. Секретаријат често није потпуно попуњен. Сваки неодговорен позив је потенцијално изгубљен мандат, који зове следећу канцеларију.
Потенцијални мандати не добијају канцеларију и одлазе конкуренцији
Канцеларију позиви прекидају у раду на списима
Први упити временски су захтевни, често без резултата
Обавеза чувања тајне према § 43a BRAO-а чини употребу америчког облака професионално ризичном
“
Ко одмах не добије некога, зове следећу канцеларију. Процењујемо да сваке године изгубимо десет до двадесет мандата само зато што се нико није јавио.
Како ради Телефонски агент за Адвокатске канцеларије.
Ваш агент прима позив, бележи чињенично стање (правна област, кратак опис, хитност) и податке за контакт и резервише прву консултацију. Код хитних случајева (хапшење, предмети са роком) одмах се прослеђује дежурном заступању.
Зашто rinqo за адвокатске канцеларије: три тврде чињенице о BRAO-у, GDPR-у и току рада са клијентом на првом месту.
Адвокатска канцеларија не бира телефонски систем према квалитету гласа, него према три правне линије: адвокатска тајна према § 43a BRAO-а, обрада по налогу према чл. 28 GDPR-а и од 02.08.2026. оштра обавеза обавештавања према чл. 50 уредбе о ВИ. Ко у региону DACH уведе телефонску ВИ асистенцију за канцеларију, мора у потпуности да испуни ова три захтева, иначе канцеларија ризикује дисциплински приговор адвокатске коморе и казне према GDPR-у до 4 процента светског годишњег промета.
§ 43a BRAO + чл. 28 GDPR
Адвокатска тајна остаје очувана, уговорно и технички.
rinqo ради као обрађивач по чл. 28 GDPR-а на серверима Hetzner-а у Falkenstein-у и Nürnberg-у. Уговор о обради серијски је део сваке тарифе и аутоматски електронски потписив, канцеларија документује издвајање у складу са BRAO-ом. Позиви се преносе шифровано, а подаци клијената обрађују се искључиво у ЕУ. Савезна адвокатска комора објавила је 2024. појашњење: издвајање секретарских задатака обрађивачима у ЕУ са уговором о обради дозвољено је према § 43a BRAO-а, а rinqo те захтеве испуњава серијски.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · уговор о обради чл. 28 укљ. · у складу са BRAK 2024
Суверенитет ЕУ
Подаци клијената не напуштају ЕУ, уговорно загарантовано.
Језички модел ради са уговорно загарантованом обрадом података у ЕУ (EU Data Boundary), без обуке на подацима клијената; као opt-in failover на располагању је искључиво европски резервни пружалац. Ако канцеларију при рутинској ревизији управни одбор адвокатске коморе упита где се позиви клијената обрађују, одговор гласи: у целости у ЕУ, уговорно загарантовано. Уговор о обради према чл. 28 GDPR-а са транспарентним списком подобрађивача је приложен. Фаза 4 скалирања: потпуно самостално хостовано на сопственим GPU чворовима Hetzner-а од око 1.000 клијената, након чега целокупна обрада ВИ иде на сопственим серверима у Немачкој.
ВИ услуга са уговорно загарантованом обрадом података у ЕУ · искључиво европски резервни пружалац (opt-in) · уговор о обради чл. 28 укљ.
Чл. 50 уредбе о ВИ (важи од 02.08.2026)
Обавеза транспарентности испуњена пре него што стигну притужбе клијената.
Од 2. августа 2026. члан 50 уредбе ЕУ о вештачкој интелигенцији захтева да свакој особи која зове на почетку разговора буде јасно да разговара са ВИ. Код адвокатских канцеларија то је двоструко осетљиво: клијенти очекују адвокатску пажњу, а недекларисана употреба ВИ доживљава се као нарушавање поверења. rinqo даје обавештење серијски на почетку сваког позива (пример: „Овде говори дигитална асистенција канцеларије Müller, ја сам ВИ”). Избор речи је уредив, само обавештење не може да се искључи. Казне у случају прекршаја: до 15 милиона евра или 3 процента светског годишњег промета (виши износ). Транспарентност гради поверење, они који зову знају с чиме имају посла и ВИ асистенцију према искуству добро прихватају када је отворено саопштена.
