Yapay zekâ e-posta asistanı.

Bir yapay zekâ e-posta asistanı KOBİ'niz için ne yapar

Yalnızca 'Size döneceğiz' gönderen klasik otomatik yanıtlayıcıların aksine, bir yapay zekâ e-posta asistanı somut talebi yanıtlar. Örnek rutin: vergi beyannamesinin durumuna ilişkin bir müvekkil talebi; asistan talebi tanır, bağlı DATEV'e veya muayenehane sistemine bakar, somut bir durum yanıtı oluşturur, bir sonraki son tarihe ilişkin standart uyarıyı ekler ve yanıtı dakikalar içinde gönderir. İnsan müdahalesi yok. Hassas taleplerde (şikayet, hukuki soru, bireysel özel durum) posta bir özetle birlikte size iletilir; yalnızca gerçekten önemli olan yüzde 20'lik postayı alırsınız.

• Rutin yanıtlar dakikalar içinde
• Hassas veya karmaşık vakalarda iletme mantığı
• Bilgi tabanı güncellemeleri gelecekteki tüm yanıtlara anında yansır
• Gönderilen her yapay zekâ yanıtına ilişkin denetim kaydı
• Dil: DACH varsayılanıyla 20'den fazla dil

IMAP/SMTP bağlantısı böyle çalışır

Rinqo standart IMAP/SMTP protokolünü kullanır ve bu standartları destekleyen her gelen kutusuyla, yani DACH'taki neredeyse her iş gelen kutusuyla çalışır. Tescilli API'ler üzerinden sağlayıcı kilidi yok. Kurulum yaklaşık 10 dakika sürer: IMAP sunucu adresi, port, giriş bilgisini girin, OAuth'u (Office365/Google'da) veya uygulama parolasını yapılandırın, test bağlantısını kontrol edin. Rinqo yeni postaları IMAP üzerinden okur, Hetzner Almanya'da AB'de barındırılarak işler, yanıtı SMTP üzerinden geri gönderir. İsteğe bağlı: özgün posta gelen kutusunda 'okundu' olarak işaretli kalır, yapay zekâ yanıtı onaya hazır bir taslak olarak durur; önce güven inşa etmek isterseniz.

Bilgi tabanı + iletme mantığı

Bilgi tabanı bir kez web sitenizden, sık sorulan sorularınızdan ve belgelerinizden (PDF, DOCX, Markdown) doldurulur. Güncellemeler gelecekteki tüm yanıtlara anında yansır, yeniden eğitim gerekmez. İletme mantığı her gelen postayı tetikleyici kalıplar için kontrol eder: anahtar sözcükler (şikayet, hukuki, acil, avukat), duygu puanı (çok olumsuz), talep sınıfı (karmaşık, birden çok konu) veya açık bir kişisel talep ('Sizinle bizzat konuşmak istiyorum'). Bir tetikleyici geçerliyse posta yanıtlanmaz, talebin özeti ve bir iletme gerekçesiyle birlikte size iletilir.

AB AI Act Madde 50, e-posta yanıtlarında şeffaflık

02.08.2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, son müşteriye yapay zekâ yanıtları gönderen her sağlayıcıyı açık bildirime zorunlu kılar. E-posta için bu somut olarak şu anlama gelir: yapay zekâyla gönderilen her yanıt, yanıtın bir yapay zekâ tarafından yazıldığına dair altbilgide bir uyarı içermelidir. Rinqo bunu varsayılan yapar: gönderilen her posta, küçük ve göze batmayan bir altbilgi uyarısı taşır; ifade ve konum bakımından uyarlanabilir. İletme postalarında (sizin bizzat yanıtladığınız) uyarı otomatik olarak kalkar. Böylece uyum bir yapılandırma çabası değil, varsayılandır.

Fiyatlandırma + ROI örneği

Rinqo Starter aylık net 99 €'dan (500 kredi, 1 kredi = 2 e-posta). Günde 100 postalı tipik bir KOBİ'de (yüzde 60 rutin = 60'ı yapay zekâyla yanıtlanır) bu günde 30 krediye, yani ayda ~750 krediye karşılık gelir; 349 €/ay Pro planı (2.000 kredi). Zaman tasarrufu: 60 yapay zekâ yanıtı × 3 dakika = günde 3 saat. 60.000 € çalışan brüt maliyetinde 3 saat günde ~600 €'ya, ayda 12.000 €'ya karşılık gelir. Standart kurulumda 34× ROI faktörü.

