Zásady ochrany osobních údajů

Zpracování údajů na tomto webu provádí provozovatel webu. Jeho kontaktní údaje najdete v oddíle „Informace o správci“ v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše údaje se získávají jednak tím, že nám je sdělíte. Může jít například o údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.

Další údaje se shromažďují automaticky nebo s vaším souhlasem při návštěvě webu prostřednictvím našich IT systémů. Jsou to především technické údaje (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas návštěvy stránky).

Část údajů se shromažďuje, aby bylo zajištěno bezchybné poskytování webu. Jiné údaje mohou být použity k analýze vašeho chování jako uživatele.

Máte kdykoli právo bezplatně získat informace o původu, příjemci a účelu svých uložených osobních údajů. Máte rovněž právo požadovat opravu nebo výmaz těchto údajů.

Tento web je hostován externě. Osobní údaje shromážděné na tomto webu se ukládají na serverech poskytovatele hostingu.

Externí hosting probíhá za účelem plnění smlouvy vůči naší potenciální a stávající klientele (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a v zájmu bezpečného, rychlého a efektivního poskytování naší online nabídky profesionálním poskytovatelem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Poskytovatel hostingu tohoto webu: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se týkají výhradně webu rinqo.de. Pro používání platformy rinqo (app.rinqo.de) včetně tam provozovaných AI agentů platí samostatné zásady ochrany osobních údajů, které jsou dostupné v rámci platformy.

S naším poskytovatelem hostingu jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Všichni poskytovatelé využívaní k provozu tohoto webu zpracovávají osobní údaje výhradně v rámci Evropské unie.

Poskytovatel stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace v tzv. serverových logových souborech, které nám váš prohlížeč automaticky předává: typ a verze prohlížeče, použitý operační systém, referrer URL, čas dotazu na server a IP adresa. Tyto údaje se neslučují s jinými zdroji dat.

Shromažďování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR; náš oprávněný zájem spočívá v technicky bezchybném poskytování a zabezpečení webu. Logová data se vymažou, jakmile již nejsou pro tyto účely potřebná.

Provozovatelé těchto stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. S vašimi osobními údaji nakládáme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů a s těmito zásadami.

Za zpracování údajů na tomto webu odpovídá: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: hello@rinqo.de.

Když nás kontaktujete přes kontaktní formulář na našem webu, budou vámi uvedené údaje (jméno, e-mailová adresa, případně firma a zpráva) zpracovány za účelem vyřízení vašeho dotazu.

K odesílání zpráv z kontaktního formuláře používáme e-mailovou službu Brevo od Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paříž, Francie. Sídlo a zpracování údajů jsou v Evropské unii.

Poskytovatel zpracovává vaše údaje z našeho pověření na serverech v rámci Evropské unie. Je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (vyřízení vašeho dotazu), resp. čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem na efektivním vyřizování dotazů). Vaše údaje budou vymazány, jakmile bude vyřízení dokončeno a nevznikne obchodní vztah, nejpozději po šesti měsících; zákonné povinnosti uchování zůstávají nedotčeny.

Pokud chcete odebírat newsletter nabízený na tomto webu, potřebujeme od vás pouze e-mailovou adresu. Registrace probíhá metodou double opt-in: obdržíte potvrzovací e-mail a do seznamu odběratelů vás zařadíme až po kliknutí na potvrzovací odkaz.

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat, například přes odhlašovací odkaz v každém newsletterovém e-mailu; zákonnost zpracování provedeného do odvolání zůstává nedotčena.

K odesílání používáme poskytovatele uvedeného v oddíle „Kontaktní formulář“. Jako doklad vašeho souhlasu ukládáme datum a IP adresu vaší registrace a vašeho potvrzení; právním základem je naše povinnost prokazatelnosti (čl. 5 odst. 2 a čl. 7 odst. 1 GDPR). Po odhlášení bude vaše adresa pro odesílání zablokována a odstraněna ze seznamu odběratelů. Zůstává uložena na blokačním seznamu, abyste nebyli omylem znovu kontaktováni; k jiným účelům ji nepoužíváme. Na přání ji zcela vymažeme.

Tento web používá Plausible Analytics, službu webové analytiky šetrnou k soukromí od Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonsko (Evropská unie).

Plausible pracuje bez cookies a bez trvalého ukládání osobních údajů: IP adresa se zpracovává pouze přechodně k vytvoření denně se měnícího, nezpětně odvoditelného identifikátoru a neukládá se. Sledování napříč zařízeními nebo weby neprobíhá.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem na statistickém vyhodnocení užívání webu bez zásahu do koncových zařízení). S poskytovatelem je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR; zpracování probíhá v rámci EU.

rinqo provozuje AI agenty pro telefon, chat a e-mail. Podle čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci („EU AI Act“, plně použitelné od 2. srpna 2026) jsou poskytovatelé povinni informovat fyzické osoby na začátku interakce o tom, že komunikují s AI systémem.

Naši agenti se na začátku každé interakce vůči koncovým zákazníkům označí jako AI. Syntetické hlasové výstupy jsou označeny jako generované AI. Eskalace na lidské zpracování je kdykoli možná.

Další informace o architektuře modelů, používaných kategoriích služeb a o vyloučení trénování najdete na stránce o transparentnosti AI. Jmenný seznam poskytovatelů je registrovaným zákazníkům k dispozici v dashboardu.

Německý zákon o ochraně osobních údajů v telekomunikacích a digitálních službách (TDDDG, účinný od 14. května 2024) upravuje ochranu soukromí při používání digitálních koncových zařízení. Pro ukládání a čtení informací na vašem koncovém zařízení (např. cookies) je podle § 25 TDDDG zásadně nutný souhlas – s výjimkou technicky nezbytně nutného ukládání.

Tento web nepoužívá žádné cookies, pixely ani srovnatelné sledovací nástroje vyžadující souhlas. Měření návštěvnosti probíhá bez cookies a bez přístupu k vašemu koncovému zařízení (viz oddíl „Měření návštěvnosti“). Lišta se souhlasem proto není nutná.

Pokud bychom v budoucnu použili služby vyžadující souhlas, získáme předem váš souhlas prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu a tyto zásady odpovídajícím způsobem upravíme.