Tvé zpracování se konečně dostane k práci.
Vlastníci a nájemníci hlásí škody způsobené vodou, ptají se na vyúčtování vedlejších nákladů, koordinují termíny řemeslníků, telefonicky, e-mailem, v chatu. AI agenti strukturovaně přijímají hlášení škod, odpovídají na rutinní dotazy z databáze znalostí a předávají jen naléhavé. Tvůj tým dostane zpět hodiny, které jinak mizí na recepci.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro správy nemovitostí přijímá hovory a e-maily k hlášením škod, vedlejším nákladům, domovnímu řádu a termínům řemeslníků, strukturuje hlášení s adresou objektu a popisem škody, odpovídá na rutinní dotazy z databáze znalostí a naléhavé případy (voda, topení, výtah) okamžitě eskaluje na pohotovost. Ze stejných uložených firemních znalostí rinqo odpovídá na poptávky z chatu, webového formuláře i schránky a informuje tým na místě.
Ve VDIV je sdruženo 4 300 správcovských firem, které společně spravují 8,7 milionu jednotek, z toho 7,2 milionu v SVJ. Podle oborového barometru VDIV 2026 nedokáže více než polovina správcovských firem obsadit volná místa. Špičkové zátěže vznikají v sezoně vedlejších nákladů (Q1/Q2) a při nepohodě. AI agent, který strukturovaně přijímá hlášení škod, odpovídá na rutinní dotazy (kontakt na správce domu, den svozu odpadu, lhůta vyúčtování) a přepojuje jen výjimky, sejme tyto hovory z recepce bez nabírání dalších lidí. Tytéž uložené znalosti nesou každý zapnutý kanál a odpovídají na otázky, které by tým jinak posílal dál.
Jedny znalosti, všechny kanály
Hovory nájemníků (škoda, vedlejší náklady, termíny odpadu, domovník) 24/7. Naléhavé případy (prasklé potrubí, výtah) přímo na pohotovost. Propojení s Casavi, Immoware24 nebo PowerHaus na vyžádání.
Otevřít oborovou stránku (hlas)Standardní dotazy k záloze na vedlejší náklady, vyúčtování topných nákladů, kontaktu na domovníka. Zakládání tiketů v PowerHaus nebo Casavi na vyžádání.
Zobrazit e-mailové řešeníDoplněk nájemnického portálu na webu správy: časté otázky přímo v prohlížeči, bez přihlašovací bariéry portálu CASAVI/Immoware24.
Zobrazit chatovací řešeníUsnesení SVJ, kontakty na dodavatele a vzorové dopisy na zavolání, místo hledání ve šanonech se tým prostě zeptá agenta.
Zobrazit osobního agentaPředstavení tvých správcovských služeb, příspěvky pro vlastníky a společenství a inzeráty jako značce věrný obsah pro sociální sítě a vlastní web. Tak získáváš nové nemovitosti a nové zaměstnance, bez práce navíc.
Zobrazit marketingového agentaAgent zvedá v každé sekundě, i když tvůj tým telefonuje. Hlášení škod se přijímají strukturovaně (objekt, bytová jednotka, problém, dostupnost), e-maily se standardními dotazy (záloha, odpad, domovní řád) se okamžitě zodpoví.
Kontakty na domovníky, dny svozu odpadu, zálohy na vedlejší náklady, kontaktní osoba na objekt, vše, co jednou uložíš, agent správně zodpoví. Není jasné? Pak upřímné „To nevím, předám dál“, žádné vymyšlené odpovědi. Totéž platí pro každý zapnutý kanál i pro tvůj tým, který si to najde místo doptávání.
Voda, zápach plynu, nouze u výtahu, výpadek topení v zimě → okamžitě na tvé pohotovostní číslo. Kapající kohoutek, rozbitý zvonek → předání přes webhook, propojení s CASAVI nebo Immoware24 na vyžádání. Poptávky vlastníků ke shromáždění → návrh termínu z kalendáře.
Naše doporučení
Hovory správ nemovitostí přicházejí v pondělí 8:00–10:00 a během nepohody ve vlnách. Telefonní agent pokryje špičky, aniž bys musel financovat nové místo ve zpracování. Znalosti za tím pak nesou i ostatní kanály a otázky uvnitř firmy.
Správy nemovitostí zpracovávají obzvlášť citlivá data: nájemní účty, vlastnické poměry, zčásti sociální data nájemníků. rinqo hostuje výhradně v Německu (Hetzner), šifruje přihlašovací údaje pomocí AES-256-GCM a automatizovaně poskytuje smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR. Agent NIKDY nesděluje identitu nájemníků ani vlastníků třetím osobám.
Zakladatel, rinqo
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Naposledy aktualizováno:
Hloubka kanálu
Detailní průběhy hovorů, softwarové integrace a logika nouzového třídění, na jednom místě.
Telefonní agent pro Správa nemovitostíVyzkoušej agenta s daty tvých objektů a tvým CASAVI, úplně bez zaškolení. Tytéž znalosti odpovídají na chat, poptávky z webu i schránky a na otázky tvého týmu.
Začít