Telefon ajanıbirincil
Kiracı aramaları (hasar, işletme giderleri, çöp günleri, bina görevlisi) 7/24. Acil durumlar (boru patlaması, asansör) doğrudan nöbet ekibine. Casavi, Immoware24 ya da PowerHaus bağlantısı.
Şablonu görün
Şunun içinMülk yönetimi büroları
Rutin talepler kendini yönlendirir.
Büro ekibiniz sonunda işine dönebilir.
Malikler ve kiracılar su hasarı bildirir, işletme gideri hesabını sorar, usta randevularını koordine eder, telefonda, e-postayla, sohbette. Yapay zekâ ajanları hasar bildirimlerini düzenli biçimde alır, rutin soruları bilgi tabanından yanıtlar ve yalnızca acil olanı aktarır. Ekibiniz, aksi hâlde resepsiyonda kaybolan saatleri geri kazanır.
BaşlayınKısaca
Mülk yönetimi büroları için rinqo yapay zekâ ajanı, hasar bildirimleri, işletme giderleri, bina yönetmeliği ve usta randevuları hakkındaki aramaları ve e-postaları alır, bildirimi bina adresi ve hasar tablosuyla düzenler, rutin soruları bilgi tabanından yanıtlar ve acil durumları (su, ısıtma, asansör) hemen nöbet ekibine iletir. Aynı kayıtlı şirket bilgisinden rinqo sohbetten, web formundan ve gelen kutusundan gelen talepleri yanıtlar, sahadaki ekibi bilgilendirir.
Durum
VDIV çatısı altında 4.300 yönetim şirketi var; birlikte 8,7 milyon birimi yönetiyorlar, bunun 7,2 milyonu kat mülkiyeti. VDIV Sektör Barometresi 2026'ya göre yönetim şirketlerinin yarısından fazlası açık pozisyonları dolduramıyor. Yoğun yükler işletme gideri sezonunda (Ç1/Ç2) ve fırtınalarda oluşuyor. Hasar bildirimlerini yapılandırılmış biçimde kaydeden, rutin soruları (kapıcı iletişimi, çöp toplama günü, hesap dönemi) yanıtlayan ve yalnızca istisnaları aktaran bir yapay zekâ ajanı, ek personel almadan bu aramaları resepsiyonun üzerinden alır. Aynı kayıtlı bilgi açtığınız her kanalı taşır ve ekibin başka türlü ilettiği soruları da yanıtlar.
8,7 milyon
yönettikleri birim, bunun 7,2 milyonu kat mülkiyeti
Kaynak: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2026Nerede sıkıntı var
- Aynı binadan aynı ısıtma arızasına dair üç arama, hepsi tek tek telesekretere düşüyor.
- İşletme gideri sezonu: aynı soru tekrar tekrar (“Su avansı nasıl oluşuyor?”).
- Usta görüşmeleri (randevu, giriş, maliyet onayı) telefon, WhatsApp ve e-posta arasında dağılıyor.
- 22.00'de su hasarı, nöbet ekibi ancak sabah haberdar oluyor.
- Kat malikleri toplantısı davetleri bir hafta boyunca geri arama dalgaları başlatıyor.
Tek bilgi, tüm kanallar
Mülk yönetimi büroları için rinqo neleri üstleniyor
E-posta ajanı
İşletme gideri avansı, ısıtma gideri hesabı, bina görevlisi iletişimi hakkındaki standart talepler. PowerHaus ya da Casavi'de talep kaydı oluşturma.
Ajana gitSohbet ajanı
Yönetim web sitesinde kiracı portalı tamamlayıcısı: sık sorular doğrudan tarayıcıda, CASAVI/Immoware24 portalının oturum açma engeli olmadan.
Ajana gitKişisel ajan
Kat malikleri kurulu kararları, hizmet sağlayıcı iletişim bilgileri ve örnek yazılar bir soru uzağınızda, ekip klasör karıştırmak yerine doğrudan ajana sorar.
Ajana gitPazarlama ajanı
Yönetim hizmetlerinizin tanıtımı, mülk sahipleri ve site yönetimleri için gönderiler ve iş ilanları, sosyal medya ve kendi siteniz için markaya sadık içerik olarak. Böylece yeni portföyler ve yeni çalışanlar kazanırsınız, ek çaba olmadan.
Ajana gitFatura ajanı
Yönetici ücretini ve ek hizmetleri kat malikleri topluluklarına (WEG) faturalama; kesmeden önce kontrol edilir ve sırayla numaralandırılır.
