Telefon ajanıbirincil
Servis kabulü, test sürüşü randevuları, yedek parça talepleri 7/24. Takviminize yazar; Autoline, CDK veya Incadea bağlantısı talep üzerine sunulur. Acil durum (yol yardımı) anında aktarılır.
Telefon ajanına göz atın
Şunun içinOtomobil bayileri
Bayiniz.
Her kanalda ulaşılabilir.
Servis şefi avluda dururken ve satış ekibi müşteri görüşmesindeyken talepler geliyor: telefonda servis kabulü, e-postayla test sürüşü istekleri, sohbette yedek parça talepleri. Yapay zekâ ajanları nitelendirir, doğrudan takviminize randevu yazar ve acil durumları triyaj eder, haftanın yedi günü, ekip bölünmeden.
BaşlayınKısaca
Otomobil bayileri için rinqo yapay zekâ ajanı servis aramalarını günün her saati alır, servis randevularını doğrudan takviminize (Google, Outlook veya CalDAV) yazar, test sürüşü taleplerini nitelendirir ve yedek parça taleplerini geri arama için kaydeder. DMS bağlantısı talep üzerine sunulur. Aynı kayıtlı şirket bilgisinden rinqo sohbetten, web formundan ve gelen kutusundan gelen talepleri yanıtlar, sahadaki ekibi bilgilendirir.
Durum
Almanya'da otomotiv birliği ZDK'nın 2024 verilerine göre 36.030 otomotiv işletmesi ve 428.000 çalışan bulunuyor. Yoğun saatler pazartesi ve cuma sabahı ile servis kapanışından 30 dakika önce. Bu aralıklarda arayan çoğunlukla bekleme sırasına ya da ertesi gün dinlenen bir telesekretere düşer. Her usta görüşmesine paralel açan ve randevuları doğrudan takvimde planlayan bir yapay zekâ ajanı, yeni bir kadro açmadan bu boşluğu kapatır. Aynı kayıtlı bilgi açtığınız her kanalı taşır ve ekibin başka türlü ilettiği soruları da yanıtlar.
94.900
çırak, bir önceki yıla göre %3,3 fazla
Kaynak: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Nerede sıkıntı var
- Servis ekibi müşteri görüşmesinde, telefon yine de çalıyor.
- Cumartesi akşamı test sürüşü talepleri, pazartesi ilgilenen kişi çoktan rakipte.
- Sesli mesajlara geri dönmek zaman alır ve çoğu zaman sonuçsuz kalır.
- Sezonluk yoğunluklar (lastik değişimi, muayene dalgası) resepsiyonu öngörülebilir biçimde aşırı yüklüyor.
- Bayi sistemleri (Autoline, CDK) son müşteri temasında değil, arka uçta.
Tek bilgi, tüm kanallar
Otomobil bayileri için rinqo neleri üstleniyor
E-posta ajanı
Test sürüşü onayları, servis hatırlatmaları (muayene tarihi), yapılandırıcı taleplerine standart yanıtlar.
E-posta çözümüne göz atınSohbet ajanı
Web sitesinde araçlar, finansman ve servis randevuları hakkındaki soruları yanıtlar ve anonim ziyaretçileri iletişim bilgileri alınmış test sürüşü taleplerine dönüştürür.
Sohbet ajanına göz atınKişisel ajan
Ekip için iç bilgi turbosu: satış ekibi leasing koşullarını, geri çağırma kampanyalarını veya işe alıştırma belgelerini sorar, ajan, ekibinizin onayladığı şirket bilgisinden yanıtlar.
Kişisel ajana göz atınPazarlama ajanı
Referans gönderileri, öncesi-sonrası kareler ve Google ile sosyalde görünürlük, akşamları metin yazmadan. Görünürlükle iş kazanan işletmeler için.
Pazarlama ajanına göz atınrinqo bunu böyle çözer
Her arama yanıtlanır
Telefon ajanı, ekibiniz görüşmedeyken paralel açar. Arayanlar doğal bir ses duyar; telesekreter değil, IVR menüsü değil. 24 saat, yedi gün, bayram sabahı bile.
Tek bir bilgi, soru nereden gelirse gelsin
Ajan; web sitenizden, çalışma saatlerinizden, servis fiyat listenizden ve tanımlı modellerden bilgi çeker. Bakım aralıkları, garanti durumu veya kışlık lastik depolama sorularını olgusal olarak doğru yanıtlar ya da hedefli biçimde servis danışmanlığına aktarır. Aynısı açtığınız her kanal için ve etrafa sormak yerine bakan ekibiniz için geçerlidir.
Randevuları doğrudan planlar
Servis kabulü, muayene (HU/AU), test sürüşü, tek tıkla takviminize (Google, Outlook veya CalDAV) ya da webhook ile DMS'inize (Autoline, CDK, Incadea). Arayan kişi onayı SMS ve e-postayla alır; siz randevuyu bilindik takvimde görürsünüz.
Ajan neleri halleder
- Bakım, onarım, muayene (TÜV/HU) için servis kabulü
- Ehliyet kontrolüyle test sürüşü randevusu
- Yedek parça talepleri (bulunurluk, sipariş, teslim alma)
- Satış ekibinden geri arama düzenleme
- Lastik depolama ve sezonluk randevular
- Genel sorular (çalışma saatleri, ikame araç, çekici hizmeti)
- İç bilgiye etrafa sormak yerine yerinde bakmak
- Referansları ve iş ilanlarını markanıza uygun paylaşımlara dönüştürmek
Önerimiz
Bayideki kopma noktası neredeyse her zaman cumartesi öğleden sonrası veya pazartesi sabahı telefondur. Telefon ajanı personel artırmadan tam da bu aralıkları kapsar. Arkasındaki bilgi sonrasında diğer kanalları ve şirket içi soruları da taşır.
Bayide KVKK/GDPR
Otomobil bayileri araç sahibi verilerini, kiralama bilgilerini ve sık sık kredibilite bilgilerini işler. rinqo tüm verileri Almanya'da barındırır (Hetzner), kimlik bilgilerini AES-256-GCM ile şifreler ve GDPR Madde 28 kapsamındaki veri işleme sözleşmesini otomatik sunar. Veri işleme tamamen AB'de yürür.
- Barındırma yalnızca AB sunucularında (Hetzner Almanya)
- Açıklanan tüm alt işleyicileri kapsayan veri işleme sözleşmesi (firma adlarıyla tam liste panelde)
- Arama kaydından önce onay anonsu (§ 201 StGB + GDPR Madde 13)
- Dökümlerde yapılandırılabilir silme süresi (varsayılan 90 gün, en az 7 gün)
- AI Act Madde 50: 02.08.2026'dan itibaren yapay zekâ sesi olarak işaretleme zorunlu, yerleşiktir
Sık sorulan sorular
Kurucu, rinqo
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
Son güncelleme:
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Otomobil bayisi için telefon ajanı mı?
Ayrıntılı çağrı akışları, yazılım entegrasyonları ve acil durum önceliklendirme mantığı, tek bir yerde.
Oto servisleri için telefon ajanıGaleriniz mesai sonrasında da yanıt verir.
Ajanı beş dakika deneyin, çalışma saatleriniz, fiyatlarınız ve sesinizle. Aynı bilgi sohbeti, web ve gelen kutusu taleplerini ve ekibinizin sorularını da yanıtlar.
Başlayın