rinqo je spuštěno. A proč jsme ho postavili právě takto.

Dnes je ten den. Po více než roce stavění, zahazování, přestavování a opětovného zahazování je tu rinqo, platforma AI agentů pro německy mluvící malé a střední firmy. Tento článek vysvětluje, proč jsme ji postavili a co určí příštích šest měsíců.

Proč malé a střední firmy v regionu DACH potřebují AI telefonii

Oborové svazy od KZBV po ZDH už roky dokumentují to, co cítí každý, kdo volá: firmy v regionu DACH nestíhají telefony. Nedostatek personálu, doba dovolených, polední pauzy a zároveň vysoká očekávání dostupnosti. Dosavadní řešení (externí telefonní služba) je přitom drahé a nepružné. Právě na tuto mezeru rinqo míří.

V čem je rinqo jiné

• Oborové šablony místo prázdného plátna. Od začátku je připraveno 19 oborů pro DACH (lékař, řemeslo, advokátní kancelář, autosalon, městské technické služby, hotel a další), každý s realistickými dialogy a předem definovanými nástroji.
• Evropský stack: Hetzner Německo pro aplikaci i data, AI modely se smluvně zaručeným zpracováním dat v EU (EU Data Boundary) jako primární cesta LLM, rozpoznávání řeči v prostředí EU, německý poskytovatel syntézy řeči (hosting v EU) pro hlasy, telefonie přes datová centra v EU (Dublin/Frankfurt). Zpracování dat probíhá výhradně v EU.
• Smlouva o zpracování údajů automatizovaně, subdodavatelé veřejně uvedeni na /security. Žádné e-mailové tam a zpět kvůli auditům GDPR.
• Ceny veřejně: předplacený kredit od 20 eur nebo předplatné mezi 99 a 1.499 eury bez DPH. Jeden kredit odpovídá jedné telefonní minutě.
• Oznámení podle článku 50 AI Act od prvního dne: „Hovoříte s asistentem s umělou inteligencí“, napevno zabudované do hlasové pipeline.

Co neumíme

Ke spuštění je telefonní agent připravený pro produkční provoz. Chatový agent a e-mailový agent jsou v přípravě, ale ještě nejsou spuštěné, kanály „již brzy“ uvádíme transparentně, bez falešných dem. Marketplace pro šablony třetích stran je plánován od Q3 2026; architektura je připravená, nástroje pro vývojáře přijdou později.

Co přijde dál

První provozy jsou na palubě a jejich zpětná vazba určuje priority plánu rozvoje. Konkrétně: chatový widget (Q2 2026), e-mailový agent (Q3 2026), základ marketplace (Q4 2026). Mezitím věci, které vyplynou z reálného provozu, lepší rozpoznávání hlasové schránky, jemnější přiřazování kreditů, více integračních šablon.

Pokud vedete provoz a nestíháte telefony, vyzkoušejte rinqo. Nastavení trvá deset minut, vstup s předplaceným kreditem 20 eur. Žádný závazek, žádné obchodní schůzky. Pokud to nesedí, zase se odhlásíte. Pokud sedí, roste to s vámi.