Απευθείας στο περιεχόμενο
Μασκότ Πράκτορας chat
Chat

Ο πράκτορας chat σου.

Απαντά στους επισκέπτες του ιστότοπού σου. Άμεσα.

Απαντά σε ερωτήσεις απευθείας στον ιστότοπό σου, καθοδηγεί τους επισκέπτες και μετατρέπει το ενδιαφέρον σε αιτήματα. Ενσωματώνεται ως widget.

Τι κάνει ο πράκτοράς σου για σένα.

  • Ενσωματώνεται ως widget στον ιστότοπό σου
  • Απαντά σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο
  • Καθοδηγεί τους επισκέπτες στην προσφορά σου
  • Συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και αιτήματα
  • Παραδίδει στην ομάδα σου όταν χρειάζεται
  • Απαντά από τη βάση γνώσεών σου
Ξεκίνα τώραΒρες τον κλάδο σου

Μία μνήμη

Δουλεύει από την εταιρική σου μνήμη.

Αυτός ο πράκτορας μοιράζεται μία μνήμη με όλους τους πράκτορές σου, τον ιστότοπό σου, τα PDF σου, τις διαδικασίες σου. Μία φορά ενημερωμένη, όλοι απαντούν το ίδιο.

Πώς λειτουργεί η εταιρική μνήμη

Έτσι εξελίσσεται μια συνομιλία.

Η ερώτηση έρχεται Κυριακή βράδυ. Και η απάντηση.

Κυριακή, 21:07, στο κατάστημα επίπλων

Επισκέπτρια

Ο πάγκος υπάρχει και σε 1,60 μέτρα;

Πράκτορας

Ναι, ο πάγκος υπάρχει σε 1,40, 1,60 και 1,80 μέτρα. Σε λαδωμένη δρυ, το 1,60 είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή.

Επισκέπτρια

Και πόσο κάνει να έρθει στη Θεσσαλονίκη;

Πράκτορας

Δύο με τρεις εργάσιμες, παράδοση στην είσοδο. Να σου κρατήσω το 1,60;

Επισκέπτρια

Ναι, ευχαρίστως. Κι αν τελικά δεν κάνει;

Πράκτορας

Δεκατέσσερις μέρες για επιστροφή, και τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς. Ορίστε ο πάγκος.

Ενδεικτικός διάλογος. Η πραγματική διατύπωση εξαρτάται από τα στοιχεία σου και από την ερώτηση που τίθεται.

Στιγμές που ξέρεις. Τις αναλαμβάνει για σένα.

Οι επισκέπτες γίνονται αιτήματα

  • Πολλές επισκέψεις στον ιστότοπό σου γίνονται όταν δεν υπάρχει κανείς στο γραφείο.

    Ο πράκτορας απαντά αμέσως, καταγράφει το ζήτημα και έναν αριθμό επικοινωνίας, κανένας ενδιαφερόμενος δεν χάνεται.

  • Από τη φόρμα επικοινωνίας έρχονται τρεις γραμμές με τις οποίες κανείς δεν μπορεί να κάνει τίποτα.

    Ο πράκτορας κάνει συνομιλία και ρωτά στοχευμένα ό,τι χρειάζεσαι για την κοστολόγηση, εργασία, τόπος, χρονικό πλαίσιο.

  • Κυνηγάς στο τηλέφωνο ενδιαφερόμενους που δεν έχουν ούτε προϋπολογισμό ούτε πρόθεση.

    Ο πράκτορας κάνει πρώτα τις ερωτήσεις αξιολόγησης, καλείς πίσω μόνο τους σοβαρούς.

  • Οι καλοί υποψήφιοι φεύγουν όταν στην ερώτησή τους δεν απαντά κανείς για μέρες.

    Ο πράκτορας απαντά αμέσως στις ερωτήσεις για τη θέση και δέχεται επιτόπου τη σύντομη αίτηση.

  • Οι επισκέπτες μένουν λεπτά ολόκληρα στη σελίδα τιμών σου, και φεύγουν χωρίς λέξη.

    Ο πράκτορας τους μιλά τη σωστή στιγμή και διαλύει την τελευταία αντίρρηση πριν από το αίτημα.

Εξυπηρέτηση που δεν χτυπά

  • Το κλείσιμο ραντεβού είναι τηλεφωνικό πινγκ πονγκ σε τρεις προσπάθειες.

    Ο πράκτορας δείχνει τις ελεύθερες ώρες και κλείνει δεσμευτικά, απευθείας στη συνομιλία.

  • Οι θυμωμένοι πελάτες το βράδυ δεν βρίσκουν κανέναν και βράζουν μέχρι το πρωί.

    Ο πράκτορας δέχεται το παράπονο ήρεμα και πλήρως και σου το παραδίδει κατά προτεραιότητα.

  • «Υπάρχει ένας λεκές υγρασίας», χωρίς φωτογραφία κανείς δεν ξέρει πόσο επείγον είναι.

