AI-агент підтримки
Підтримка,
яка не втомлюється.
AI-агент підтримки, який відповідає на 80 % типових запитань і передає вашій команді лише те, що справді потребує людського рішення.
Ті самі п'ять запитань, щодня, від п'ятдесяти контактів. Ваша підтримка витрачає час на рутину замість справжніх випадків.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: 70 % усіх звернень до підтримки — це типові повторення: статус посилки, години роботи, запитання про ціну, прості інструкції. Водночас зростає очікування щодо часу відповіді: 72 % клієнтів очікують відповіді менш ніж за 24 години, 40 % — менш ніж за годину. AI-агент підтримки відповідає на рутину одразу з вашої бази знань і ескалює лише випадки, які справді потребують вашого досвіду.
Підтримка rinqo бере на себе підтримку через чат, електронну пошту й телефон. Витягує відповіді з вашої бази знань, відкриває тикети, документує випадок і переносить його у ваш CRM. Складні випадки передає вашій команді з повним контекстом, без перезапуску розмови.
Налаштувати агента підтримкиЧому rinqo?
До 80 % рутини зникає
Статус посилки, поширені запитання, години роботи, відповідь одразу.
Повний контекст під час ескалації
Ваша команда бачить попередню розмову, без повторного запиту.
Інтегровано з вашими інструментами
Підключення до Zendesk, HubSpot, вашого CRM і helpdesk на вибір.
Від 99 € нетто / місяць
Дешевше за додаткового працівника підтримки.
Де працює ця роль
Типові галузі
SaaS
Запитання про функції, ціни та онбординг безпосередньо в продукті.
Електронна комерція
Доставка, повернення, консультація щодо розмірів, у магазині.
Електронна комерція (email)
Статус посилки, рахунки, ваучери, автоматично.
Юридична фірма
Сортувати запити клієнтів, повідомляти про строки.
Медичний кабінет
Дзвінки підтримки (рецепти, результати), перш ніж вони заблокують лінію.