Tvůj e-mailový agent.

Dotazy e-mailem čekají, dokud někdo nemá čas. Zákazníci ale chtějí rychlou odpověď.

Agent odpoví na běžné dotazy, i v noci, o víkendu, o dovolené.

Mezi spamem a newslettery zapadnou tři důležité e-maily dne.

Agent je přeposílá správné osobě podle tvých pravidel.

Některé e-maily prostě zůstanou ležet. Žádná odpověď, žádné odmítnutí, nic.

U něj dostane každý e-mail reakci: odpověď, doplňující dotaz, nebo předání tobě.

„Kolik stojí plot?“, bez rozměrů nikdo nespočítá a to sem a tam sežere dny.

Agent se v jednom e-mailu doptá na chybějící údaje a předá ti kompletní případ.

Reklamace čekají celé dny, a zákazník mezitím píše recenzi na Google.

Agent odpoví okamžitě, klidně a věcně, a případ zároveň eskaluje k tobě.

Po dvou týdnech dovolené čeká dvě stě e-mailů.

Schránka běží dál: rutina se zodpoví, naléhavé se eskaluje, zbytek leží předtříděný.

E-mail s výpovědí leží tři dny nepřečtený ve schránce, poslední šance zákazníka udržet.

Díky přeposílacímu pravidlu pro výpovědi ho agent přepošle přímo tobě.

Uchazeči se týdny nic nedozvědí, a napíšou to na hodnoticí portály.

Agent s uznáním potvrdí příjem, zodpoví dotazy k pozici a přepošle dál. Rozhodnutí zůstává na tobě.

Poptávky z portálů chodí mailem a všimne si jich až večer.

Agent je zachytí hned, odpoví a poptávku uloží v použitelné podobě.

Domluvit termín mailem znamená dny sem a tam.

Agent nabídne konkrétní časy z tvého kalendáře a termín zapíše.

Stálí zákazníci objednávají mailem volným textem a někdo přepisuje každou položku.

Agent objednávku přečte, položky zachytí strukturovaně a doptá se na to, co chybí.

Někdo odejde z firmy a maily od zákazníků chodí dál do jeho schránky.

Agent schránku převezme, odpovídá z firemních znalostí a předá dál to, o čem musí někdo rozhodnout.

Dotaz v cizím jazyce zůstane ležet, protože si na odpověď nikdo netroufne.

Agent odpoví v jazyce dotazu, ze stejných firemních znalostí.

„Ozveme se“ neodpovídá na nic a odesílatel pořád neví víc.

Agent nejen potvrdí přijetí, ale rovnou odpoví na to, co odpovědět jde.