Zná tvoji firmu. Odpovídá, formuluje a uvádí zdroje.
Chatový asistent pro celý tvůj tým, se znalostmi tvé firmy místo znalostí z internetu. Přepíná mezi společnými firemními znalostmi a tvými osobními znalostmi, tedy záznamy, které si sám založíš, a na požádání ti připraví návrhy e-mailů a nabídek.
Co tvůj agent pro tebe dělá.
Odpovídá na dotazy z firemních znalostí, smlouvy, ceny, procesy, dokumenty
Osobní záznamy, které si založíš, zůstávají osobní
Připravuje návrhy e-mailů a nabídek
Shrnuje dlouhé dokumenty a vysvětluje procesy krok za krokem
U každé odpovědi cituje zdroj ze znalostní báze
Pro celý tým, se smlouvou o zpracování osobních údajů, servery v Německu
Kolik jsme naposledy účtovali městským službám za údržbu?
Agent
1 840 eur bez daně, nabídka z 12. března, položka 3. Osm procent sleva, protože šlo o dva objekty.
Kolegyně
A platí ta sleva pořád?
Agent
Pravidlo v ceníku platí od dvou objektů, bez konce platnosti. Naposledy ho měnil pan Sailer v únoru.
Kolegyně
Udělej mi nabídku na tři objekty.
Agent
Návrh máš ve svých výsledcích. Sleva převzatá, údržba započítaná třikrát. Dopravu jsem nechal otevřenou, nic závazného k ní nenacházím.
Ukázkový dialog. Skutečná formulace závisí na tvých údajích a na položené otázce.
Momenty, které znáš. On je vezme za tebe.
Je vázaný na schválené know-how tvé firmy. Co tam není, nemá tvrdit.
Každodenní provoz
Interní otázky často začínají slovy „Hele, nevíš náhodou…“, a vytrhnou někoho z práce.
Otázka jde na asistenta. Odpověď přijde se zdrojem k ověření.
Šéf denně odpovídá na stejných dvacet otázek, protože všechno má jen v hlavě.
Jednou zdokumentováno, tisíckrát zodpovězeno, i když jsi na dovolené.
Učni se „hloupou otázku“ potřetí zeptat neodváží, a raději udělají chybu.
Asistenta se člověk ptá bez ostychu. Tolikrát, kolikrát chce.
Ve dvě ráno není mistr k zastižení, směna improvizuje.
Pokyny a postupy při poruše jsou k dispozici nepřetržitě. Asistent nemá pracovní dobu.
Pracovní pokyn existuje jen v němčině, část týmu mu rozumí jen zpola.
Znalosti udržuješ jednou v němčině, odpověď přijde v jazyce tazatele.
Když by znalosti odešly z firmy
Noví lidé v prvních týdnech položí sto otázek, právě těm kolegům, kteří nemají čas.
Nový se ptá asistenta. Procesy, šablony a odpovědnosti jsou připravené od prvního dne.
Kolega, který už třicet let „prostě ví, jak na to“, odchází do důchodu.
Jeho znalosti se předem strukturovaně zaznamenají, a zůstanou k dispozici, i když je pryč.
Referentka je nemocná, zákazník volá, nikdo její případ nezná.
Zástup se zeptá asistenta na zdokumentovaný postup. A je práceschopný, ne jen přítomný.
Nikdo neví, co tým vlastně neví, dokud se nestane ta drahá chyba.
Nezodpovězené otázky se stanou seznamem mezer: vidíš černé na bílém, kde znalosti chybí.
Otázky, které by jinak skončily u šéfa
Šablona nabídky existuje třikrát a tu platnou má zrovna ten, kdo dnes chybí.
Agent uvede verzi, která platí, i se zdrojem.
Dovolená, nemocenská, cestovní náhrady: každý týden stejných pět otázek, na stejného člověka.
Agent na ně odpoví z tvých vlastních pravidel, kdykoli.
Montér volá do kanceláře, protože šanon zůstal v dílně.
Podívá se přímo na místě a dostane odpověď ze stejných znalostí.
V nejistotě se hádá, protože směrnice má čtyřicet stran.
Agent uvede pasáž, která platí, a odkáže na dokument.
Wiki už existuje. Zastaralá, nedohledatelná, nikdo jí nevěří.
Agent používá tytéž dokumenty, jen se ho zeptáš místo hledání.
Pobočka A odpovídá jinak než pobočka B, přestože jde o stejnou firmu.
Všichni se ptají stejných znalostí a dostanou stejnou odpověď.
Takhle pracuje tvůj agent.
Jedno pole pro všechno: ptej se na firemní znalosti, navrhuj texty, zapisuj poznámky, s uvedením zdroje z tvé znalostní báze.
app.rinqo.de
Náhled
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Všechny odpovědi tohoto agenta jsou generované AI.Jak s AI zacházíme
Servery v Německu · bez amerických koncernů
Uloženo v Německu. Zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Pro osobního agenta to znamená: tvoje poznámky a dokumenty leží na serverech v Německu.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Mnozí hostují v EU, a přesto posílají data americkým koncernům jako OpenAI. My ne. Hovory, přepisy a znalostní data leží na serverech v Německu, zpracování AI probíhá u evropských poskytovatelů v EU. Smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je k dispozici.
Hosting v Německu, v datových centrech s certifikátem ISO 27001
Zpracování umělou inteligencí probíhá u evropských poskytovatelů v EU, nikoli u amerických koncernů jako OpenAI, Google či Amazon. Žádné trénování na tvých datech.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele, jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: výchozích 90 dní, nastavitelné od 7 dní
AI Act čl. 50: upozornění na AI ve výchozím nastavení
Od 2. srpna 2026 se lidé musí nejpozději při prvním kontaktu dozvědět, že mluví nebo píšou s AI. V rinqo je toto upozornění ve výchozím nastavení zapnuté v každém kanálu.
Telefon: přednastavený pozdrav zmíní AI; hovory, které agent zahajuje sám, tím vždy začínají
Chat: upozornění trvale v okně. E-mail: upozornění pod každou odpovědí agenta
Vygenerované obrázky: údaj o AI v metadatech a k tomu viditelný štítek, ve výchozím nastavení zapnutý
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu, u malých a středních firem nižší částka
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · orientační pomůcka DSK Umělá inteligence a ochrana osobních údajů (2024). Tento přehled nenahrazuje právní poradenství.
Časté dotazy.
Firemní znalosti místo znalostí z internetu: osobní agent pracuje s tvými dokumenty, cenami a procesy, u každé odpovědi uvádí zdroj a vše zůstává v EU. Předplatné ChatGPT zná internet, tvůj agent zná tvoji firmu.
Vše, co vložíš do firemní paměti: web, PDF, smlouvy, ceníky, dokumentaci procesů, sbírky častých dotazů. Tatáž znalostní báze, ze které odpovídají i telefonní, chatový a e-mailový agent, jednou udržováno, všude aktuální.
Ano. Osobní agent je určen pro celý tým, od recepce po vedení. Každý přitom dostane vlastní místo s vlastním přihlášením: co s ním probereš, zůstává tvou osobní znalostí. Společné firemní znalosti sdílí celý tým, přístupová práva řídíš centrálně a měsíční limit kreditů na místo určuješ jako administrátor.
Připravit návrhy e-mailů a nabídek, shrnout dlouhé dokumenty, přeložit a přeformulovat texty, hotové k převzetí, přímo v chatu. Rezervaci termínů a uzavírání poptávek přebírají kanáloví agenti na telefonu, v okně chatu a ve schránce; osobní agent je tvůj znalostní a psací partner pro každý den.
