AI v náboru.

Co recepční agent dělá pro váš nábor

Když u vás uchazeči volají, recepční agent přijme hovor, i mimo úřední hodiny, o víkendu, ve svátky. Pozdraví volajícího, zeptá se na pozici, odpoví na nejčastější otázky z vašeho inzerátu (požadavky, mzdové rozpětí, místo, směny, lhůta přihlášky). Hrubě kvalifikuje podle minimálních kritérií, která uložíte (např. minimální praxe, bydliště do 50 km), a při splnění rezervuje termín v HR kalendáři. U e-mailů přebírá třídicí agent: třídí příchozí e-maily s přihláškami podle pozice, označuje kvalifikované přihlášky a přesměrovává složité případy na váš tým. Co ani jeden nedělá: nepřijímá rozhodnutí o výběru, nehodnotí pohovory, nevyjednává mzdy. Tato rozhodnutí podléhají čl. 22 GDPR (automatizované rozhodování) a musí je učinit člověk. Nad každým personálním rozhodnutím si ponecháváte kontrolu, recepční agent a třídicí agent vám jen odeberou rutinu.

Kde vám AI v náboru konkrétně pomáhá

Nejčastější bolest: hovory uchazečů mimo úřední hodiny. Uchazeči často volají večer nebo o víkendu, když je váš HR tým nedostupný. S recepčním agentem se tyto hovory neztratí: příjem 24/7, kvalifikace, e-mailové shrnutí pro HR. Za druhé: zodpovídání standardních otázek v sezoně. Když vedete náborovou kampaň (učňové, praxe, sezónní pracovníci), přijde 50 až 100 hovorů týdně. Nejčastějších 5 otázek z vašeho inzerátu zodpoví recepční agent automaticky, jen speciální otázky skončí u vás. Za třetí: třídění při vysokém objemu přihlášek. Při 200+ přihláškách na pozici třídicí agent hrubě filtruje podle vašich minimálních kritérií, váš HR tým vidí jen kvalifikované přihlášky. Za čtvrté: rezervace termínů na první pohovory. Recepční agent vidí HR kalendář (Cal.com, Google Kalendář, Outlook) a rezervuje přímo pro kvalifikované uchazeče. Uchazeči dostanou potvrzovací e-mail se záznamem v kalendáři. Za páté: reaktivace uchazečů z talent poolu. Když nová pozice odpovídá dřívějšímu top profilu, může akviziční agent osobu proaktivně oslovit.

• Hovory uchazečů 24/7 se zodpovídáním standardních otázek (recepční agent)
• Třídění při vysokém objemu přihlášek (třídicí agent)
• Rezervace termínů v HR kalendáři přes Cal.com / Google Kalendář / Outlook
• Reaktivace uchazečů z talent poolu (akviziční agent, proaktivně odchozí)
• V souladu s čl. 22 GDPR: žádné rozhodnutí o výběru ze strany AI

GDPR a AI Act v náboru, co musíte jako firma vědět

Nábor je z hlediska GDPR obzvlášť citlivý, data uchazečů jsou vysoce citlivá a automatizovaná rozhodnutí o výběru jsou podle čl. 22 GDPR přísně regulována. Prakticky to znamená: AI náborový agent NESMÍ přijímat rozhodnutí o výběru („Tato přihláška je zamítnuta“), ale smí provádět strukturované předtřídění („Tato přihláška splňuje minimální kritéria praxe a dostupnosti, proto se navrhují 3 termíny v HR kalendáři“). Konečné rozhodnutí musí učinit člověk, dokumentovaně a dohledatelně. Navíc: čl. 50 AI Act vyžaduje od 02.08.2026 transparentnost při nasazení AI, uchazeči se musí na začátku hovoru nebo e-mailu jasně dozvědět, že mluví s AI. Navíc: příloha III AI Act za určitých okolností řadí systémy AI v náboru jako vysoce rizikové (pokud se používají pro náborová rozhodnutí, nejen pro třídění). rinqo se důsledně pozicuje jako třídicí nástroj, nikoli rozhodovací nástroj, tím spadáme pod nižší povinnosti transparentnosti čl. 50, nikoli pod přísné povinnosti pro vysoké riziko z přílohy III. Navíc: hosting u Hetzner Německo znamená, že data uchazečů zůstávají v EU, zpracovávána v EU Data Boundary se smlouvou o zpracování podle čl. 28 GDPR.

Jak rinqo zapadá do vaší HR sady

Pokud už používáte Personio, SAP SuccessFactors nebo Workday, rinqo z toho nic nenahrazuje. Vaše HR sada nadále spravuje vlastní náborový workflow: inzerát, stav pipeline uchazečů, správu požadavků, onboardingové workflowy. rinqo pracuje před pipeline, na prvním kontaktu s uchazeči. Když někdo volá s „Jaká praxe se přesně očekává?“, recepční agent odpoví z inzerátu, hrubě kvalifikuje a při splnění minimálních kritérií rezervuje termín prvního pohovoru ve vašem HR kalendáři. Strukturovaná data uchazečů (jméno, kontakt, pozice, splněná kritéria, rezervovaný termín) předává rinqo přes webhook nebo CSV export do vaší HR sady. Tím výrazně snížíte úsilí HR před pipeline, aniž byste měnili stávající nástroje. Přímé integrace s HR sadami regionu DACH se připravují, do té doby běží napojení přes webhook a CSV export, což podporují všechny běžné HR sady.

Jak rinqo pro nábor nastavíte

Nastavení do 10 minut. Krok jedna: naimportujete své otevřené inzeráty jako znalostní databázi (PDF, Word, URL webové stránky). Recepční agent rozumí pozici, požadavkům, mzdovému rozpětí a místu. Krok dva: uložíte minimální kritéria pro každou pozici (např. „nejméně 3 roky praxe v oblasti X“ nebo „bydliště do 50 km od místa“). Agent tato kritéria využívá pro hrubé předtřídění. Krok tři: propojíte svůj HR kalendář (Cal.com, Google Kalendář, Outlook) a definujete termínové sloty. Krok čtyři: ve svých inzerátech zveřejníte vlastní telefonní číslo pro hovory uchazečů, které jde přímo na recepčního agenta. Od prvního dne agent přijímá hovory, odpovídá na standardní otázky, hrubě kvalifikuje, rezervuje termíny. Volitelně: chatovací widget na vaší kariérní stránce (recepční agent / chat) a/nebo třídicí agent pro e-maily s přihláškami. Všechny kanály sdílejí stejnou znalostní databázi, uchazeči dostanou na telefonu, v chatu nebo e-mailem stejnou odpověď. Informování podle AI Act je standardně aktivní, smlouva o zpracování je k dispozici při uzavření smlouvy.