50 şablonu elle bakmak yerine yapay zekâyla e-posta şablonları

Statik e-posta şablonları, e-posta yanıtlarını ölçeklemenin klasik denemesidir: talep başına bir metin bloğu, elle kopyala, elle uyarla. Üç talep için çalışır, otuzdan sonra çöker. Rinqo'nun e-posta asistanı şablon kavramının yerini alır: sabit bloklar yerine yapay zekâ posta başına bilgi tabanınızdan özel bir yanıt üretir. Şablon bakımı yok, kopyala-yapıştır yok, güncelliğini yitirmiş yanıt yok. Yine de sabit bloklara ihtiyacı olan (fatura onayı, randevu hatırlatması, standart gönderim uyarısı) şablonları „tercih edilen yanıt“ olarak kaydedebilir; yapay zekâ bunları temel alır ve yalnızca bağlama özgü ayrıntıları uyarlar.

• 50 statik şablon yerine dinamik yanıtlar
• Hibrit mod: şablonlar yanıt temeli, yapay zekâ bağlamı ekler
• Bilgi tabanı güncellemesi tüm yanıtlara anında yansır
• Şablon varyantı başına bakım yükü yok

Genel otomatik yanıtlayıcı olmadan e-postayı otomatik yanıtlama

„Tatildeyim“ ya da „24 saat içinde döneceğiz“: klasik otomatik yanıtlayıcılar bir talebi çözmez, yalnızca erteler. Rinqo gerçek yanıtı otomatikleştirir: talebi tanı, bilgi tabanını sorgula, somut yanıtı oluştur, işlemi tamamla. Örnek vergi bürosu: müvekkil KDV ön beyannamesinin durumunu sorar. Klasik otomatik yanıtlayıcı „Size döneceğiz“ yazar; müvekkil beklemeye devam eder. Rinqo somut yanıtlar: „Q3 için KDV ön beyannamesi verildi (15.10.), tebligat henüz bekleniyor. Sonraki son tarih Q4: 10.02.“ Talep tamamlandı, müvekkil rahat, sizin bir şey yapmanız gerekmez. Şikayetler, hukuki konular veya yeni yetkiler için bir insana iletme varsayılan kalır; yapay zekâ yalnızca güvenle yaptığını yürütür.

Outlook ve benzeri için gelen kutusu yapay zekâsı, taslak yerine özerk

Ofis paketi asistanları e-posta yanıtlarını önceden hazırlar. Gönderim yine elle, gelen kutusu başına, kişi başına lisanslı olarak yapılır. Rinqo aynı kullanım senaryosunu farklı çözer: mevcut gelen kutunuza (Office365, Exchange veya başka herhangi bir sağlayıcı) IMAP/SMTP bağlantısı, Hetzner Almanya'da işleme, Microsoft AB Data Boundary'de Azure OpenAI Sweden Central. Standart talepleri ajan özerk yanıtlar, karmaşık vakaları bağlamla size iletir. Gelen kutusu başına değil, tüm ekip için bir lisans. Paketin kendi asistans özellikleri (takvim taslakları, toplantı notları) söz konusuysa ofis paketinizin asistanı daha doğrudan çözümdür; otomatik e-posta yanıtları söz konusuysa uygun yol Rinqo'dur.

Sektör ne diyor

DACH KOBİ forumlarından gerçek acı cümleleri. Ana kalıp: e-posta yığılması müvekkil öfkesine ve kaçırılan son tarihlere yol açar; tam da bir yapay zekâ e-posta asistanının çözdüğü kullanım senaryosu.

• "ama 2 hafta boyunca hiç haber vermiyor ve hiçbir zaman görüşülemiyor", müvekkil Rotzeplom vergi danışmanı hakkında, sellerforum.de, 28.07.2022
• "2022 için şimdiye dek bir tane bile KDV ön beyannamesi verilmedi", müvekkil xMerchant vergi danışmanının gecikmesi hakkında, sellerforum.de, 29.07.2022
• "tam da çok fazla şantiye açıldı", müvekkil Wollomo vergi danışmanının aşırı yükü hakkında, sellerforum.de, 31.07.2022