Rutini otomatikleştirin.
Kaliteyi koruyun.
Destek ekibiniz aynı yirmi soruyu yanıtlıyor. Her gün. Gerçekten karmaşık durumlar zaman kalmadığı için bekliyor. Ekip tükeniyor, müşteriler sabırsızlanıyor.
BaşlayınKısaca
Destek taleplerinin büyük bölümü tekrar eden standart sorulardır: çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat süreleri, iade kuralları. Bir ila üç destek çalışanı olan küçük ekipler için bu mümkün değil: uzun bekleme süreleri, hayal kırıklığına uğramış müşteriler ve sorun vakaları yerine yalnızca rutinle uğraşan bir ekip. Bir yapay zekâ ajanı standart soruları tüm kanallarda üstlenir ve yalnızca gerçekten insan değerlendirmesi gerektireni yükseltir. Ekibiniz de uzmanlığını ortaya koyabileceği vakalarla ilgilenir.
Ajanınız telefon, sohbet ve e-postadaki standart soruları ortak bir bilgi tabanından yanıtlar. Biri bir insanla konuşmak isterse ya da kurallarınızdan biri geçerli olursa, talebi eksiksiz bağlamla ekibinize iletir.
Neden rinqo?
Rutin soruları ajan kendisi yanıtlar
Standart soruları ajan anında yanıtlar. Ekibiniz ihtiyaç duyulduğu karmaşık vakalara odaklanır.
Tutarlı kalite
Tek bir bilgi tabanı, onu atadığınız tüm kanalları besler. Böylece hepsi aynı güncel temelden yanıt verir.
Akıllı eskalasyon
Ajan bir soruyu yanıtlayamazsa veya biri bir insanla konuşmak isterse, vakayı görüşme kaydıyla birlikte ekibinize devreder.
Kalıcı bir ekip
Sürekli aynı soruları yanıtlamak zorunda olmayan, gerçek müşteri yakınlığına ve deneyim gerektiren vakalara zaman bulur.
Öncesi. Sonrası.
Zendesk veya Freshdesk gibi yardım masası yazılımları talepleri toplar ama yanıtlamaz. Ekibiniz her soruyu elle işlemek zorundadır. artı ücret maliyetleri.
Rutin talepleri rinqo tüm kanallarda otomatik yanıtlar. Yalnızca insan uzmanlığı gerektireni yükseltir.
Sık sorulan sorular
Ajan hakkında daha fazla
Telefon ajanı sayfasına git