Doğrudan içeriğe geç
Sohbet ajanı Maskottchen
Sohbet

Sohbet ajanınız.

Web sitesi ziyaretçilerinizi yanıtlar. Anında.

Web sitenizde soruları doğrudan yanıtlar, ziyaretçilere yol gösterir ve ilgiyi taleplere dönüştürür. Widget olarak yerleştirilebilir.

Ajanınızın sizin için yaptıkları.

  • Web sitesi widget'ı olarak yerleştirilebilir
  • Soruları gerçek zamanlı yanıtlar
  • Ziyaretçilere sunduğunuz hizmetler konusunda yol gösterir
  • İletişim bilgilerini ve talepleri toplar
  • Gerektiğinde ekibinize aktarır
  • Bilgi tabanınızdan öğrenir

Tek hafıza

İşletme hafızanızdan çalışır.

Bu ajan, tüm ajanlarınızla tek bir hafızayı paylaşır, web siteniz, PDF'leriniz, süreçleriniz. Bir kez güncellenir, hepsi aynı yanıtı verir.

İşletme hafızası nasıl çalışır

Bir sohbet böyle ilerler.

Soru pazar akşamı geliyor. Cevap da.

Pazar, 21.07, mobilya mağazasında

Ziyaretçi

Bank 1,60 metre olarak da var mı?

Ajan

Evet, bank 1,40, 1,60 ve 1,80 metre olarak var. Yağlanmış meşede 1,60 şu anda stokta.

Ziyaretçi

Peki İzmir'e ne kadar sürede gelir?

Ajan

İki ila üç iş günü, kapı önüne teslim. 1,60'lık olanı ayırayım mı?

Ziyaretçi

Evet, lütfen. Ya sonunda uymazsa?

Ajan

İade için on dört gün var, iade kargosu da bizden. Bank burada.

Örnek diyalog. Gerçek ifadeler bilgilerinize ve sorulan soruya göre değişir.

Bildiğiniz anlar. Onları üzerinizden alır.

Ziyaretçiden talebe

  • Web sitenize yapılan birçok ziyaret ofiste kimse yokken gerçekleşir.

    Ajan anında yanıtlar, konuyu ve geri arama numarasını kaydeder, hiçbir ilgilenen kaybolmaz.

  • İletişim formundan kimsenin işine yaramayan üç satır geliyor.

    Ajan sohbet eder ve fiyatlamak için gerekeni tam olarak sorar, iş kolu, yer, zamanlama.

  • Ne bütçesi ne de niyeti olan ilgilenenlerin peşinden telefon açıyorsunuz.

    Ajan önce eleme sorularını sorar, siz yalnızca ciddi olanları geri ararsınız.

  • İyi adaylar, soruları günlerce yanıtsız kalınca vazgeçiyor.

    Ajan pozisyonla ilgili soruları anında yanıtlar ve kısa başvuruyu oracıkta alır.

  • Ziyaretçiler fiyat sayfanızda dakikalarca oyalanıyor, sonra tek kelime etmeden gidiyor.

    Ajan doğru anda söze girer ve talepten önceki son itirazı giderir.

Çalmayan servis

  • Randevu ayarlamak üç turluk telefon ping-pongudur.

    Ajan boş saatleri gösterir ve bağlayıcı şekilde rezerve eder, sohbetin içinde.

  • Kızgın müşteri akşam kimseye ulaşamaz ve sabaha kadar köpürür.

    Ajan şikâyeti sakin ve eksiksiz alır, önceliklendirip size iletir.

  • „Duvarda su lekesi var“, fotoğraf olmadan kimse ne kadar acil bilemez.

    Ajan fotoğrafların doğrudan sohbette yüklenmesini sağlar, bildirim size eksiksiz ulaşır.

  • Bilgi yıllardır sitenizde duruyor, ama kimse bulamıyor.

    Ajan doğru belgeye götürür ve onu günlük dille açıklar. 17+ dilde.

  • Müşterilerinizin sitenizde boşuna hangi yanıtları aradığını bilmiyorsunuz.

    Açık kalan her soru bilgi eksiği listenize düşer, neyin eksik olduğunu görürsünüz.

Bekletmeyi hak etmeyen sorular

  • Talep İngilizce geliyor ve ekipte kimse yanıtlamaya cesaret edemiyor.

    Ajan sorunun geldiği dilde, aynı şirket bilgisinden yanıtlar.

  • Biri oraya kadar gelip gelmediğinizi soruyor, ama kimse yok.

    Ajan hizmet bölgenizi bilir ve hemen söyler, geri arama sözü vermek yerine.

  • Her randevudan önce aynı soru: yanımda ne getirmeliyim?

    Ajan bunu kendi belgelerinizden sıralar, her saat.

  • Sezonda çok daha fazla talep geliyor, ekibiniz aynı kalıyor.

    Ajan hepsini aynı anda karşılar, kimse beklemez.

  • Bir görüşme devredildiğinde baştan başlıyor.

    Ajan tüm akışı devreder: kimse iki kez anlatmak zorunda kalmaz.

AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:Sohbet penceresinde ajan, en baştan bir yapay zekânın yanıt verdiğini gösterir. Karmaşık sorularda işi ekibinize devreder.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz

AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası

Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.

AB sunucularında GDPR uyumlu

Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.

  • Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
  • Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
  • AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
  • Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir

Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır

02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.

  • Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
  • Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
  • Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
  • İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar

Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.

Sohbet ajanı sektörünüz için.

Aynı ajan, kullanım senaryonuza uyarlanmış. Sektörünüzü seçin ve size uyan bir şablonla başlayın.