Προσβάσιμη σε κάθε κανάλι.
Ενώ ο υπεύθυνος του συνεργείου βρίσκεται στην αυλή και η ομάδα πωλήσεων είναι σε συζήτηση με πελάτη, τα ερωτήματα συνεχίζουν να μπαίνουν: παραλαβή στο συνεργείο στο τηλέφωνο, αιτήματα δοκιμαστικής οδήγησης με email, ερωτήματα ανταλλακτικών στο chat. Οι πράκτορες AI αξιολογούν, κλείνουν απευθείας στο DMS και διαλογούν τα επείγοντα – επτά ημέρες την εβδομάδα, χωρίς να διακόπτεται η ομάδα.
ΞεκινήστεΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για αντιπροσωπείες δέχεται τις κλήσεις σέρβις όλο το εικοσιτετράωρο, κλείνει ραντεβού συνεργείου απευθείας στο Cal.com ή στο DMS σας, αξιολογεί τα αιτήματα δοκιμαστικής οδήγησης και απαντά για τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών από τον συνδεδεμένο κατάλογο.
Σύμφωνα με την ανάλυση αγοράς της ZDK, η Γερμανία έχει περίπου 36.500 επιχειρήσεις αυτοκινήτου, εκ των οποίων περίπου 7.000 επίσημες αντιπροσωπείες μάρκας. Σε μια μέση αντιπροσωπεία μπαίνουν εβδομαδιαίως μεταξύ 200 και 450 τηλεφωνικές κλήσεις, κατανεμημένες σε παραλαβή σέρβις, πώληση ανταλλακτικών, εσωτερική υποστήριξη πωλήσεων και γενικές ερωτήσεις. Οι ώρες αιχμής είναι Δευτέρα και Παρασκευή πρωί, καθώς και 30 λεπτά πριν το κλείσιμο του συνεργείου. Όποιος τηλεφωνεί σε αυτά τα παράθυρα, καταλήγει συχνά σε αναμονή ή σε τηλεφωνητή που ακούγεται την επόμενη μέρα. Παράλληλα, σύμφωνα με την έρευνα ψηφιοποίησης της DIHK, το 64 τοις εκατό των αντιπροσωπειών αναφέρουν την έλλειψη προσωπικού στην υποδοχή ως ένα από τα τρία μεγαλύτερα προβλήματα. Ένας πράκτορας AI που δέχεται παράλληλα με κάθε συζήτηση του τεχνίτη και προγραμματίζει ραντεβού απευθείας στο DMS κλείνει το κενό χωρίς νέα θέση εργασίας.
64 %
αντιπροσωπείες με έλλειψη προσωπικού στην υποδοχή
Πηγή: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 2025Ο τηλεφωνικός πράκτορας απαντά παράλληλα ενώ η ομάδα σας είναι σε συζήτηση. Ο καλών ακούει το πολύ μετά από ένα χτύπημα μια φυσική φωνή, χωρίς τηλεφωνητή και χωρίς μενού IVR. 24 ώρες, επτά ημέρες, ακόμη και τις αργίες.
Ο πράκτορας αντλεί γνώση από τον ιστότοπό σας, το ωράριό σας, τον τιμοκατάλογο σέρβις και τα μοντέλα που διαθέτετε. Ερωτήσεις για διαστήματα σέρβις, κατάσταση εγγύησης ή φύλαξη χειμερινών ελαστικών τις απαντά με ακρίβεια στα δεδομένα ή τις προωθεί στοχευμένα στη συμβουλευτική σέρβις.
Παραλαβή σέρβις, τεχνικός έλεγχος, δοκιμαστική οδήγηση – με ένα κλικ συνδεδεμένα με το Cal.com ή μέσω webhook στο DMS σας (Autoline, CDK, Incadea). Ο καλών λαμβάνει την επιβεβαίωση με SMS και email· εσείς βλέπετε το ραντεβού στο συνηθισμένο σας ημερολόγιο.
Η πρότασή μας
Το σημείο αστοχίας στην αντιπροσωπεία είναι σχεδόν πάντα το τηλέφωνο το Σάββατο απόγευμα ή τη Δευτέρα το πρωί. Ο τηλεφωνικός πράκτορας καλύπτει ακριβώς αυτά τα παράθυρα, χωρίς αύξηση προσωπικού.
Όλα τα κανάλια για αυτόν τον κλάδο
Παραλαβή σέρβις, ραντεβού δοκιμαστικής οδήγησης, ερωτήματα ανταλλακτικών 24/7. Κλείνει απευθείας στο Autoline/CDK/Incadea μέσω webhook ή στο Cal.com. Τα επείγοντα (οδική βοήθεια) προωθούνται αμέσως.
Δείτε τον φωνητικό πράκτοραΕπιβεβαιώσεις δοκιμαστικής οδήγησης, υπενθυμίσεις σέρβις (προθεσμία τεχνικού ελέγχου), τυπικές απαντήσεις σε ερωτήματα από τον διαμορφωτή. Μειώνει αισθητά τη συσσώρευση στην εσωτερική υποστήριξη.
Δείτε τη λύση emailΑπαντά στον ιστότοπο σε ερωτήσεις για οχήματα, χρηματοδότηση και ραντεβού σέρβις – και μετατρέπει τους ανώνυμους επισκέπτες σε αιτήματα δοκιμαστικής οδήγησης με στοιχεία επικοινωνίας.
Δείτε τον πράκτορα chatΕσωτερική ενίσχυση γνώσης για την ομάδα: οι πωλητές ρωτούν για όρους leasing, ανακλήσεις ή υλικό εκπαίδευσης – ο πράκτορας απαντά από την εγκεκριμένη γνώση της εταιρείας.
Δείτε τον προσωπικό πράκτοραΟι αντιπροσωπείες επεξεργάζονται δεδομένα κατόχων οχημάτων, πληροφορίες leasing και συχνά αναφορές πιστοληπτικής ικανότητας. Η rinqo φιλοξενεί όλα τα δεδομένα στη Γερμανία (Hetzner), κρυπτογραφεί τα διαπιστευτήρια με AES-256-GCM και παρέχει αυτοματοποιημένα τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 GDPR. Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται εξ ολοκλήρου στην ΕΕ.
Γράφτηκε από
Sven Pflüger
Ιδρυτής & CEO, rinqo
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-05
Βάθος καναλιού
Λεπτομερείς ροές κλήσεων, ενσωματώσεις λογισμικού και λογική διαλογής έκτακτης ανάγκης, σε ένα σημείο.
Τηλεφωνικός πράκτορας για Συνεργεία αυτοκινήτωνΔοκιμάστε τον πράκτορα για πέντε λεπτά, με το ωράριό σας, τις τιμές σας, τη φωνή σας.
Ξεκινήστε