Προσβάσιμη σε κάθε κανάλι.
Ενώ ο υπεύθυνος του συνεργείου βρίσκεται στην αυλή και η ομάδα πωλήσεων είναι σε συζήτηση με πελάτη, τα ερωτήματα συνεχίζουν να μπαίνουν: παραλαβή στο συνεργείο στο τηλέφωνο, αιτήματα δοκιμαστικής οδήγησης με email, ερωτήματα ανταλλακτικών στο chat. Οι πράκτορες AI αξιολογούν, κλείνουν απευθείας στο ημερολόγιό σου και διαλογούν τα επείγοντα, επτά ημέρες την εβδομάδα, χωρίς να διακόπτεται η ομάδα.
ΞεκίναΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για αντιπροσωπείες δέχεται τις κλήσεις σέρβις όλο το εικοσιτετράωρο, κλείνει ραντεβού συνεργείου απευθείας στο ημερολόγιό σου (Google, Outlook ή CalDAV), αξιολογεί τα αιτήματα δοκιμαστικής οδήγησης και καταγράφει τα ερωτήματα ανταλλακτικών για επανάκληση. Η σύνδεση με DMS είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. Από την ίδια καταχωρημένη γνώση, η rinqo απαντά σε αιτήματα από τη συνομιλία, τη φόρμα και το email και ενημερώνει την ομάδα επιτόπου.
Η Γερμανία έχει 36.030 επιχειρήσεις αυτοκινήτου με 428.000 εργαζόμενους, στοιχεία 2024 της ομοσπονδίας ZDK. Οι ώρες αιχμής είναι Δευτέρα και Παρασκευή πρωί, καθώς και 30 λεπτά πριν το κλείσιμο του συνεργείου. Όποιος τηλεφωνεί σε αυτά τα παράθυρα, καταλήγει συχνά σε αναμονή ή σε τηλεφωνητή που ακούγεται την επόμενη μέρα. Ένας πράκτορας AI που δέχεται παράλληλα με κάθε συζήτηση του τεχνίτη και προγραμματίζει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιο κλείνει το κενό χωρίς νέα θέση εργασίας. Η ίδια καταχωρημένη γνώση σηκώνει κάθε κανάλι που ενεργοποιείς και απαντά στις ερωτήσεις που η ομάδα θα προωθούσε αλλού.
36.030
επιχειρήσεις αυτοκινήτου στη Γερμανία, 2024
Πηγή: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428.000
εργαζόμενοι στον κλάδο του αυτοκινήτου
Πηγή: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494.900
μαθητευόμενοι, 3,3 % περισσότεροι από πέρυσι
Πηγή: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Μία γνώση, όλα τα κανάλια
Παραλαβή σέρβις, ραντεβού δοκιμαστικής οδήγησης, ερωτήματα ανταλλακτικών 24/7. Κλείνει στο ημερολόγιό σου· η σύνδεση με Autoline, CDK ή Incadea είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. Τα επείγοντα (οδική βοήθεια) προωθούνται αμέσως.
Δες τον φωνητικό πράκτοραΕπιβεβαιώσεις δοκιμαστικής οδήγησης, υπενθυμίσεις σέρβις (προθεσμία τεχνικού ελέγχου), τυπικές απαντήσεις σε ερωτήματα από τον διαμορφωτή.
Δες τη λύση emailΑπαντά στον ιστότοπο σε ερωτήσεις για οχήματα, χρηματοδότηση και ραντεβού σέρβις, και μετατρέπει τους ανώνυμους επισκέπτες σε αιτήματα δοκιμαστικής οδήγησης με στοιχεία επικοινωνίας.
Δες τον πράκτορα chatΕσωτερική ενίσχυση γνώσης για την ομάδα: οι πωλητές ρωτούν για όρους leasing, ανακλήσεις ή υλικό εκπαίδευσης, ο πράκτορας απαντά από την εγκεκριμένη γνώση της εταιρείας.
