Dostupný na každém kanálu.
Zatímco vedoucí dílny stojí na dvoře a prodejní tým jedná se zákazníkem, poptávky přicházejí dál: příjem do servisu po telefonu, přání testovací jízdy e-mailem, poptávky dílů v chatu. AI agenti kvalifikují, rezervují přímo do DMS a triážují naléhavé případy – sedm dní v týdnu, aniž by se tým musel přerušovat.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro autosalony přijímá servisní hovory nepřetržitě, rezervuje termíny do dílny přímo v Cal.com nebo ve vašem DMS, kvalifikuje poptávky testovacích jízd a odpovídá na dostupnost dílů z připojeného katalogu.
Podle tržní analýzy ZDK má Německo zhruba 36.500 automobilových provozů, z toho asi 7.000 značkových autosalonů. Do průměrného autosalonu přijde týdně mezi 200 a 450 telefonáty, rozdělenými mezi příjem do servisu, prodej dílů, interní podporu prodeje a obecné dotazy. Špičky připadají na pondělní a páteční ráno a na 30 minut před koncem provozu dílny. Kdo volá v těchto oknech, skončí často ve frontě nebo ve schránce, která se poslechne až druhý den. Souběžně podle průzkumu digitalizace DIHK 64 procent autosalonů uvádí nedostatek personálu na recepci jako jeden ze tří největších problémů. AI agent, který přijímá paralelně ke každému hovoru mistra a rezervuje termíny přímo do DMS, mezeru zavře bez nového pracovního místa.
64 %
autosalonů s nedostatkem personálu na recepci
Zdroj: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 202520-30 %
zmeškaných hovorů v malých a středních firmách (napříč obory)
Zdroj: Statistisches Bundesamt 2024Telefonní agent zvedá paralelně, zatímco váš tým hovoří. Volající uslyší nejpozději po jednom zazvonění přirozený hlas, žádný záznamník, žádné menu IVR. 24 hodin, sedm dní, i o svátcích.
Agent čerpá znalosti z vašeho webu, otevírací doby, servisního ceníku a modelů, které vedete. Otázky na servisní intervaly, stav záruky nebo uskladnění zimních pneumatik zodpoví věcně správně, nebo je cíleně přepojí na servisní poradenství.
Příjem do servisu, technická kontrola, testovací jízda – jedním kliknutím propojeno s Cal.com, nebo přes webhook do vašeho DMS (Autoline, CDK, Incadea). Volající dostane potvrzení SMS a e-mailem; vy vidíte termín ve svém obvyklém kalendáři.
Naše doporučení
Bod selhání v autosalonu je téměř vždy telefon v sobotu odpoledne nebo v pondělí ráno. Telefonní agent pokryje přesně tato okna, bez navyšování personálu.
Všechny kanály pro tento obor
Příjem do servisu, termíny testovacích jízd, poptávky náhradních dílů 24/7. Rezervuje přímo do Autoline/CDK/Incadea přes webhook nebo do Cal.com. Naléhavé případy (asistenční služba) se přepojí okamžitě.
Zobrazit hlasového agentaPotvrzení testovacích jízd, servisní připomínky (termín technické kontroly), standardní odpovědi na dotazy z konfigurátoru. Znatelně snižuje nevyřízené věci na interní podpoře.
Zobrazit e-mailové řešeníOdpovídá na webu na otázky k vozidlům, financování a servisním termínům – a z anonymních návštěvníků dělá poptávky testovacích jízd s kontaktními údaji.
Zobrazit chatovacího agentaInterní znalostní posila pro tým: prodejci se ptají na leasingové podmínky, svolávací akce nebo zaškolovací podklady – agent odpovídá ze schváleného firemního know-how.
Zobrazit osobního agentaAutosalony zpracovávají údaje o držitelích vozidel, leasingové informace a často i výpisy o bonitě. rinqo hostuje veškerá data v Německu (Hetzner), šifruje přihlašovací údaje pomocí AES-256-GCM a automatizovaně poskytuje smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Zpracování dat probíhá zcela v EU.
Napsal(a)
Sven Pflüger
Zakladatel a CEO, rinqo
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
Naposledy aktualizováno: 2026-05-05
Hloubka kanálu
Detailní průběhy hovorů, softwarové integrace a logika nouzového třídění, na jednom místě.
Telefonní agent pro AutoservisyVyzkoušejte agenta na pět minut, s vaší otevírací dobou, vašimi cenami, vaším hlasem.
Začít