Rutini otomatikleştirin.
Kaliteyi koruyun.
Destek ekibiniz aynı yirmi soruyu yanıtlıyor. Her gün. Gerçekten karmaşık durumlar zaman kalmadığı için bekliyor. Ekip tükeniyor, müşteriler sabırsızlanıyor.
BaşlayınKısaca
Destek taleplerinin büyük bölümü tekrar eden standart sorulardır: çalışma saatleri, fiyatlar, sipariş durumu, iade kuralları. Bir ila üç destek çalışanı olan küçük ekipler için bu mümkün değil: uzun bekleme süreleri, hayal kırıklığına uğramış müşteriler ve sorun vakaları yerine yalnızca rutinle uğraşan bir ekip. Bir yapay zekâ ajanı standart soruları tüm kanallarda üstlenir ve yalnızca gerçekten insan değerlendirmesi gerektireni yükseltir. Ekibiniz de uzmanlığını ortaya koyabileceği vakalarla ilgilenir.
Ajanınız telefon, sohbet ve e-postadaki standart soruları ortak bir bilgi tabanından yanıtlar. Karmaşık talepleri kendi fark eder ve eksiksiz bağlamla ekibinize iletir.
Neden rinqo?
Rutin soruları ajan kendisi yanıtlar
Standart soruları ajan anında yanıtlar. Ekibiniz ihtiyaç duyulduğu karmaşık vakalara odaklanır.
Tutarlı kalite
Tek bir bilgi tabanı tüm kanalları besler. Kanal karmaşası yok; her yerde aynı yanıt, güncel, tutarlı, kanıtlanabilir.
Akıllı eskalasyon
Ajan öfkeyi, belirsizliği ya da karmaşıklığı fark eder ve vakayı görüşme kaydıyla birlikte bir insana devreder.
Kalıcı bir ekip
Yalnızca zor vakalarla ilgilenenin gerçek müşteri yakınlığına alanı olur. Daha az işten ayrılma, daha iyi sonuçlar, daha memnun bir ekip.
Öncesi. Sonrası.
Zendesk veya Freshdesk gibi yardım masası yazılımları talepleri toplar ama yanıtlamaz. Ekibiniz her soruyu elle işlemek zorundadır. artı ücret maliyetleri.
rinqo rutin talepleri tüm kanallarda otomatik yanıtlar. Yalnızca insan uzmanlığı gerektireni yükseltir.
Sık sorulan sorular
Canlı deneyin
Telefon ajanı sayfasına git