Telefon ajanıbirincil
Teklif taleplerini nitelendirme, acil durumları (boru patlaması, elektrik kesintisi) tanıma ve anında nöbete. Randevuları zanaat takvim sistemine (pds, Streit V.1, Hero Software) aktarma.
Telefon ajanı sektör sayfasını açın
Şunun içinZanaat işletmeleri
Siz şantiyedesiniz.
Ajanlarınız devralır.
Talepler mesai içinde, kimse büroda otururken gelmiyor. Yapay zekâ ajanları telefonda işleri nitelendirir, sohbette sık soruları yanıtlar, e-posta taleplerini triyaj eder ve acil durumları (su borusu patlaması, elektrik kesintisi) doğrudan aktarır. Standart talepler kendiliğinden hallolur — siz yalnızca sizin yapabileceğiniz işi yaparsınız.
BaşlayınKısaca
Zanaat işletmeleri için Rinqo yapay zekâ ajanı, şantiye çalışması sırasında aramaları alır, talepleri meslek dalına ve aciliyete göre nitelendirir, yerinde randevuları takvime yazar ve gerçek acil durumları (su borusu patlaması, elektrik kesintisi, çatı hasarı) anında nöbete iletir.
Durum
Alman zanaatı, ZDH'ye göre yaklaşık bir milyon işletme ve iyi 5,7 milyon çalışan içeriyor. İşletmelerin %80'inden fazlasının on kişiden az çalışanı var ve çoğunda işletme sahibinin kendisi şantiyede. ZDH nitelikli eleman izleyicisine göre bu işletmeler gelen aramaların ortalama üçte birini kaçırıyor; ihmalden değil, kimse abdesti bırakıp telefona bakamadığı için. Aynı zamanda müşteriler 2024 sonrası hızlı geri dönüş bekliyor: bir Salesforce çalışması, %68'inin bir saat içinde yanıt beklediğini gösteriyor. Sonuç: talepler bekleme sırasına ya da telesekretere düşüyor, geri aranmıyor ve rakibe akıyor. Anında açan, nitelendiren ve yönlendiren bir yapay zekâ ajanı bu boşluğu kapatır.
%68
müşterilerin 1 saat içinde yanıt beklediği oran
Nerede sıkıntı var
- Telefon çalıyor, işletme sahibi çatıda, kimse açmıyor.
- Telesekreter dinleniyor ama geri arama akşamı buluyor.
- Cuma öğleden sonra “hemen bir teklif”, pazartesi rakip daha hızlı.
- Acil durumlar (boru patlaması, çatı hasarı) normal arama karmaşasında kayboluyor.
- Büro elemanı haftada 60 arama ayıklıyor, bunların yalnızca 20'si gerçek iş.
Rinqo bunu böyle çözer
İşletmedeki elden düşmeyen telefon
Sabit hat numaranızı Rinqo'ya yönlendirirsiniz; ajan her çalışta açar, cep numaranız aynı anda meşgul olsa bile. Arayan kişi şunu duyar: “Müller Marangozluk, size nasıl yardımcı olabilirim?” ve gerçek bir yanıt alır.
Hizmetlerinizi bilir
Meslek dalları, fiyat aralığı, hizmet bölgesi, tipik teslim süreleri — bir kez yüklediğiniz her şeyi ajan doğru yanıtlar. “Masif ahşap merdiven de yapıyor musunuz?” → biliyor, çünkü iki cümleyle yazdınız.
Ayıklar ve yönlendirir
Gerçek acil durum (“su”, “yangın”, “kapıda kaldım” anahtar sözcükleri) → anında aktarma. Normal iş → randevu alma veya geri arama planlama. Bilgi talebi → yanıt verme ve iletişim bilgilerini kaydetme. Siz e-postayla bir özet alırsınız.
Ajan neleri halleder
- Teklif taleplerini nitelendirme (meslek dalı, ölçek, aciliyet)
- Ölçüm için yerinde randevu alma
- Acil durumları (boru patlaması, elektrik kesintisi, fırtına hasarı) aktarma
- Parça ve malzeme taleplerini yanıtlama
- Fatura ve garanti sorularını süzme
- Çalışma saatleri ve tatil vekâletini iletme
Önerimiz
Zanaatta en büyük sorun aramaların çokluğu değil, “gerçek iş” ile “bir sorayım” arasındaki ayrımdır. Ajan, siz geri aramadan önce nitelendirir.
Bu sektör için tüm kanallar
Rinqo, Zanaat işletmeleri için neler sunuyor
E-posta ajanı
Web formu teklif taleplerini temel verilerle (bölge, müsaitlik, fiyat aralığı) otomatik yanıtlama, geri soruları toplama, nitelikli potansiyel müşterileri işletme yönetimine sunma.
E-posta çözümüne göz atınZanaatta KVKK/GDPR
Zanaat işletmeleri müşteri adreslerini, nesne bilgilerini ve kısmen hassas kayıt verilerini (örneğin SEPA için banka bilgisi) toplar. Rinqo her şeyi Alman sunucularında saklar; görüşmeleri tek tıkla silersiniz ve verileri GDPR Madde 20 uyumlu biçimde ZIP olarak dışa aktarırsınız.
- Sunucular yalnızca Almanya'da (Hetzner Falkenstein/Nürnberg)
- Şifreleme: AES-256-GCM, parolalar bcrypt-12
- Silme süreleri yapılandırılabilir (varsayılan 30 veya 90 gün)
- Rinqo ile veri işleme sözleşmesi, tek tık, hukuken güvenli, alt yüklenici listesi dâhil
- Tüm müşteri görüşmelerini ZIP olarak dışa aktarma (GDPR Madde 20)
Sık sorulan sorular
Belirli sektör sayfaları
Yazan
Sven Pflüger
Kurucu ve CEO, Rinqo
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
Son güncelleme: 2026-05-05
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Zanaat için telefon ajanı mı?
Ayrıntılı çağrı akışları, yazılım entegrasyonları ve acil durum önceliklendirme mantığı, tek bir yerde.
Zanaat işletmeleri için telefon ajanıÖnemli olduğunda merdivenden inin.
Yapay zekâ ajanınız haftadaki 60 aramayı, gerçekten işe dönüşen 20'ye ayıklar.
Başlayın