Gizlilik Politikası

Bu web sitesindeki veri işleme, web sitesi işletmecisi tarafından yürütülür. İşletmecinin iletişim bilgilerini bu gizlilik politikasındaki “Sorumluya ilişkin bilgiler” bölümünde bulabilirsiniz.

Verileriniz bir yandan bunları bize iletmenizle toplanır. Bunlar örneğin bir iletişim formuna girdiğiniz veriler olabilir.

Diğer veriler, web sitesini ziyaret ettiğinizde BT sistemlerimiz tarafından otomatik olarak ya da onayınızla toplanır. Bunlar özellikle teknik verilerdir (ör. internet tarayıcısı, işletim sistemi ya da sayfanın görüntülenme saati).

Verilerin bir kısmı, web sitesinin hatasız sunulmasını sağlamak için toplanır. Diğer veriler, kullanıcı davranışınızın analizinde kullanılabilir.

Saklanan kişisel verilerinizin kaynağı, alıcıları ve amacı hakkında her zaman ücretsiz bilgi alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca bu verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini talep etme hakkınız vardır.

Bu web sitesi harici olarak barındırılır. Bu web sitesinde toplanan kişisel veriler, barındırma sağlayıcısının sunucularında saklanır.

Harici barındırma, potansiyel ve mevcut müşterilerimize karşı sözleşmenin ifası amacıyla (GDPR Madde 6/1-b) ve çevrimiçi hizmetimizin profesyonel bir sağlayıcı aracılığıyla güvenli, hızlı ve verimli sunulması yararına (GDPR Madde 6/1-f) yürütülür.

Bu web sitesinin barındırma sağlayıcısı: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Almanya.

Bu gizlilik politikası yalnızca rinqo.de web sitesini kapsar. rinqo platformunun (app.rinqo.de) ve orada işletilen yapay zekâ ajanlarının kullanımı için, platform içinden erişilebilen ayrı bir gizlilik politikası geçerlidir.

Barındırma sağlayıcımızla GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi imzaladık.

Bu web sitesinin işletilmesi için kullanılan tüm hizmet sağlayıcılar, kişisel verileri yalnızca Avrupa Birliği içinde işler.

Sayfaların sağlayıcısı, tarayıcınızın bize otomatik olarak ilettiği bilgileri “sunucu günlük dosyaları” adı verilen dosyalarda otomatik olarak toplar ve saklar: tarayıcı türü ve sürümü, kullanılan işletim sistemi, yönlendiren URL (referrer), sunucu isteğinin saati ve IP adresi. Bu veriler başka veri kaynaklarıyla birleştirilmez.

Bu veriler GDPR Madde 6/1-f temelinde toplanır; meşru menfaatimiz, web sitesinin teknik olarak hatasız sunulması ve güvence altına alınmasıdır. Günlük verileri, bu amaçlar için artık gerekli olmadığında silinir.

Bu sayfaların işletmecileri kişisel verilerinizin korunmasını çok ciddiye alır. Kişisel verilerinizi gizli tutar ve yasal veri koruma düzenlemelerine ve bu gizlilik politikasına uygun şekilde işleriz.

Bu web sitesindeki veri işlemeden sorumlu kişi: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-posta: hello@rinqo.de.

Web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaştığınızda, belirttiğiniz veriler (ad, e-posta adresi, varsa şirket ve mesaj) talebinizin işlenmesi için işlenir.

İletişim formu mesajlarını göndermek için Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Fransa şirketinin Brevo e-posta hizmetini kullanırız. Şirket merkezi ve veri işleme Avrupa Birliği'ndedir.

Hizmet sağlayıcı, verilerinizi bizim adımıza Avrupa Birliği içindeki sunucularda işler. GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi imzalanmıştır.

İşlemenin hukuki dayanağı GDPR Madde 6/1-b (talebinizin işlenmesi) ya da GDPR Madde 6/1-f (taleplerin verimli işlenmesindeki meşru menfaat) hükmüdür. Verileriniz, işlem tamamlandığında ve bir iş ilişkisi kurulmadığında en geç altı ay sonra silinir; yasal saklama yükümlülükleri saklı kalır.

Web sitesinde sunulan bülteni almak istiyorsanız, sizden yalnızca bir e-posta adresi isteriz. Kayıt, double opt-in yöntemiyle gerçekleşir: bir onay e-postası alırsınız ve ancak onay bağlantısına tıkladıktan sonra dağıtım listesine eklenirsiniz.

Hukuki dayanak onayınızdır (GDPR Madde 6/1-a). Onayınızı, örneğin her bülten e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden istediğiniz an geri çekebilirsiniz; geri çekmeye kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğu etkilenmez.

Gönderim için “İletişim formu” bölümünde belirtilen hizmet sağlayıcıyı kullanırız. Onayınızı kanıtlamak için kaydınızın ve onayınızın zamanını ve IP adresini saklarız; hukuki dayanak hesap verebilirlik yükümlülüğümüzdür (GDPR Madde 5/2 ve Madde 7/1). Abonelikten çıktıktan sonra adresiniz gönderim için engellenir ve listeden çıkarılır. Yanlışlıkla tekrar yazışmamak için engel listesinde saklanmaya devam eder; başka amaçlarla kullanmayız. Talep üzerine tamamen sileriz.

