O nás
Jeden zakladatel. Jedna platforma. Dvě rozhodnutí.
Znalosti firmy vězí v hlavách. Chybí ve chvíli, kdy je někdo na schůzce, na dovolené nebo odejde. Z tohoto pozorování vzniklo rinqo.
Proč rinqo existuje.
rinqo vzniká ze dvou pozorování z praxe a ze dvou rozhodnutí, která z nich vyplynula. To první: kdo přináší AI do firmy, málokdy ztroskotá na modelu. Ztroskotá na znalostech. Ceny, postupy, výjimky, tón vůči zákazníkům vězí v hlavách, ve starých e-mailech, v roztroušených složkách. Tyto znalosti vůbec posbírat je vlastní úsilí každého zavádění AI. A když odejde zkušený člověk, odejdou s ním.
Z toho plyne první rozhodnutí: ve středu stojí firemní paměť, místo, kde se tyto znalosti sbíhají a zůstávají dostupné. Z ní pracují agenti AI a z ní pracuje tvůj tým. Znalostní báze stárnou, protože jejich udržování je práce navíc. V rinqo vzniká údržba z práce samotné: chybí-li agentovi během hovoru se zákazníkem odpověď, otázka putuje k odpovědné osobě. Její odpověď je pak k dispozici všem, agentům stejně jako lidem. Při dalším hovoru ji agent zná a kdo má v týmu stejnou otázku, najde ji na stejném místě.
Druhé pozorování: zavádění AI se skoro vždy myslí příliš velké. Celé systémy, které všechno obracejí naruby, projekty na dvanáct měsíců. Z toho plyne druhé rozhodnutí: rinqo jde proces za procesem, tvým tempem. Vybereš si jednu činnost, která tě stojí čas: zmeškané hovory, plná schránka, přihlášky bez odpovědi. Převezme ji agent, který pracuje z firemní paměti, aniž by se kolem cokoli přestavovalo. Další přijde, až budeš připraven.
Do jiných nástrojů se nahrávají soubory. rinqo se zapracovává, jako nový kolega. A protože samotné množství možností AI spíš zahlcuje, než pomáhá, zůstává povrch úzký: agenti, kteří převezmou jeden úkol, paměť, která roste s nimi, žádný žargon. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Proto jsou naši agenti zvířata, a ne roboti. Zvíře ti vezme úkol z rukou, ale nestane se tebou. Stejně jsou myšleni agenti AI: kryjí tvým lidem záda, neberou jim místo. Přebírají to, co se pořád opakuje. Aby měl tvůj tým čas na práci, která opravdu potřebuje člověka.
Kdo jsme
Firemní paměť,která pracuje.
Z ní pracují tvoji agenti AI: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích.
V jádru rinqo stojí firemní paměť: místo, kde se znalosti tvé firmy sbíhají a zůstávají dostupné, místo aby vězely v jednotlivých hlavách.
Z ní pracují tvoji agenti AI, ven stejně jako uvnitř týmu: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Osobní agent odpovídá na otázky ze stejných znalostí a uvádí zdroj. A co chybí, jde jako otázka k odpovědné osobě a odtud zpět do paměti.
Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Člověk za tím.
Sven Pflüger
Zakladatel, rinqo
Platformu stavím sám, vedu rozhovory, vyvíjím funkce a opravuji chyby. A zařizuji: která činnost se vyplatí jako první, určíme společně, potom si realizaci vezmeme na starost. Je to záměr. Máš přímé spojení s člověkem, který každý slib také splní: žádné bludiště tiketů, žádná otázka kompetencí.
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Profil na LinkedInZa čím si stojíme.
GDPR není funkce
Je to základ. Servery v Německu, zpracování AI v EU, žádné americké CDN, žádné americké sledovací pixely. Ne proto, že nám to někdo nařizuje, ale protože firma, která svěřuje data své klientely, by neměla přijmout nic jiného.
Jednoduše místo nabušeně
Když babička nerozumí rozhraní, je špatné rozhraní. Každé tlačítko píšeme tak, aby bylo jasné, co se stane, když ho stiskneš. Žádný žargon, žádná skrytá menu.
Evropsky suverénní
rinqo běží na evropské infrastruktuře a zpracování AI je smluvně omezeno na EU. Hosting i smluvní partneři jsou evropští, platí evropské právo. A protože je to evropské a schválené, nikdo v týmu už nemusí potají utíkat k americkým službám.
Kvalita bez kompromisů
Stavíme s nárokem, že se na nás firma může spolehnout. Každý řádek kódu se testuje, každá funkce jde živě, když je hotová, ne dřív. Žádné výmluvy na betu, žádné „u nás to běží“.
Kde má rinqo svůj domov.
Servery stojí u Hetzneru v Německu (Falkenstein, Norimberk), zpracování dat probíhá v EU, u evropských firem. Databáze a práce agentů přes telefon, chat a e-mail zůstávají na evropské půdě pod evropským právem. Žádný americký hyperscaler, žádné americké CDN. Použité modely AI běží se smluvně zajištěným zpracováním dat v EU, bez trénování na tvých datech.
Otázky?
Když chceš mluvit s člověkem, který rinqo staví, napiš mail. Nejdřív odpoví můj e-mailový agent, řekni mu, že chceš mluvit přímo se mnou, a předá to.