Δες τον προσωπικό πράκτοραΑναρτήσεις έργων, πριν-και-μετά και παρουσία σε Google και social, χωρίς να γράφεις κείμενα το βράδυ. Για επιχειρήσεις που κερδίζουν δουλειές μέσω προβολής.
Δες τον πράκτορα μάρκετινγκΟ τηλεφωνικός πράκτορας απαντά παράλληλα ενώ η ομάδα σου είναι σε συζήτηση. Ο καλών ακούει μια φυσική φωνή, χωρίς τηλεφωνητή και χωρίς μενού IVR. 24 ώρες, επτά ημέρες, ακόμη και τις αργίες.
Ο πράκτορας αντλεί γνώση από τον ιστότοπό σου, το ωράριό σου, τον τιμοκατάλογο σέρβις και τα μοντέλα που διαθέτεις. Ερωτήσεις για διαστήματα σέρβις, κατάσταση εγγύησης ή φύλαξη χειμερινών ελαστικών τις απαντά με ακρίβεια στα δεδομένα ή τις προωθεί στοχευμένα στη συμβουλευτική σέρβις. Το ίδιο ισχύει για κάθε κανάλι που ενεργοποιείς και για την ομάδα σου, που το κοιτάζει αντί να ρωτά τριγύρω.
Παραλαβή σέρβις, τεχνικός έλεγχος, δοκιμαστική οδήγηση, με ένα κλικ συνδεδεμένα με το ημερολόγιό σου (Google, Outlook ή CalDAV) ή μέσω webhook στο DMS σου (Autoline, CDK, Incadea). Ο καλών λαμβάνει την επιβεβαίωση με SMS και email· εσύ βλέπεις το ραντεβού στο συνηθισμένο σου ημερολόγιο.
Η πρότασή μας
Το σημείο αστοχίας στην αντιπροσωπεία είναι σχεδόν πάντα το τηλέφωνο το Σάββατο απόγευμα ή τη Δευτέρα το πρωί. Ο τηλεφωνικός πράκτορας καλύπτει ακριβώς αυτά τα παράθυρα, χωρίς αύξηση προσωπικού. Η γνώση από πίσω σηκώνει έπειτα και τα άλλα κανάλια και τις εσωτερικές ερωτήσεις.
Οι αντιπροσωπείες επεξεργάζονται δεδομένα κατόχων οχημάτων, πληροφορίες leasing και συχνά αναφορές πιστοληπτικής ικανότητας. Η rinqo φιλοξενεί όλα τα δεδομένα στη Γερμανία (Hetzner), κρυπτογραφεί τα διαπιστευτήρια με AES-256-GCM και παρέχει αυτοματοποιημένα τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 GDPR. Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται εξ ολοκλήρου στην ΕΕ.
Ιδρυτής, rinqo
Ιδρυτής της rinqo. Χτίζει μια εταιρική μνήμη όπου η γνώση ενός οργανισμού συγκεντρώνεται και παραμένει διαθέσιμη, και τους πράκτορες AI που δουλεύουν από αυτήν: στο τηλέφωνο, στα εισερχόμενα, στο chat, στο μάρκετινγκ και σε άλλους ρόλους. Γράφει εδώ για την εισαγωγή της AI στις επιχειρήσεις, για την προστασία δεδομένων και για το τι αντέχει στην πράξη. Αναπτύχθηκε στη Γερμανία, επεξεργάζεται στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
Τελευταία ενημέρωση:
Βάθος καναλιού
Λεπτομερείς ροές κλήσεων, ενσωματώσεις λογισμικού και λογική διαλογής έκτακτης ανάγκης, σε ένα σημείο.
Τηλεφωνικός πράκτορας για Συνεργεία αυτοκινήτωνΔοκίμασε τον πράκτορα για πέντε λεπτά, με το ωράριό σου, τις τιμές σου, τη φωνή σου. Η ίδια γνώση απαντά στη συνομιλία, σε αιτήματα από το web και το email και στις ερωτήσεις της ομάδας σου.
Ξεκίνα