Jeden zakladatel. Jedna platforma. Dvě rozhodnutí.

V Německu existuje ten střední stav: ordinace, řemeslné dílny, advokátní kanceláře, hotely, autosalony. Firmy, které odvádějí dobrou práci a nemají čas hodiny zápasit se softwarem. Přesně pro ně tu rinqo je. Před dvěma lety od těchto firem přicházela pořád stejná otázka: „Nemůže nám ten ChatGPT prostě zvedat telefon?“ Krátce nato následovaly další: „…odpovídat na e-maily?“, „…vyřizovat dotazy v chatu?“, „…volat zpět uchazečům o práci?“

Vzali jsme ty otázky vážně a vydali se hledat. Na trhu se našly dva druhy řešení. Buď z USA, se všemi problémy s GDPR, jaké si dokážeš představit. Nebo z Evropy, ale jako technika z roku 2020: složitá, drahá, nešitá na míru lidem, kteří ji mají skutečně obsluhovat.

Tak jsme začali stavět sami – ale ne dalšího telefonního bota. Došlo nám, co firma opravdu potřebuje: místo, kde se její znalosti sbíhají a zůstávají. Firemní paměť, ve které stojí, co tvá firma ví – ceny, postupy, výjimky, tón vůči tvé klientele. Na tom stojí agenti: recepce, podpora, akvizice, marketing a další, přes telefon, chat nebo e-mail, vždy tam, kde tvá klientela právě je. Paměť je hlava, agenti jsou ruce. Pro konkrétní lidi s konkrétními problémy: řemeslníky, kteří během zakázky nemůžou zvednout telefon. Ordinace, jejichž záznamník nikdo neposlouchá. E-shopy, jejichž schránka podpory o víkendu přetéká. Městské služby, jejichž doba pro zákazníky končí v 17 hodin, zatímco klientela má ve 22 hodin dotazy k faktuře. A protože všechno pracuje z té jedné paměti, znalosti zůstávají ve firmě: obsluhují klientelu, zaškolují nové kolegy a neztratí se, když zkušení lidé odejdou do důchodu nebo dají výpověď.

rinqo je odpověď. Postaveno v Německu, hostováno v Německu, se zpracováním AI v EU, se srozumitelným rozhraním a cenou, kterou zaplatí i jednočlenná řemeslná dílna.