AI v náboru.

Co recepční agent dělá pro tvůj nábor

Když u tebe uchazeči volají, recepční agent přijme hovor, i mimo úřední hodiny, o víkendu, ve svátky. Pozdraví volajícího, zeptá se na pozici, odpoví na nejčastější otázky z tvého inzerátu (požadavky, mzdové rozpětí, místo, směny, lhůta přihlášky). Hrubě kvalifikuje podle minimálních kritérií, která uložíš (např. minimální praxe, bydliště do 50 km), a při splnění rezervuje termín v HR kalendáři. U e-mailů přebírá třídicí agent: třídí příchozí e-maily s přihláškami podle pozice, označuje kvalifikované přihlášky a přesměrovává složité případy na tvůj tým. Co ani jeden nedělá: nepřijímá rozhodnutí o výběru, nehodnotí pohovory, nevyjednává mzdy. Tato rozhodnutí podléhají čl. 22 GDPR (automatizované rozhodování) a musí je učinit člověk. Nad každým personálním rozhodnutím si ponecháváš kontrolu, recepční agent a třídicí agent ti jen odeberou rutinu.

Kde ti AI v náboru konkrétně pomáhá

Nejčastější výzva: hovory uchazečů mimo úřední hodiny. Uchazeči často volají večer nebo o víkendu, když je tvůj HR tým nedostupný. S recepčním agentem se tyto hovory neztratí: příjem 24/7, kvalifikace, e-mailové shrnutí pro HR. Za druhé: zodpovídání standardních otázek v sezoně. Když vedeš náborovou kampaň (učňové, praxe, sezónní pracovníci), přijde 50 až 100 hovorů týdně. Nejčastějších 5 otázek z tvého inzerátu zodpoví recepční agent automaticky, jen speciální otázky skončí u tebe. Za třetí: rezervace termínů na první pohovory. Recepční agent vidí HR kalendář (Google Kalendář, Microsoft Outlook nebo CalDAV, například iCloud) a rezervuje přímo pro kvalifikované uchazeče. Uchazeči dostanou potvrzovací e-mail se záznamem v kalendáři.

• Hovory uchazečů 24/7 se zodpovídáním standardních otázek (recepční agent)
• Rezervace termínů v HR kalendáři přes Google Kalendář / Microsoft Outlook / kalendář CalDAV
• V souladu s čl. 22 GDPR: žádné rozhodnutí o výběru ze strany AI

GDPR a AI Act v náboru, co musíš jako firma vědět

Nábor je z hlediska GDPR obzvlášť citlivý, data uchazečů jsou vysoce citlivá a automatizovaná rozhodnutí o výběru jsou podle čl. 22 GDPR přísně regulována. Prakticky to znamená: AI náborový agent NESMÍ přijímat rozhodnutí o výběru („Tato přihláška je zamítnuta“), ale smí provádět strukturované předtřídění („Tato přihláška splňuje minimální kritéria praxe a dostupnosti, proto se navrhují 3 termíny v HR kalendáři“). Konečné rozhodnutí musí učinit člověk, dokumentovaně a dohledatelně. Navíc: čl. 50 AI Act vyžaduje od 02.08.2026 transparentnost při nasazení AI, uchazeči se musí na začátku hovoru nebo e-mailu jasně dozvědět, že mluví s AI. Navíc: příloha III AI Act za určitých okolností řadí systémy AI v náboru jako vysoce rizikové (pokud se používají pro náborová rozhodnutí, nejen pro třídění). rinqo se důsledně pozicuje jako třídicí nástroj, nikoli rozhodovací nástroj, tím spadáme pod nižší povinnosti transparentnosti čl. 50, nikoli pod přísné povinnosti pro vysoké riziko z přílohy III. Navíc: hosting u Hetzner Německo znamená, že data uchazečů zůstávají v EU, zpracovávána v EU se smlouvou o zpracování podle čl. 28 GDPR.

Jak rinqo zapadá do tvé HR sady

Pokud už používáš Personio, SAP SuccessFactors nebo Workday, rinqo z toho nic nenahrazuje. Vaše HR sada nadále spravuje vlastní náborový workflow: inzerát, stav pipeline uchazečů, správu požadavků, onboardingové workflowy. rinqo pracuje před pipeline, na prvním kontaktu s uchazeči. Když někdo volá s „Jaká praxe se přesně očekává?“, recepční agent odpoví z inzerátu, hrubě kvalifikuje a při splnění minimálních kritérií rezervuje termín prvního pohovoru ve tvém HR kalendáři. Strukturovaná data uchazečů (jméno, kontakt, pozice, splněná kritéria, rezervovaný termín) předává rinqo přes webhook nebo CSV export do tvé HR sady. Tím výrazně snížíš úsilí HR před pipeline, aniž bys měnil stávající nástroje. Přímé integrace s HR sadami regionu DACH se připravují, do té doby běží napojení přes webhook a CSV export, což podporují všechny běžné HR sady.

Jak rinqo pro nábor nastavíš

Nastavení přebíráme my. Krok jedna: naimportuješ své otevřené inzeráty jako znalostní databázi (PDF, Word, URL webové stránky). Recepční agent rozumí pozici, požadavkům, mzdovému rozpětí a místu. Krok dva: uložíš minimální kritéria pro každou pozici (např. „nejméně 3 roky praxe v oblasti X“ nebo „bydliště do 50 km od místa“). Agent tato kritéria využívá pro hrubé předtřídění. Krok tři: propojíš svůj HR kalendář (Google Kalendář, Microsoft Outlook nebo CalDAV, například iCloud) a definuješ termínové sloty. Krok čtyři: ve svých inzerátech zveřejníš vlastní telefonní číslo pro hovory uchazečů, které jde přímo na recepčního agenta. Od prvního dne agent přijímá hovory, odpovídá na standardní otázky, hrubě kvalifikuje, rezervuje termíny. Volitelně: chatovací widget na tvé kariérní stránce (recepční agent / chat) a/nebo třídicí agent pro e-maily s přihláškami. Všechny kanály sdílejí stejnou znalostní databázi, uchazeči dostanou na telefonu, v chatu nebo e-mailem stejnou odpověď. Informování podle AI Act je standardně aktivní, smlouva o zpracování je k dispozici při uzavření smlouvy.