    Ο πράκτορας επιτρέπει το ανέβασμα φωτογραφιών απευθείας στη συνομιλία, η αναφορά φτάνει σε εσένα πλήρης.

  • Η πληροφορία βρίσκεται χρόνια στον ιστότοπό σου, μόνο που κανείς δεν τη βρίσκει.

    Ο πράκτορας οδηγεί κατευθείαν στο σωστό έγγραφο και το εξηγεί σε καθημερινή γλώσσα. Σε 17+ γλώσσες.

  • Δεν ξέρεις ποιες απαντήσεις ψάχνουν μάταια οι πελάτες σου στον ιστότοπο.

    Κάθε αναπάντητη ερώτηση καταλήγει στη λίστα κενών σου, βλέπεις τι λείπει.

Ερωτήσεις που δεν αξίζουν αναμονή

  • Το αίτημα έρχεται στα αγγλικά και κανείς στην ομάδα δεν τολμά να απαντήσει.

    Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα του αιτήματος, από την ίδια γνώση της εταιρείας.

  • Κάποιος ρωτά αν φτάνετε καν ως εκεί, και δεν υπάρχει κανείς.

    Ο πράκτορας ξέρει την περιοχή εξυπηρέτησής σου και το λέει αμέσως, αντί να υπόσχεται τηλεφώνημα.

  • Πριν από κάθε ραντεβού η ίδια ερώτηση: τι πρέπει να φέρω;

    Ο πράκτορας τα απαριθμεί, από τα έγγραφά σου, οποιαδήποτε ώρα.

  • Στην αιχμή έρχονται πολύ περισσότερα αιτήματα και η ομάδα μένει ίδια.

    Ο πράκτορας τα παίρνει όλα μαζί, χωρίς να περιμένει κανείς.

  • Όταν μια συνομιλία περνά σε άλλον, ξεκινά από την αρχή.

    Ο πράκτορας παραδίδει όλο το νήμα: κανείς δεν λέει τα ίδια δύο φορές.

Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Στο παράθυρο συνομιλίας ο πράκτορας δείχνει από την αρχή ότι απαντά μια AI. Στις σύνθετες ερωτήσεις παραδίδει στην ομάδα σου.Έτσι χειριζόμαστε την AI

Διακομιστές στη Γερμανία · χωρίς αμερικανικούς ομίλους

Αποθήκευση στη Γερμανία. Επεξεργασία στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.

Για τον πράκτορα συνομιλίας: ό,τι γράφει ένας επισκέπτης στο παράθυρο και ό,τι απαντά ο πράκτορας βρίσκεται σε διακομιστές στη Γερμανία και δεν φεύγει από την ΕΕ.

Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ

Πολλοί φιλοξενούν στην ΕΕ και παρ' όλα αυτά στέλνουν τα δεδομένα σε αμερικανικούς ομίλους όπως η OpenAI. Εμείς όχι. Οι κλήσεις, οι απομαγνητοφωνήσεις και τα δεδομένα γνώσης βρίσκονται σε διακομιστές στη Γερμανία, η επεξεργασία AI γίνεται σε ευρωπαϊκούς παρόχους στην ΕΕ. Υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.

  • Φιλοξενία στη Γερμανία, σε κέντρα δεδομένων με πιστοποίηση ISO 27001
  • Η επεξεργασία από την τεχνητή νοημοσύνη εκτελείται σε Ευρωπαίους παρόχους εντός της ΕΕ, όχι σε αμερικανικούς ομίλους όπως OpenAI, Google ή Amazon. Καμία εκπαίδευση στα δεδομένα σου.
  • Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο, τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
  • Αυτόματη διαγραφή: 90 ημέρες προεπιλογή, ρυθμίζεται από 7 ημέρες

AI Act άρθρο 50: ένδειξη AI από προεπιλογή

Από τις 2 Αυγούστου 2026 οι άνθρωποι πρέπει να μαθαίνουν το αργότερο με την πρώτη επαφή ότι μιλούν ή γράφουν σε μια AI. Στο rinqo αυτή η ένδειξη είναι ρυθμισμένη από προεπιλογή σε κάθε κανάλι.

  • Τηλέφωνο: ο προρυθμισμένος χαιρετισμός αναφέρει την AI· οι κλήσεις που κάνει ο ίδιος ο πράκτορας ξεκινούν πάντα με αυτή την αναφορά
  • Chat: ένδειξη μόνιμα στο παράθυρο. Email: ένδειξη κάτω από κάθε απάντηση του πράκτορα
  • Παραγόμενες εικόνες: αναφορά AI στα μεταδεδομένα, μαζί με ορατή ετικέτα, ενεργή από προεπιλογή
  • Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου, για τις ΜμΕ το χαμηλότερο ποσό

Πηγές: GDPR άρθρα 28 + 32 (επεξεργασία κατ' εντολή + ασφάλεια) · EU AI Act Κανονισμός 2024/1689 · κατευθυντήριες οδηγίες της DSK «Τεχνητή νοημοσύνη και προστασία δεδομένων» (2024). Η παρούσα επισκόπηση δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή.