Dostupný na každém kanálu.
Zatímco vedoucí dílny stojí na dvoře a prodejní tým jedná se zákazníkem, poptávky přicházejí dál: příjem do servisu po telefonu, přání testovací jízdy e-mailem, poptávky dílů v chatu. AI agenti kvalifikují, rezervují přímo do tvého kalendáře a triážují naléhavé případy, sedm dní v týdnu, aniž by se tým musel přerušovat.
ZačítVe zkratce
AI agent rinqo pro autosalony přijímá servisní hovory nepřetržitě, rezervuje termíny do dílny přímo ve tvém kalendáři (Google, Outlook nebo CalDAV), kvalifikuje poptávky testovacích jízd a zaznamenává poptávky dílů pro zpětné zavolání. Propojení s DMS je k dispozici na vyžádání. Ze stejných uložených firemních znalostí rinqo odpovídá na poptávky z chatu, webového formuláře i schránky a informuje tým na místě.
V Německu je 36 030 autoservisů a prodejců s 428 000 zaměstnanci, údaje za rok 2024 od svazu ZDK. Špičky připadají na pondělní a páteční ráno a na 30 minut před koncem provozu dílny. Kdo volá v těchto oknech, skončí často ve frontě nebo ve schránce, která se poslechne až druhý den. AI agent, který přijímá paralelně ke každému hovoru mistra a rezervuje termíny přímo do kalendáře, mezeru zavře bez nového pracovního místa. Tytéž uložené znalosti nesou každý zapnutý kanál a odpovídají na otázky, které by tým jinak posílal dál.
36 030
autoservisů a prodejců v Německu, 2024
Zdroj: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428 000
zaměstnaných v automobilovém řemesle
Zdroj: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Jedny znalosti, všechny kanály
Příjem do servisu, termíny testovacích jízd, poptávky náhradních dílů 24/7. Rezervuje do kalendáře; propojení s Autoline, CDK nebo Incadea na vyžádání. Naléhavé případy (asistenční služba) se přepojí okamžitě.
Zobrazit hlasového agentaPotvrzení testovacích jízd, servisní připomínky (termín technické kontroly), standardní odpovědi na dotazy z konfigurátoru.
Zobrazit e-mailové řešeníOdpovídá na webu na otázky k vozidlům, financování a servisním termínům, a z anonymních návštěvníků dělá poptávky testovacích jízd s kontaktními údaji.
Zobrazit chatovacího agentaInterní znalostní posila pro tým: prodejci se ptají na leasingové podmínky, svolávací akce nebo zaškolovací podklady, agent odpovídá ze schváleného firemního know-how.
Zobrazit osobního agentaReferenční příspěvky, fotky před a po a přítomnost na Googlu a sociálních sítích, aniž bys večer psal texty. Pro firmy, které získávají zakázky díky viditelnosti.
Zobrazit marketingového agentaTelefonní agent zvedá paralelně, zatímco tvůj tým hovoří. Volající uslyší přirozený hlas, žádný záznamník, žádné menu IVR. 24 hodin, sedm dní, i o svátcích.
Agent čerpá znalosti z tvého webu, otevírací doby, servisního ceníku a modelů, které vedeš. Otázky na servisní intervaly, stav záruky nebo uskladnění zimních pneumatik zodpoví věcně správně, nebo je cíleně přepojí na servisní poradenství. Totéž platí pro každý zapnutý kanál i pro tvůj tým, který si to najde místo doptávání.
Příjem do servisu, technická kontrola, testovací jízda, jedním kliknutím propojeno s kalendářem (Google, Outlook nebo CalDAV), nebo přes webhook do tvého DMS (Autoline, CDK, Incadea). Volající dostane potvrzení SMS a e-mailem; ty vidíš termín ve svém obvyklém kalendáři.
Naše doporučení
Bod selhání v autosalonu je téměř vždy telefon v sobotu odpoledne nebo v pondělí ráno. Telefonní agent pokryje přesně tato okna, bez navyšování personálu. Znalosti za tím pak nesou i ostatní kanály a otázky uvnitř firmy.
Autosalony zpracovávají údaje o držitelích vozidel, leasingové informace a často i výpisy o bonitě. rinqo hostuje veškerá data v Německu (Hetzner), šifruje přihlašovací údaje pomocí AES-256-GCM a automatizovaně poskytuje smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Zpracování dat probíhá zcela v EU.
Zakladatel, rinqo
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
Naposledy aktualizováno:
Hloubka kanálu
Detailní průběhy hovorů, softwarové integrace a logika nouzového třídění, na jednom místě.
Telefonní agent pro AutoservisyVyzkoušej agenta na pět minut, s tvou otevírací dobou, tvými cenami, tvým hlasem. Tytéž znalosti odpovídají na chat, poptávky z webu i schránky a na otázky tvého týmu.
Začít