Звучно обавештење при сваком позиву · избор речи уредив · заштита од казне до 15 мил. €
rinqo наспрам класичних решења за адвокатске канцеларије.
Канцеларије данас упоређују три опције: класични канцеларијски секретаријат (интерни или као спољна телефонска служба), америчку гласовну ВИ платформу са немачким језичким моделом или телефонску секретарицу. Овде је поштен преглед.
Својство
rinqo
од 99 € нето/мес.
Канцеларијски секретаријат
интерни или спољна служба
Америчка гласовна ВИ
међународни пружаоци
Телефонска секретарица
класична
Индивидуално одговарати на позиве 24/7
слободан дијалог, ВИ
радно време пон-пет
слободан дијалог, ВИ
само снимак
У складу са § 43a BRAO-а (тајна)
уговор о обради укљ., у складу са BRAK
уговор о обради са секретаријатом
амерички облак, ризик Schrems II
Локално
Обавештење према чл. 50 уредбе о ВИ
аутоматско и уредиво
,
ручно за конфигурисање
,
Структурирано бележење чињеничног стања
правна област + хитност
ручно преко секретаријата
потребно прилагођено подешавање
Предвидива цена
99-799 €/мес. паушал
1-5 € по позиву, брзо четвороцифрено
плаћање по минуту у USD
0 €
Класични канцеларијски секретаријати испоручују људску емпатију у радно време, rinqo испоручује доступност 24/7, секторски дубоку тријажу у складу са BRAO-ом и уштеду трошкова фактором 5-15. Америчка гласовна ВИ је јефтина, али је због ризика Schrems II у канцеларијама у DACH-у правно рањива. rinqo је решење за канцеларије које желе пуну усклађеност са BRAO-ом, доступност 24/7 и предвидив паушал.
Ово ради твој агент за Адвокатске канцеларије.
Квалификовати прве упите
Забележити правну област
Резервисати прву консултацију
Забележити податке за контакт
Оценити хитност
Шта нуди Телефонски агент
Аутоматски одговара на честа питања
Заказује термине директно у ваш календар
Квалификује упите и бележи контакт податке
Сложене случајеве прослеђује вашем тиму
Говори 17 језика
Учи са вашег сајта и из ваших докумената
Поштени одговори на стварне сумње.
Четири питања која нам свака ординација постави пре старта.
Не крши ли то адвокатску обавезу чувања тајне?
Не. rinqo је обрађивач по чл. 28 GDPR-а, ради на серверима у ЕУ, обрада LLM-а уговорно је ограничена на ЕУ (EU Data Boundary), подаци се обрађују искључиво у ЕУ. Тиме испуњавамо захтеве § 43a BRAO-а за издвајање задатака канцеларије.
Може ли агент да препозна сукоб интереса?
Агент бележи име странке и име противне странке. Проверу сукоба мора да спроведе сама канцеларија, али структурирана документација испоручује све потребне податке за секунде уместо за минуте.
А изузетак за корпоративног адвоката (Syndikus)?
Захтеви су идентични. rinqo испуњава захтеве GDPR-а и BRAO-а за све врсте уписа, укључујући упис корпоративног адвоката према § 46 BRAO-а.
Честа питања о агенту Телефонски агент за твоју делатност Адвокатске канцеларије.
Не. Агент квалификује упит, бележи чињенично стање и резервише термин. Индивидуално правно саветовање пружа искључиво канцеларија.
Критеријуме хитности дефинишете ви (нпр. хапшење, истек рока). Код тих случајева позив се одмах прослеђује дежурном заступању.
Да. rinqo ради на немачким серверима, обрада ВИ уговорно је ограничена на ЕУ (EU Data Boundary). Сви подаци разговора чувају се шифровано. Ниједан податак не напушта ЕУ.
Више канала за твоју делатност
rinqo за Адвокатске канцеларије, сви канали
Телефон, чет и имејл са једне платформе: пословни случај, ROI, GDPR и интеграције.
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
