Telefonní agentprimární
Přijímání poptávek nabídky, naléhavé případy (prasklá voda, výpadek proudu) podle tvých hesel okamžitě na pohotovost. Rezervace termínů do tvého kalendáře, napojení na pds, Streit V.1 nebo Hero.
Zobrazit šablonu
ProŘemeslné firmy
Jsi na stavbě.
Tvoji agenti to převezmou.
Poptávky chodí během pracovní doby, právě když v kanceláři nikdo není. Firemní znalosti zadáš jednou: AI agenti z nich kvalifikují zakázky po telefonu, odpovídají na dotazy v chatu, třídí e-maily a havárie (prasklá voda, výpadek proudu) přepojí rovnou. A tvoje parta si tytéž znalosti najde na stavbě místo volání do kanceláře.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro řemeslné firmy zvedá telefony, zatímco jsi na stavbě, kvalifikuje poptávky podle řemesla a naléhavosti, zapisuje termíny na místě do kalendáře a skutečné havárie (prasklá voda, výpadek proudu, škody po bouřce) okamžitě přepojí na pohotovost. Ze stejných uložených firemních znalostí rinqo odpovídá i na webové a e-mailové poptávky a partě na stavbě podá informace o cenách, lhůtách a datech zařízení.
Situace
ZDH napočítal 1 038 126 řemeslných podniků s přibližně šesti miliony zaměstnanců, údaje za rok 2025. Kolik poptávek tam zůstane bez odpovědi, změřil list Deutsche Handwerks Zeitung: ze 100 standardizovaných poptávek odpověděli pokrývači 37krát, výrobci oken 76krát. Ne z nedbalosti, ale protože nikdo nemůže zvednout telefon a přitom držet kbelík. Výsledek: poptávky končí ve frontě nebo ve schránce, nikdo je nezavolá zpět a odtékají ke konkurenci. AI agent, který okamžitě zvedne, kvalifikuje a předá dál, mezeru zavře. Tytéž uložené znalosti odpoví i na poptávku z webového formuláře a na stavbě na dotaz na cenu materiálu nebo záruční lhůtu, aniž by někdo volal do kanceláře.
76 ze 100
zodpověděli výrobci oken, nejlepší řemeslo téhož testu
Zdroj: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Kde to tlačí
- Telefon zvoní, vedení je na střeše, nikdo to nebere.
- Schránka se poslechne, ale zpětné volání se protáhne až do večera.
- „Rychlá nabídka“ v pátek odpoledne; v pondělí byla konkurence rychlejší.
- Naléhavé případy (prasklá voda, poškození střechy) zapadnou v běžné směsi hovorů.
- Kancelářská síla třídí každý týden spoustu hovorů, z nichž jen část se stane skutečnými zakázkami.
- Montér volá do kanceláře, protože šanon s daty zařízení zůstal v dílně.
- Fotky hotové koupelny leží na třech telefonech a příspěvek z nich nikdy nevznikne.
Jedny znalosti, všechny kanály
Co rinqo přebírá v oboru Řemeslné firmy
E-mailový agent
Odpovědi na poptávky z webového formuláře s klíčovými údaji (region, dostupnost, cenové rozpětí), jako koncept nebo rovnou, sběr doplňujících dotazů, předložení poptávek se všemi údaji vedení firmy.
Přejít na agentaChat agent
Přijímá na webu poptávky včetně fotek poškození, klade správné doplňující otázky a zakládá kvalifikované poptávky pro kancelář.
Přejít na agentaOsobní agent
Mistr a kancelář se ptají na ceny materiálu, záruční lhůty nebo textové bloky nabídek, odpovědi přicházejí z vlastního firemního know-how; nové informace uvolníš ty a pak je využívají všichni agenti, kterým je přiřadíš.
Přejít na agentaMarketingový agent
Referenční projekty, představení tvých řemesel a inzeráty jako značce věrné příspěvky pro sociální sítě a vlastní web. Ukaž své řemeslo a získávej zakázky i nástupce.
Přejít na agentaFakturační agent
Po dokončení zakázky nadiktuješ fakturu pro firemního zákazníka nebo správce domu. Agent ji zkontroluje, a jakmile ji schválíš, přidělí jí číslo.
Přejít na agentaJak to rinqo řeší
Firemní telefon, vždy zvednutý
Přesměruješ své pevné číslo na rinqo a agent zvedne, i když je tvůj mobil paralelně obsazený. Volající slyší například: „Truhlářství Müller, tady mluví AI asistent, co pro vás mohu udělat?“, a dostane skutečnou odpověď.
Jedny znalosti, ať se ptá kdokoli
Řemesla, cenová rozpětí, spádová oblast, obvyklé dodací lhůty: co jednou zadáš, platí pro každý kanál. Po telefonu, ve webovém formuláři, pro tvou partu, která si na stavbě najde odpověď místo volání do kanceláře, i pro každý kanál, který přibude. 'Děláte i schody z masivu?' — odpověď je na jednom místě, ne ve čtyřech hlavách.
Třídí a předává dál
Skutečný naléhavý případ (klíčové slovo „voda“, „požár“, „zabouchnuté dveře“) → okamžité přepojení. Běžná zakázka → rezervovat termín nebo naplánovat zpětné volání. Informační dotaz → dát odpověď a zaznamenat kontaktní údaje. Ty dostaneš shrnutí e-mailem.
Co agent vyřídí
- Kvalifikace poptávek nabídky (řemeslo, rozsah, naléhavost)
- Rezervace termínu na místě pro zaměření
- Přepojení naléhavých případů (prasklá voda, výpadek proudu, škody po bouři)
- Odpovědi na poptávky dílů a materiálu
- Filtrování dotazů k fakturám a zárukám
- Sdělování otevírací doby a zastupování během dovolené
- Vyhledat ceny materiálu a záruční lhůty přímo na stavbě
- Referenční zakázky a inzeráty jako příspěvky ve tvé značce
- Předat souhrn a kontakty do tvého oborového softwaru
Naše doporučení
V řemesle není největším problémem množství hovorů, ale oddělení „skutečné zakázky“ od „jen se zeptat“. Agent kvalifikuje ještě dřív, než vůbec zavoláš zpět. Znalosti za tím pak nesou i webové poptávky, schránku a otázky tvých lidí na stavbě.
GDPR v řemesle
Řemeslné firmy zaznamenávají adresy zákazníků, informace o objektu a zčásti citlivé kmenové údaje (např. bankovní spojení pro SEPA). rinqo ukládá data na serverech v Německu a zpracovává je v EU, konverzace mažeš jedním kliknutím a na vyžádání dostaneš svá data v běžném formátu.
- Servery v Německu
- Šifrování: přihlašovací údaje pomocí AES-256-GCM, hesla pomocí bcrypt-12
- Konfigurovatelné lhůty pro výmaz (90 dní jako výchozí, minimálně 7 dní)
- Smlouva o zpracování osobních údajů s rinqo při registraci, včetně seznamu subdodavatelů
- Poskytnutí všech zákaznických konverzací na vyžádání, do 14 dnů
Časté dotazy
Zakladatel, rinqo
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Naposledy aktualizováno:
Zdroje
Hloubka kanálu
Konkrétně telefonní agent pro Řemeslo?
Průběhy hovorů, napojení a pravidla přepojení, na jednom místě.
Slezte z žebříku, když na tom záleží.
Tvůj AI agent přijme každý hovor, zaznamená požadavek a předloží ti poptávky úplné. Tytéž znalosti odpovídají na webové poptávky i na otázky tvé party.
Začít