Telefon ajanıbirincil
Teklif taleplerini nitelendirme, acil durumları (boru patlaması, elektrik kesintisi) tanıma ve anında nöbete. Randevuları zanaat takvim sistemine (pds, Streit V.1, Hero Software) aktarma.
Telefon ajanı sektör sayfasını açın
Şunun içinZanaat işletmeleri
Siz şantiyedesiniz.
Ajanlarınız devralır.
Talepler çalışma saatlerinde, tam da ofiste kimsenin olmadığı anda gelir. Şirket bilginizi bir kez girersiniz: yapay zekâ ajanları bundan yola çıkarak telefonda işleri nitelendirir, sohbette soruları yanıtlar, e-postaları ayıklar ve acil durumları (boru patlaması, elektrik kesintisi) doğrudan aktarır. Ekibiniz de aynı bilgiye sahada bakar, ofisi aramak yerine.
BaşlayınKısaca
rinqo'nun zanaatkâr işletmeler için yapay zekâ ajanı, siz sahadayken çağrıları karşılar, talepleri branşa ve aciliyete göre nitelendirir, yerinde randevuları takvime yazar ve gerçek acil durumları (boru patlaması, elektrik kesintisi, fırtına hasarı) anında nöbetçi ekibe aktarır. Aynı kayıtlı şirket bilgisinden rinqo web ve e-posta taleplerini de yanıtlar ve sahadaki ekibe fiyatlar, süreler ve tesisat verileri hakkında bilgi verir.
Durum
ZDH, 2025 verilerine göre 1.038.126 zanaat işletmesi ve yaklaşık altı milyon çalışan sayıyor. Bu taleplerin kaçının yanıtsız kaldığını Deutsche Handwerks Zeitung ölçtü: her 100 standart talepten çatı ustaları 37'sini, pencere ustaları 76'sını yanıtladı. İhmalden değil, kimse kovanın yanında durup telefona bakamadığı için. Sonuç: talepler bekleme sırasına ya da telesekretere düşüyor, geri aranmıyor ve rakibe akıyor. Anında açan, nitelendiren ve yönlendiren bir yapay zekâ ajanı bu boşluğu kapatır. Aynı kayıtlı bilgi, web formundan gelen talebi de yanıtlar; şantiyede ise malzeme fiyatı ya da garanti süresi sorusunu, kimse ofisi aramadan.
1.038.126
Almanya'da kayıtlı zanaat işletmesi, 2025
Kaynak: Zentralverband des Deutschen Handwerks 2025Nerede sıkıntı var
- Telefon çalıyor, işletme sahibi çatıda, kimse açmıyor.
- Telesekreter dinleniyor ama geri arama akşamı buluyor.
- Cuma öğleden sonra “hemen bir teklif”, pazartesi rakip daha hızlı.
- Acil durumlar (boru patlaması, çatı hasarı) normal arama karmaşasında kayboluyor.
- Büro elemanı haftada 60 arama ayıklıyor, bunların yalnızca 20'si gerçek iş.
- Montajcı ofisi arıyor, çünkü tesisat verilerinin olduğu klasör atölyede kalmış.
- Biten banyonun fotoğrafları üç telefonda duruyor ve hiç paylaşıma dönüşmüyor.
Tek bilgi, tüm kanallar
Zanaat işletmeleri için rinqo neleri üstleniyor
E-posta ajanı
Web formu teklif taleplerini temel verilerle (bölge, müsaitlik, fiyat aralığı) otomatik yanıtlama, geri soruları toplama, nitelikli potansiyel müşterileri işletme yönetimine sunma.
E-posta çözümüne göz atınSohbet ajanı
Web sitesinde hasar fotoğraflarıyla birlikte talepleri alır, doğru ek soruları sorar ve büro için nitelikli talepler oluşturur.
Sohbet ajanına göz atınKişisel ajan
Usta ve büro; malzeme fiyatlarını, garanti sürelerini veya teklif metni kalıplarını sorar, yanıtlar kendi şirket bilginizden gelir; yeni bilgileri siz onaylarsınız, ardından tüm ajanlar bunu kullanır.
