Telefonní agentprimární
Příjem do servisu, termíny testovacích jízd, poptávky náhradních dílů 24/7. Rezervuje do kalendáře; propojení s Autoline, CDK nebo Incadea. Asistenční službu okamžitě přepojí na tvé uložené číslo.
Zobrazit šablonu
ProAutosalony
Tvůj autosalon.
Dostupný na každém kanálu.
Zatímco vedoucí dílny stojí na dvoře a prodejní tým jedná se zákazníkem, poptávky přicházejí dál: příjem do servisu po telefonu, přání testovací jízdy e-mailem, poptávky dílů v chatu. AI agenti kvalifikují, rezervují přímo do tvého kalendáře a naléhavé případy podle tvých hesel okamžitě předají dál, sedm dní v týdnu, aniž by se tým musel přerušovat.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro autosalony přijímá servisní hovory nepřetržitě, rezervuje termíny do dílny přímo ve tvém kalendáři (Google, Outlook nebo CalDAV), kvalifikuje poptávky testovacích jízd a zaznamenává poptávky dílů pro zpětné zavolání. Propojení s DMS je k dispozici také. Ze stejných uložených firemních znalostí rinqo odpovídá na poptávky z chatu, webového formuláře i schránky a informace podává i týmu ve firmě.
Situace
V Německu je 36 030 autoservisů a prodejců s 428 000 zaměstnanci, údaje za rok 2024 od svazu ZDK. Špičky připadají na pondělní a páteční ráno a na 30 minut před koncem provozu dílny. Kdo volá v těchto oknech, skončí často ve frontě nebo ve schránce, která se poslechne až druhý den. AI agent, který přijímá paralelně ke každému hovoru mistra a rezervuje termíny přímo do kalendáře, mezeru zavře bez nového pracovního místa. Tytéž uložené znalosti nesou každý zapnutý kanál a odpovídají na otázky, které by tým jinak posílal dál.
36 030
autoservisů a prodejců v Německu, 2024
Zdroj: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428 000
zaměstnaných v automobilovém řemesle
Zdroj: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Kde to tlačí
- Servisní tým jedná se zákazníkem a telefon zvoní stejně dál.
- Poptávky testovacích jízd v sobotu večer; v pondělí je zájemce už dávno u konkurence.
- Zpětná volání ze schránky stojí čas a často nevedou k ničemu.
- Sezonní špičky (přezouvání pneumatik, vlna technických kontrol) přetěžují recepci předvídatelně.
- Systémy autosalonů (Autoline, CDK) nejsou u kontaktu se zákazníkem, ale na backendu.
Jedny znalosti, všechny kanály
Co rinqo přebírá v oboru Autosalony
E-mailový agent
Potvrzení testovacích jízd, odpovědi na servisní dotazy, standardní odpovědi na dotazy z konfigurátoru.
Přejít na agentaChat agent
Odpovídá na webu na otázky k vozidlům, financování a servisním termínům, a z anonymních návštěvníků dělá poptávky testovacích jízd s kontaktními údaji.
Přejít na agentaOsobní agent
Interní znalostní posila pro tým: prodejci se ptají na leasingové podmínky, svolávací akce nebo zaškolovací podklady, agent odpovídá ze schváleného firemního know-how.
Přejít na agentaMarketingový agent
Referenční příspěvky, fotky před a po a příspěvky pro Google a sociální sítě jako hotové koncepty, aniž bys večer psal texty. Pro firmy, které získávají zakázky díky viditelnosti.
Přejít na agentaJak to rinqo řeší
Každý hovor dostane odpověď
Telefonní agent zvedá paralelně, zatímco tvůj tým hovoří. Volající uslyší přirozený hlas, žádný záznamník, žádné menu IVR. 24 hodin, sedm dní, i o svátcích.
Jedny znalosti, ať se ptá kdokoli
Agent čerpá znalosti z tvého webu, otevírací doby, servisního ceníku a modelů, které vedeš. Otázky na servisní intervaly, stav záruky nebo uskladnění zimních pneumatik zodpoví věcně správně, nebo je cíleně přepojí na servisní poradenství. Totéž platí pro každý zapnutý kanál i pro tvůj tým, který si to najde místo doptávání.
Termíny plánuje přímo
Příjem do servisu, technická kontrola, testovací jízda, jedním kliknutím propojeno s kalendářem (Google, Outlook nebo CalDAV), napojení na tvůj DMS (Autoline, CDK, Incadea). Volající dostane potvrzení e-mailem; ty vidíš termín ve svém obvyklém kalendáři.
Co agent vyřídí
- Příjem do servisu pro prohlídku, opravu, technickou kontrolu
- Rezervace testovací jízdy s ověřením řidičského průkazu
- Poptávky náhradních dílů (dostupnost, objednávka, vyzvednutí)
- Organizace zpětných volání pro prodejní tým
- Uskladnění pneumatik a sezonní termíny
- Obecné dotazy (otevírací doba, náhradní vůz, odtahová služba)
- Najít si interní znalosti na místě místo doptávání
- Reference a inzeráty jako příspěvky ve tvé značce
Naše doporučení
Bod selhání v autosalonu je téměř vždy telefon v sobotu odpoledne nebo v pondělí ráno. Telefonní agent pokryje přesně tato okna, bez navyšování personálu. Znalosti za tím pak nesou i ostatní kanály a otázky uvnitř firmy.
GDPR v autosalonu
Autosalony zpracovávají údaje o držitelích vozidel, leasingové informace a často i výpisy o bonitě. rinqo hostuje veškerá data v Německu (Hetzner), šifruje přihlašovací údaje pomocí AES-256-GCM a automatizovaně poskytuje smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Zpracování dat probíhá zcela v EU.
- Hosting výhradně na serverech v EU (Hetzner Německo)
- Smlouva o zpracování osobních údajů včetně všech zveřejněných dalších zpracovatelů (úplný seznam s názvy firem v přehledovém panelu)
- Oznámení o souhlasu před nahráváním hovoru (§ 201 StGB + čl. 13 GDPR)
- Konfigurovatelná lhůta pro výmaz přepisů (výchozí 90 dní, minimálně 7 dní)
- Čl. 50 aktu o AI: označení jako hlas AI je povinné od 02.08.2026, již zabudováno
Časté dotazy
Zakladatel, rinqo
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Naposledy aktualizováno:
Zdroje
Hloubka kanálu
Konkrétně telefonní agent pro Autosalon?
Průběhy hovorů, napojení a pravidla přepojení, na jednom místě.
Tvůj autosalon odpovídá i po zavírací době.
Vyzkoušej agenta na pět minut, s tvou otevírací dobou, tvými cenami, tvým hlasem. Tytéž znalosti odpovídají na chat, poptávky z webu i schránky a na otázky tvého týmu.
Začít