E-posta ajanınız.

E-posta talepleri biri vakit bulana kadar bekler. Oysa müşteri hızlı yanıt ister.

Ajan standart soruları yanıtlar, gece, hafta sonu, tatildeyken.

Günün üç önemli e-postası spam ve bültenler arasında boğuluyor.

Ajan kurallarınıza göre doğru kişiye yönlendirir.

Bazı e-postalar öylece bekler. Ne yanıt ne ret, hiçbir şey.

Onda her e-posta bir karşılık alır: yanıt, ek soru ya da size devir.

„Bir çit ne kadar tutar?“, ölçü olmadan kimse hesaplayamaz, gel-gitler günler yer.

Ajan eksik bilgileri tek e-postayla sorar ve dosyayı size eksiksiz teslim eder.

Şikâyetler günlerce bekliyor, müşteri o sırada Google yorumunu yazıyor.

Ajan hemen sakin ve nesnel yanıtlar, konuyu paralel olarak size taşır.

İki hafta tatilden sonra iki yüz e-posta bekliyor.

Kutu çalışmaya devam eder: rutin yanıtlanır, acil size taşınır, kalanı ayıklanmış hâlde bekler.

Bir fesih e-postası üç gün okunmadan duruyor, müşteriyi tutmanın son şansı.

Fesihler için bir yönlendirme kuralıyla ajan onu doğrudan size iletir.

Adaylar haftalarca haber alamıyor ve bunu yorum sitelerine yazıyor.

Ajan saygıyla teyit eder, pozisyon sorularını yanıtlar ve iletir. Karar sizde kalır.

Portallardan gelen talepler e-posta olarak düşer ve ancak akşam görülür.

Ajan onları hemen fark eder, yanıtlar ve talebi kullanılabilir biçimde kaydeder.

E-posta ile randevu ayarlamak günlerce gidip gelmek demek.

Ajan takviminizden gerçek saatler önerir ve randevuyu girer.

Düzenli müşteriler serbest metinle e-posta atıyor, biri her kalemi tek tek giriyor.

Ajan siparişi okur, kalemleri düzenli biçimde kaydeder ve eksik olanı sorar.

Biri işten ayrılıyor, ama müşteri e-postaları onun kutusuna düşmeye devam ediyor.

Ajan kutuyu devralır, şirket bilginizden yanıtlar ve karar gerektireni iletir.

Yabancı dildeki talep öylece kalıyor, çünkü kimse yanıtlamaya cesaret edemiyor.

Ajan sorunun geldiği dilde, aynı şirket bilgisinden yanıtlar.

„Size döneceğiz“ hiçbir şeyi yanıtlamaz, gönderen hâlâ aynı yerdedir.

Ajan yalnızca aldığını bildirmez: yanıtlanabilecek olanı hemen yanıtlar.