У сервісі дзвонить телефон, але ніхто не може визирнути з-під автомобіля. Ваш агент приймає запити на записи на сервіс, фіксує дані автомобіля й опис проблеми та бронює наступний вільний запис.
від Sven Pflüger · Засновник і CEO, rinqo·Останнє оновлення:
Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:На першому ж дзвінку агент чітко каже: ти спілкуєшся зі ШІ. За бажанням він одразу з'єднає тебе з людиною.Як ми поводимося зі ШІ
Was macht der KI-Telefonassistent für Автосервіси?
Телефонний ШІ-асистент для автосервісів приймає запити на записи, фіксує дані автомобіля (марка, модель, рік випуску, номерний знак) і опис проблеми та бронює наступний вільний запис у сервісі, від 99 € нетто на місяць. При аварійних випадках миттєва ескалація через SMS.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На європейських серверах. Попереду AI Act.
Відповідність GDPR на серверах у ЄС
Усі дзвінки, транскрипти й дані знань ми обробляємо зашифровано на Hetzner Cloud у Falkenstein і Nürnberg, обробка даних у ЄС, DPA за ст. 28 GDPR наявний.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Німеччина — сертифіковано ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Обробка ШІ договірно виключно в ЄС (EU Data Boundary), без навчання на твоїх даних — із суто європейським резервним постачальником напоготові.
Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника — іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
Автоматичне видалення: 30 днів за замовчуванням, налаштовується до максимуму тарифу (90/180/365 днів)
AI Act ст. 50, реалізовано до 02.08.2026
З 02 серпня 2026 ШІ-системи мають розкривати кожному кінцевому користувачеві на початку розмови, що вони на основі ШІ. rinqo робить це скрізь за замовчуванням, ще до того, як строк стане обов'язковим, а не після.
Голос: обов'язкове оголошення першим аудіо-кадром, перед кожною відповіддю
Чат/email: позначення ШІ в підвалі й темі листа
Синтетичне аудіо позначається машинозчитувано за Code-of-Practice (червень 2026)
Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту (більше значення)
Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · рекомендації із захисту даних BfDI.
Чому Автосервіси потрібен ШІ-агент.
Автосервіси мають великий обсяг дзвінків плюс персонал, що працює під автомобілями, працівники не можуть постійно бути на телефоні. Стандартні запити — це бронювання запису (огляд, TÜV, ремонт), інформація про склад сервісу (шини, запчастини) і аварійні випадки. Класичні сервіси залишають телефон дзвонити, клієнти йдуть до конкурентів.
Працівники сервісу не можуть одночасно закручувати й телефонувати
Запити на запис без даних автомобіля потребують зворотного дзвінка, що забирає час
Аварійні випадки (автомобіль не заводиться, проколота шина) треба пріоритизувати
Нагадування про обслуговування постійним клієнтам губляться у метушні
“
Мій підмайстер 20 разів на день кричить із сервісу: «Хтось візьме телефон?» Але я лежу під автомобілем. Поки я встану, людина вже поклала слухавку.
Ось як працює Телефонний агент для Автосервіси.
Ваш агент приймає кожен дзвінок, фіксує дані автомобіля (марка, модель, рік випуску, номерний знак за бажанням), опис проблеми й бажаний запис. Стандартні записи бронюються прямо у Ваш сервісний календар. Аварійні випадки (автомобіль не заводиться, проколота шина) одразу пересилаються через SMS керівництву сервісу. Нагадування про обслуговування постійним клієнтам агент може проактивно розсилати вихідним дзвінком (нагадування про TÜV, інтервал огляду).
rinqo приймає всі дзвінки. І вночі, і на вихідних.
Це бере на себе твій агент для Автосервіси.
Бронювання запису на сервіс (огляд, TÜV, ремонт)
Фіксація даних автомобіля (марка, модель, рік випуску)
Ескалація аварійного випадку через SMS
Вихідне нагадування про обслуговування (TÜV, інтервал огляду)
Кваліфікація запиту про склад шин
Функції Телефонний агент
Автоматично відповідає на поширені запитання
Бронює зустрічі безпосередньо у вашому календарі
Кваліфікує запити та фіксує контактні дані
Передає складні випадки вашій команді
Розмовляє 17 мовами
Навчається з вашого сайту та ваших документів
Чесні відповіді на справжні сумніви.
Чотири питання, які нам ставить кожна практика перед стартом.
Чи справді агент правильно фіксує дані автомобіля?
Так, через структуроване опитування. Марку, модель і рік випуску запитує безпосередньо. При кодовому номері (HSN/TSN) агент ескалює, його ті, хто телефонує, зазвичай не пам’ятають спонтанно.
А якщо в когось дуже специфічне технічне запитання?
Тоді агент ескалює керівництву сервісу. Ви отримуєте SMS із даними того, хто телефонує, і запитанням, передзвонюєте, щойно більше не лежите під автомобілем.
Чи вигідно це для незалежних сервісів?
Особливо. Офіційні сервіси часто мають пункт приймання, незалежні здебільшого ні. Агент — це Ваш цифровий пункт приймання, Ви більше не втрачаєте жодного запису на користь ATU чи Bosch Service.
Часті запитання про Телефонний агент для твоєї галузі Автосервіси.
Ні. Кошториси базуються на діагностиці сервісу на місці. Агент фіксує опис проблеми, кошторис складаєте Ви після діагностики.
Ви визначаєте, що є аварійною службою при поломках (напр. автомобіль не заводиться, проколота шина, зупинка на узбіччі). У цих випадках миттєва ескалація через SMS керівництву сервісу чи черговій службі.
Агент фіксує, чи йдеться про страховий випадок (каско, цивільна відповідальність), занотовує страховика й номер збитку. Прямий розрахунок зі страховиком берете на себе Ви.
Мультиканальність для твоєї галузі
rinqo для Автосервіси, усі канали
Телефон, чат і email з однієї платформи: бізнес-кейс, ROI, GDPR та інтеграції.
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