Kişisel ajana göz atınPazarlama ajanı
Referans projeleri, iş kollarınızın tanıtımı ve iş ilanları, sosyal medya ve kendi siteniz için markaya sadık gönderiler olarak. Zanaatınızı gösterin, hem iş hem yeni eleman kazanın.
Pazarlama ajanına göz atınrinqo bunu böyle çözer
İşletmedeki elden düşmeyen telefon
Sabit hat numaranızı rinqo'ya yönlendirirsiniz; ajan her çalışta açar, cep numaranız aynı anda meşgul olsa bile. Arayan kişi şunu duyar: “Müller Marangozluk, size nasıl yardımcı olabilirim?” ve gerçek bir yanıt alır.
Tek bir bilgi, soru nereden gelirse gelsin
Branşlar, fiyat aralıkları, hizmet bölgesi, olağan teslim süreleri: bir kez girdiğiniz şey her kanalda geçerlidir. Telefonda, web formunda, sahada ofisi aramak yerine bakan ekibiniz için ve sonradan eklenen her kanal için. 'Masif ahşap merdiven de yapıyor musunuz?' — yanıt tek bir yerdedir, dört kafada değil.
Ayıklar ve yönlendirir
Gerçek acil durum (“su”, “yangın”, “kapıda kaldım” anahtar sözcükleri) → anında aktarma. Normal iş → randevu alma veya geri arama planlama. Bilgi talebi → yanıt verme ve iletişim bilgilerini kaydetme. Siz e-postayla bir özet alırsınız.
Ajan neleri halleder
- Teklif taleplerini nitelendirme (meslek dalı, ölçek, aciliyet)
- Ölçüm için yerinde randevu alma
- Acil durumları (boru patlaması, elektrik kesintisi, fırtına hasarı) aktarma
- Parça ve malzeme taleplerini yanıtlama
- Fatura ve garanti sorularını süzme
- Çalışma saatleri ve tatil vekâletini iletme
- Sahada malzeme fiyatlarına ve garanti sürelerine bakmak
- Referans işleri ve iş ilanlarını markanıza uygun paylaşımlara dönüştürmek
- Özeti ve iletişim bilgilerini sektör yazılımınıza aktarmak
Önerimiz
Zanaatta en büyük sorun aramaların çokluğu değil, “gerçek iş” ile “bir sorayım” arasındaki ayrımdır. Ajan, siz geri aramadan önce nitelendirir. Arkasındaki bilgi sonrasında web taleplerini, gelen kutusunu ve ekibinizin sahadaki sorularını da taşır.
Zanaatta KVKK/GDPR
Zanaat işletmeleri müşteri adreslerini, nesne bilgilerini ve kısmen hassas kayıt verilerini (örneğin SEPA için banka bilgisi) toplar. rinqo her şeyi Alman sunucularında saklar; görüşmeleri tek tıkla silersiniz ve talep üzerine verilerinizi GDPR Madde 20 uyumlu biçimde size iletiriz.
- Sunucular yalnızca Almanya'da (Hetzner Falkenstein/Nürnberg)
- Şifreleme: AES-256-GCM, parolalar bcrypt-12
- Silme süreleri yapılandırılabilir (varsayılan 90 gün, en az 7 gün)
- rinqo ile veri işleme sözleşmesi, tek tık, hukuken güvenli, alt yüklenici listesi dâhil
- Tüm müşteri görüşmelerinin talep üzerine iletilmesi, 14 gün içinde (GDPR Madde 20)
Sık sorulan sorular
Belirli sektör sayfaları
Kurucu, rinqo
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
Son güncelleme:
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Zanaat için telefon ajanı mı?
Ayrıntılı çağrı akışları, yazılım entegrasyonları ve acil durum önceliklendirme mantığı, tek bir yerde.
Zanaat işletmeleri için telefon ajanıÖnemli olduğunda merdivenden inin.
Yapay zekâ ajanınız haftadaki 60 aramayı, gerçekten işe dönüşen 20'ye ayıklar. Aynı bilgi web taleplerini ve ekibinizin sorularını da yanıtlar.
Başlayın