AI v náboru.

Co recepční agent dělá pro tvůj nábor

Když u tebe uchazeči volají, recepční agent přijme hovor, i mimo úřední hodiny, o víkendu, ve svátky. Pozdraví volajícího, zeptá se na pozici a odpoví na nejčastější otázky z tvého inzerátu (požadavky, mzdové rozpětí, místo, směny, lhůta pro přihlášky). Zaznamená jméno, kontakt a pozici, o kterou se uchazeč zajímá, a na přání rezervuje termín v HR kalendáři. U e-mailů odpovídá e-mailový agent na doplňující dotazy a každou přihlášku s podklady předá tvému týmu. Co ani jeden nedělá: nehodnotí, netřídí ani nevyřazuje přihlášky, nehodnotí pohovory, nevyjednává mzdy. To zůstává na tvém týmu. Nad každým personálním rozhodnutím si ponecháváš kontrolu, agenti ti jen odeberou rutinu.

Kde ti AI v náboru konkrétně pomáhá

Nejčastější výzva: hovory uchazečů mimo úřední hodiny. Uchazeči často volají večer nebo o víkendu, když je tvůj HR tým nedostupný. S recepčním agentem se tyto hovory neztratí: příjem nepřetržitě, odpovědi na otázky, e-mailové shrnutí pro HR. Za druhé: standardní otázky v sezoně. Když vedeš náborovou kampaň (učňové, praxe, sezónní pracovníci), přijde hodně hovorů v krátké době. Nejčastější otázky z tvého inzerátu zodpoví recepční agent, jen speciální otázky skončí u tebe. Za třetí: přihlášky e-mailem. E-mailový agent potvrdí přijetí, odpoví na doplňující dotazy a každou přihlášku kompletně předá tvému týmu, aniž by ji hodnotil. Za čtvrté: rezervace termínů na první pohovory. Recepční agent vidí HR kalendář (Google Kalendář, Microsoft Outlook nebo CalDAV, například iCloud) a rezervuje přímo. Uchazeči dostanou potvrzovací e-mail se záznamem v kalendáři. Za páté: připomínka před termínem. Den předem agent připomene rezervovaný pohovor s možností potvrdit, přesunout nebo zrušit.

• Hovory uchazečů nepřetržitě s odpověďmi na standardní otázky (recepční agent)
• Rezervace termínů v HR kalendáři přes Google Kalendář / Microsoft Outlook / kalendář CalDAV
• Žádné hodnocení ani předvýběr ze strany AI, každou přihlášku vidí tvůj tým

GDPR a AI Act v náboru, co musíš jako firma vědět

Nábor je právně obzvlášť citlivý. Data uchazečů jsou citlivá a automatizovaná rozhodnutí jsou podle čl. 22 GDPR přísně omezená. Nařízení o AI v příloze III bodě 4 písm. a řadí mezi vysoce rizikové systémy AI používané pro nábor nebo výběr, výslovně i pro analýzu a filtrování přihlášek a hodnocení uchazečů. Proto rinqo drží jasnou hranici: agenti odpovídají na otázky, přijímají podklady a rezervují termíny. Přihlášky nehodnotí, nefiltrují ani netřídí, to vylučují i naše obchodní podmínky. K tomu přistupuje čl. 50 nařízení o AI: uchazeči se musí nejpozději při prvním kontaktu dozvědět, že mluví s AI. U rinqo je toto upozornění nastavené už z výroby. Data leží na serverech v Německu a zpracovávají se v EU, se smlouvou o zpracování podle čl. 28 GDPR.

Jak rinqo zapadá do tvé HR sady

Pokud už používáš Personio, SAP SuccessFactors nebo Workday, rinqo nic z toho nenahrazuje. Tvoje HR sada dál spravuje vlastní náborový workflow: inzerci, pipeline uchazečů, onboarding. rinqo pracuje před pipeline, u prvního kontaktu s uchazeči. Když někdo zavolá s otázkou „Jakou praxi přesně očekáváte?“, recepční agent odpoví z inzerátu a na přání rezervuje termín v tvém HR kalendáři. Údaje z hovoru (jméno, kontakt, pozice, rezervovaný termín) jdou přes webhook do systému podle tvé volby. Snížíš tak náročnost HR před pipeline, aniž bys měnil stávající nástroje. Přímé napojení na tvou HR sadu s tebou nastavíme.

Jak nastavíš rinqo pro nábor

Při nastavení tě provedeme. Krok jedna: tvoje otevřené inzeráty se vloží jako znalosti (PDF, Word, URL webové stránky). Recepční agent pak zná pozici, požadavky, mzdové rozpětí a místo. Krok dva: určíš, co jde k tvému týmu, například každá otázka, která v inzerátu není. Krok tři: propojíš svůj HR kalendář (Google Kalendář, Microsoft Outlook nebo CalDAV, například iCloud) a definuješ časové sloty. Krok čtyři: ve svých inzerátech zveřejníš vlastní telefonní číslo pro hovory uchazečů, které vede přímo na recepčního agenta. Od té chvíle agent přijímá hovory, odpovídá na standardní otázky a rezervuje termíny. Volitelně: chatovací widget na tvé kariérní stránce a e-mailový agent pro e-maily s přihláškami. Všechny kanály mohou využívat stejné znalosti, uchazeči dostanou na telefonu, v chatu i e-mailem stejnou odpověď. Upozornění na AI je nastavené už z výroby, smlouvu o zpracování uzavřeš při registraci.