Telefonní agentprimární
Objednávání termínů podle typu ošetření, opakovaná připomínka a potvrzení termínu nepřetržitě, zatímco jste u ošetření.
Zobrazit telefonního agenta
ProKosmetické salony
Váš salon je dostupný.
I když jste právě u ošetření.
Zatímco děláte ošetření pleti nebo lepíte řasy, přicházejí požadavky na termín telefonem a webovým chatem, a přerušený hovor je ztracený termín. Kosmetický agent zvedá telefon, zná délku každého ošetření, rezervuje přímo do kalendáře a připomíná vaší klientele další termín, zatímco vy zůstáváte u zákaznice.
Začít hnedVe zkratce
Kosmetický agent rinqo přijímá hovory s objednávkami nepřetržitě, zná váš katalog ošetření s délkami slotů (depilace voskem, ošetření pleti, prodlužování řas, manikúra), rezervuje přímo v Cal.com nebo Google Calendar, rozesílá připomínky opakovaných termínů v rytmu typickém pro ošetření a potvrzuje termíny, aby snížil no-shows.
Situace
Podle sčítání řemesel Handwerkszählung 2021 má Německo přibližně 74.800 kosmetických provozů, převážně malých salonů vedených majitelkami. Podnikání běží na termíny a ošetření jsou dlouhá a nepřerušitelná: kdo právě dělá ošetření pleti nebo lepí řasy, nemůže vzít telefon. Právě tehdy klientela volá, aby si objednala, přeobjednala nebo se zeptala na ceny a průběh. Zmeškaný hovor je ztracený termín, a protože jsou sloty dlouhé, každý výpadek nebo no-show je přímo znát. Na rozdíl od oboru s rychlou klientelou se délky ošetření hodně liší, od 30 minut depilace po přes dvě hodiny prodlužování řas; obecná rezervace v pevném rastru po 30 minutách vytváří dvojité rezervace nebo prázdná okna. A skutečnou pákou obratu je opakovaná rezervace: kdo klientele připomene ve správném rytmu, zaplní kalendář bez reklamy.
74.800
kosmetických provozů v Německu (Handwerkszählung 2021)
Zdroj: Statistisches Bundesamt (Destatis) 202330–120 min
délka ošetření podle služby, od depilace po prodlužování řas
6–8 týdnů
obvyklý rytmus opakované rezervace pro řasy, depilaci a péči o pleť
Kde to tlačí
- Ošetření jsou dlouhá a nepřerušitelná, telefon přesto zvoní.
- Zmeškaný hovor je ztracený, často dlouhý termín.
- Délky ošetření se hodně liší (depilace 30 min vs. řasy 120 min), obecná rezervace vytváří dvojité rezervace nebo prázdná okna.
- No-shows u dlouhých slotů stojí nadprůměrně.
- Rozesílat opakované připomínky ručně není v běžném provozu salonu proveditelné.
Jak to rinqo řeší
Každý hovor s objednávkou dostane odpověď
Telefonní agent zvedá souběžně s ošetřením. Volající slyší po nejvýše jednom zazvonění přirozený hlas, nepřetržitě. Dotazy na poslední chvíli večer na další den se rezervují, pokud je volný slot, místo aby skončily v hlasové schránce a zákaznice odešla ke konkurenci.
Zná váš katalog ošetření
Agent zná vaše služby s délkami slotů: ošetření pleti 60 min, depilace voskem 30 min, prodlužování řas 120 min, doplnění 60 min, manikúra 45 min, přístrojová ošetření podle vašeho zadání. U prvních termínů předřadí krátkou poradenskou konzultaci. Rezervuje přesně podle ošetření, žádná dvojitá rezervace, žádné prázdné okno, ale nedává žádné doporučení k ošetření ani péči o pleť, to zůstává na vás.
Opakovaná rezervace a ochrana proti no-shows
Po každém termínu agent nastaví datum další rezervace v rytmu typickém pro ošetření (6-8 týdnů konfigurovatelné) a připomene SMS nebo e-mailem podle preference zákaznice. Před termínem odešle potvrzení s možností zrušení, to snižuje no-shows a včas uvolní sloty, které se uvolnily.
Co agent vyřídí
- Objednání termínu podle typu ošetření (pleť, depilace, řasy, manikúra)
- Opakovaná připomínka v rytmu typickém pro ošetření (6-8 týdnů)
- Potvrzení termínu s možností zrušení proti no-shows
- Dotazy na poslední chvíli večer na další den
- Předběžná kvalifikace nových zákaznic (přání, poznámka k typu pleti, krátká poradenská konzultace)
- Informace o ceně a průběhu podle ošetření
Naše doporučení
Kosmetické salony žijí z dlouhých, nepřerušitelných termínů a z opakovaných rezervací. Telefonní agent přijímá každý hovor s objednávkou přesně podle ošetření a automatizuje opakovanou připomínku, největší páku obratu, aniž byste přerušily ošetření.
Všechny kanály pro tento obor
Co rinqo nabízí pro Kosmetické salony
Chatovací agent
Na webu salonu: služby, ceny, délky ošetření a objednávání termínů, aniž by někdo musel volat.
Zobrazit chatovacího agentaE-mailový agent
Potvrzení termínů, opakované připomínky a standardní dotazy na ošetření a ceny.
Zobrazit řešení pro e-mailOsobní agent
Interní znalost salonu pro tým: seznamy ošetření a ceníky, znalost produktů, hygienická a provozní pravidla, dostupné běžnou řečí.
Zobrazit osobního agentaGDPR v kosmetickém salonu
Kosmetické salony zpracovávají kontaktní údaje klientely a zčásti poznámky k typu pleti nebo nesnášenlivostem. rinqo hostuje všechny hovory a přepisy výhradně v datových centrech v EU (Hetzner Falkenstein a Norimberk), používá modely AI se smluvně zaručeným zpracováním dat v EU a smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR poskytuje automatizovaně.
- Hosting výhradně na serverech v EU (Hetzner Německo)
- Smlouva o zpracování včetně všech zveřejněných subdodavatelů zpracování
- Hlášení o souhlasu před nahráváním (§ 9 TTDSG + čl. 13 GDPR)
- Konfigurovatelné TTL mazání u přepisů (standardně 30 dní)
- Nařízení o AI, čl. 50: označení jako hlas AI je povinné od 02.08.2026, u rinqo standard
- Žádné doporučení k ošetření ani péči o pleť ze strany agenta, to zůstává na odbornici
Časté dotazy
Napsal(a)
Sven Pflüger
Zakladatel a CEO, rinqo
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
Naposledy aktualizováno: 2026-07-31
Zdroje
Žádný termín se už neztratí v hlasové schránce.
Vyzkoušejte kosmetického agenta s vaším katalogem ošetření, vašimi délkami slotů a vaším kalendářem, v provozu za méně než 15 minut.
Začít hned