AI-агент підтримки
Підтримка,
яка не втомлюється.
ШІ-агент підтримки, який сам відповідає на стандартні запитання й передає твоїй команді лише те, що справді потребує людського рішення.
Ті самі п’ять запитань, щодня, від п’ятдесяти контактів. Твоя підтримка витрачає час на рутину замість справжніх випадків.
Значну частину запитів до підтримки становлять стандартні повтори: статус доставки, години роботи, питання про ціни, прості інструкції. AI-агент підтримки відповідає на рутину одразу з твоєї бази знань і ескалює лише випадки, які справді потребують твого досвіду.
Підтримка rinqo бере на себе підтримку через чат, електронну пошту й телефон. Витягує відповіді з твоєї бази знань, відкриває тикети, документує випадок і переносить його у твій CRM. Складні випадки передає твоїй команді з повним контекстом, без перезапуску розмови.
ПочатиЧому rinqo?
На рутинні запитання агент відповідає сам
Статус посилки, поширені запитання, години роботи, відповідь одразу.
Повний контекст під час ескалації
Твоя команда бачить попередню розмову, без повторного запиту.
Інтегровано з твоїми інструментами
Передавання через webhook у твій CRM або helpdesk; Zendesk і HubSpot за запитом.
Одна підписка для всіх каналів
Дешевше за додаткового працівника підтримки.
Де працює ця роль
Типові галузі
SaaS
Запитання про функції, ціни та онбординг безпосередньо в продукті.
Електронна комерція
Доставка, повернення, консультація щодо розмірів, у магазині.
Електронна комерція (email)
Статус посилки, рахунки, ваучери, автоматично.
Юридична фірма
Сортувати запити клієнтів, повідомляти про строки.
Медичний кабінет
Дзвінки підтримки (рецепти, результати), перш ніж вони заблокують лінію.