Telefon ajanınız.

Telefonu açamadığınız anlarda

• Tezgâhtaki müşteri bekliyor, telefon üçüncü kez çalıyor.

  Ajan açar, konuyu netleştirir ve size bir geri arama notu bırakır.

• Mesai bitince her arayan telesekretere düşüyor. Çoğu ardından rakibinizi arıyor.

  Ajan günün her saati yanıtlar, randevu alır ve acil durumları tanır.

• Aramaların üçte biri hep aynı sorular: çalışma saatleri, fiyatlar, yol tarifi.

  Bunları şirket bilginizden anında yanıtlar, ekibinizin telefonu açması bile gerekmez.

• Bir randevu vermek üç ila beş dakika personel zamanı tutar. Her arama için.

  Ajan takviminize canlı bakar; alır, erteler, iptal eder, pazar akşamı bile.

• Yirmi rutin aramanın arasında o tek acil durum saklı.

  Acil olarak belirlediğiniz bir anahtar kelime geçerse, örneğin patlayan boru ya da ağrısı olan hasta, ajan aramayı anında size bağlar.

• „Ahmet Bey aradı, geri dönün lütfen.“ Numara yok, konu yok.

  Her görüşmeden sonra özet ve iletişim bilgileri elinizde, e-postayla ya da panelde.

• Arayan yalnızca İngilizce biliyor, görüşme tıkanıyor.

  Arayan İngilizce konuşursa ajan otomatik olarak İngilizceye geçer ve görüşmeyi size Almanca özetler.

Kendisi de arar

İzinler, sessiz saatler ve arama limitleri her aramadan önce otomatik denetlenir.

• Bir randevu iptal olur ve boşluk öylece kalır, çünkü kimsenin bekleme listesini aramaya vakti yoktur.

  Ajan bekleme listesini sırayla arar ve boşalan randevuyu kabul eden ilk kişiye verir.

• Her hafta bazı müşteriler randevuya gelmiyor. Hatırlatma SMS'i görmezden geliniyor.

  Ajan randevudan önce arar ve bağlayıcı bir onay alır, iptal olursa bekleme listesi devreye girer.

• Yarın yanıtlanan bir web talebi, rakibinize giden bir siparişdir.

  İletişim formunuz bağlıysa ajan yeni ilgilenenleri geri arar ve randevuyu bağlar.

• Usta kırk kilometre yol gider ve kapıyı açan olmaz.

  Ajan her işi bir gün önce teyit eder ve belirsiz durumları planlamanıza bildirir.