Ajana gitBunu rinqo böyle çözer
Telefon ve e-posta paralel yönetilir
Ajan, ekibiniz telefondayken bile açar. Hasar bildirimleri düzenli biçimde alınır (bina, konut birimi, sorun, ulaşılabilirlik), standart sorular içeren e-postalar (avans, çöp, bina yönetmeliği) onayınıza sunulan bir taslakla ya da doğrudan yanıtlanır.
Tek bir bilgi, soru nereden gelirse gelsin
Bina görevlisi iletişimleri, çöp toplama günleri, işletme gideri avansları, bina başına sorumlu kişi, bir kez tanımladığınız her şeyi ajan buradan yanıtlar. Bir yanıt bulamazsa tahmin yürütmek yerine “Bunu bilmiyorum, iletiyorum” der. Aynısı açtığınız her kanal için ve etrafa sormak yerine bakan ekibiniz için geçerlidir.
Acil durumlar hemen çıkar
Su, gaz kokusu, asansör acil durumu, kışın ısıtma arızası → hemen nöbet numaranıza. Damlayan musluk, bozuk zil → webhook ile aktarım, CASAVI ya da Immoware24 bağlantısı. Kat malikleri toplantısına ilişkin malik talepleri → takvimden randevu önerisi.
Ajan neleri halleder
- Hasar bildirimlerini düzenli biçimde alma (bina, birim, hasar, ulaşılabilirlik)
- İşletme gideri standart sorularını yanıtlama (avans, hesap, süreler)
- Usta randevularını koordine etme (giriş zaman aralığı, anahtar teslimi)
- Bina görevlisi iletişimini ve bina başına sorumlulukları iletme
- Acil durumları (su, ısıtma, asansör) nöbet ekibine aktarma
- Kat malikleri toplantısı sorularını filtreleme ve randevuları onaylama
- İç bilgiye etrafa sormak yerine yerinde bakmak
- Referansları ve iş ilanlarını markanıza uygun paylaşımlara dönüştürmek
Önerimiz
Mülk yönetimi aramaları pazartesi 08.00-10.00 arasında ve fırtınalar sırasında dalgalar hâlinde gelir. Telefon ajanı, yeni bir büro personeli kadrosu finanse etmenize gerek kalmadan yoğunlukları karşılar. Arkasındaki bilgi sonrasında diğer kanalları ve şirket içi soruları da taşır.
Mülk yönetiminde GDPR
Mülk yönetimleri özellikle hassas veriler işler: kira hesapları, mülkiyet ilişkileri, kısmen kiracıların sosyal verileri. rinqo, Almanya'daki sunucularda saklar, AB'de işler, bağlı hizmetlerin erişim bilgilerini AES-256-GCM ile şifreler ve GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesini (AVV) kayıtla birlikte sağlar. Ajan yalnızca ona verdiğiniz bilgiyi bilir. Kiracı ana verilerini ona vermezsiniz ve kişiler hakkında bilgi vermemesi yönünde talimatlıdır.
- Barındırma yalnızca AB sunucularında (Almanya'da sunucular)
- Üçüncü kişilere karşı kiracı ya da mülkiyet ilişkisi teyidi yok
- AB'de alt işleyiciler (AB'de veri işleme güvenceli yapay zekâ modelleri, AB'de konuşma tanıma, AB'deki bir sağlayıcı üzerinden telefon hizmeti, ses sentezi için Almanya merkezli bir sağlayıcı, tam liste panelde)
- Arama kaydından önce onay anonsu (§ 201 StGB + GDPR Madde 13)
- Transkriptler için ayarlanabilir silme süresi (varsayılan 90 gün, en az 7 gün)
- AI Act Madde 50: yapay zekâ sesi olarak işaretleme 02.08.2026'dan itibaren zorunlu, fabrika ayarı olarak varsayılan karşılama metninde
Sık sorulan sorular
Belirli sektör sayfaları
Kurucu, rinqo
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
Son güncelleme:
Kaynaklar
Kanal derinliği
Özellikle Mülk yönetimi için telefon ajanı mı?
Görüşme akışları, bağlantılar ve yönlendirme kuralları, tek bir yerde.
Büro ekibiniz sonunda işine dönebilir.
Ajanı kendi bina verilerinizle deneyin, hiç eğitim gerekmez. Aynı bilgi sohbeti, web ve gelen kutusu taleplerini ve ekibinizin sorularını da yanıtlar.
Başlayın