Bu web sitesi erişimini, açık kaynaklı analiz yazılımı Plausible Analytics ile ölçer. Plausible’ı Almanya’daki kendi sunucumuzda kendimiz işletiyoruz. Sürece herhangi bir analiz hizmeti sağlayıcısı dahil değildir ve üçüncü taraflara veri aktarılmaz.

Ölçüm tamamen kendi sunucumuzda yapılır: tarayıcınızda herhangi bir analiz betiği çalıştırılmaz ve cihazınızdan hiçbir bilgi okunmaz — ne çerez, ne ekran ölçüsü, ne de başka bir cihaz özelliği. Yalnızca tarayıcınızın her sayfa isteğinde zaten gönderdiği veriler işlenir; IP adresi bu sırada sadece geçici olarak, her gün değişen ve geri çevrilemeyen bir belirteç oluşturmak için kullanılır ve saklanmaz. Cihazlar veya siteler arası izleme yapılmaz.

Hukuki dayanak, GDPR md. 6/1-f’dir (uç cihazlara erişmeden web sitesi kullanımının istatistiksel olarak değerlendirilmesindeki meşru menfaat). Değerlendirme yalnızca kendi sunucumuzda gerçekleşir; bu kapsamdaki tek veri işleyen, barındırma sağlayıcımızdır (bkz. madde 2).

rinqo, telefon, sohbet ve e-posta için yapay zekâ ajanları işletir. Yapay zekâya ilişkin (AB) 2024/1689 sayılı Tüzük'ün (“AB Yapay Zekâ Yasası”, 02 Ağustos 2026'dan itibaren tam olarak uygulanır) 50. Maddesi uyarınca sağlayıcılar, gerçek kişileri bir etkileşimin başında bir yapay zekâ sistemiyle konuştukları konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

Ajanlarımız, her etkileşimin başında son müşterilere karşı kendilerini yapay zekâ olarak tanıtır. Sentetik ses çıktıları yapay zekâ üretimi olarak belirtilir. İnsan tarafından işleme yükseltmesi her zaman mümkündür.

Model mimarisi, kullanılan hizmet kategorileri ve verilerin eğitimden dışlanması hakkında daha fazla bilgiyi Yapay Zekâ Şeffaflığı sayfasında bulabilirsiniz. İsim bazlı sağlayıcı listesi, kayıtlı müşterilere panoda sunulur.

Bu web sitesinde YZ ajanlarımızı doğrudan deneyebilirsiniz. Girdileriniz bunun için app.rinqo.de platformumuza aktarılır ve orada işlenir; bir görüşme kaydı oluşur. Bu sırada e-posta adresi veya firma adı gibi iletişim bilgileri verirseniz, bunlar ilgili kişi kaydı olarak saklanabilir. Veri sorumlusu, bu web sitesiyle aynı kuruluştur.

Hukuki dayanak GDPR md. 6/1-b'dir: görüşmeyi kendiniz başlatırsınız ve işleme, talebiniz üzerine sözleşme öncesi tedbirlere hizmet eder. Bunun için rıza gerekmez ve alınmaz. Görüşme kayıtlarını amaçları ortadan kalkar kalkmaz sileriz. Ajan, her etkileşimin başında bir YZ sistemi olduğunu belirtir (YZ işaretlemesi bölümüne bakınız).

Görüşmenin yürütülmesi için tarayıcınız bir oturum ve bir ziyaretçi tanımlayıcısı oluşturur. Her ikisi de sessionStorage içinde tutulur ve sekmeyi kapattığınızda silinir. Talep ettiğiniz hizmet için § 25 fıkra 2 no. 2 TDDDG (Alman dijital hizmetler veri koruma kanunu) anlamında kesinlikle gereklidir; rıza aranmaz. Cihazlar veya siteler arası tanıma yapılmaz.

Telekomünikasyon-Dijital-Hizmetler-Veri-Koruma-Yasası (TDDDG, 14 Mayıs 2024'ten beri yürürlükte), dijital uç cihazların kullanımında mahremiyetin korunmasını düzenler. Uç cihazınızda bilgi saklanması ve okunması (ör. çerezler) için § 25 TDDDG uyarınca kural olarak onay gerekir, teknik olarak kesinlikle zorunlu saklama hariç.

Bu web sitesi, onay gerektiren hiçbir çerez, piksel ya da benzeri takipçi kullanmaz. Erişim ölçümü çerezsiz ve uç cihazınıza erişim olmadan gerçekleşir (bkz. “Erişim ölçümü” bölümü). Bu nedenle bir onay bandı gerekmez.

Gelecekte onay gerektiren hizmetler kullanacak olursak, önceden bir onay yönetimi aracı üzerinden onayınızı alır ve bu gizlilik politikasını buna göre uyarlarız.