Vaši agenti to převezmou.
Poptávky přicházejí během pracovní doby, právě když nikdo není v kanceláři. AI agenti kvalifikují zakázky po telefonu, odpovídají na časté dotazy v chatu, triážují e-mailové poptávky a naléhavé případy (prasklá voda, výpadek proudu) přepojují přímo. Standardní poptávky se vyřídí samy – vy děláte práci, kterou umíte jen vy.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro řemeslné firmy přijímá hovory během práce na stavbě, kvalifikuje poptávky podle řemesla a naléhavosti, rezervuje termíny na místě do kalendáře a skutečné naléhavé případy (prasklá voda, výpadek proudu, poškození střechy) okamžitě přepojuje na pohotovost.
Německé řemeslo zahrnuje podle ZDH zhruba milion firem a bezmála 5,7 milionu zaměstnanců. Přes 80 procent firem má méně než deset pracovníků a v mnoha z nich je samo vedení na stavbě. Podle monitoru odborných sil ZDH tyto firmy v průměru zmeškají třetinu všech příchozích hovorů – ne z nedbalosti, ale protože nikdo nemůže stát u kbelíku s maltou a zvedat telefon. Souběžně zákazníci od roku 2024 očekávají rychlou odezvu: studie Salesforce ukazuje, že 68 procent počítá s reakcí do jedné hodiny. Výsledek: poptávky končí ve frontě nebo ve schránce, nikdo je nezavolá zpět a odtékají ke konkurenci. AI agent, který okamžitě zvedne, kvalifikuje a předá dál, mezeru zavře.
~33 %
zmeškaných hovorů v malých řemeslných firmách
Zdroj: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
zákazníků očekává reakci do 1 h
Přesměrujete své pevné číslo na rinqo a agent zvedne při každém zazvonění, i když je váš mobil paralelně obsazený. Volající slyší: „Truhlářství Müller, co pro vás mohu udělat?“, a dostane skutečnou odpověď.
Řemesla, cenové rozpětí, oblast dojezdu, obvyklé dodací lhůty – vše, co jednou uložíte, agent zodpoví správně. „Stavíte i schody z masivu?“ → ví to, protože jste to dvěma větami napsali.
Skutečný naléhavý případ (klíčové slovo „voda“, „požár“, „zabouchnuté dveře“) → okamžité přepojení. Běžná zakázka → rezervovat termín nebo naplánovat zpětné volání. Informační dotaz → dát odpověď a zaznamenat kontaktní údaje. Vy dostanete shrnutí e-mailem.
Naše doporučení
V řemesle není největším problémem množství hovorů, ale oddělení „skutečné zakázky“ od „jen se zeptat“. Agent kvalifikuje ještě dřív, než vůbec zavoláte zpět.
Všechny kanály pro tento obor
Kvalifikace poptávek nabídky, rozpoznání naléhavých případů (prasklá voda, výpadek proudu) a okamžité přepojení na pohotovost. Předání termínů do řemeslného kalendářového systému (pds, Streit V.1, Hero Software).
Otevřít oborovou stránku (hlas)Automatické odpovědi na poptávky z webového formuláře nabídky s klíčovými údaji (region, dostupnost, cenové rozpětí), sběr doplňujících dotazů, předložení kvalifikovaných leadů vedení firmy.
Zobrazit e-mailové řešeníPřijímá na webu poptávky včetně fotek poškození, klade správné doplňující otázky a zakládá kvalifikované poptávky pro kancelář.
Zobrazit chatovacího agentaMistr a kancelář se ptají na ceny materiálu, záruční lhůty nebo textové bloky nabídek – odpovědi přicházejí z vlastního firemního know-how; nové informace uvolníte vy a pak je využívají všichni agenti.
Zobrazit osobního agentaŘemeslné firmy zaznamenávají adresy zákazníků, informace o objektu a zčásti citlivé kmenové údaje (např. bankovní spojení pro SEPA). rinqo ukládá vše na německých serverech, konverzace mažete jedním kliknutím a data exportujete jako ZIP v souladu s čl. 20 GDPR.
Napsal(a)
Sven Pflüger
Zakladatel a CEO, rinqo
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
Naposledy aktualizováno: 2026-05-05
Hloubka kanálu
Detailní průběhy hovorů, softwarové integrace a logika nouzového třídění, na jednom místě.
Telefonní agent pro Řemeslné firmyVáš AI agent roztřídí 60 hovorů týdně na těch 20, ze kterých se opravdu stanou zakázky.
Začít