Ο πράκτορας email σας.

Οι επιχειρήσεις χρειάζονται κατά μέσο όρο πάνω από δώδεκα ώρες για μια απάντηση. Οι πελάτες την περιμένουν μέσα σε μία.

Ο πράκτορας απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις σε λεπτά – και τη νύχτα, το σαββατοκύριακο, στις διακοπές.

Ανάμεσα σε spam και ενημερωτικά δελτία χάνονται τα τρία σημαντικά email της ημέρας.

Ο πράκτορας ταξινομεί, ιεραρχεί και προωθεί στο σωστό άτομο.

Κάποια email απλώς μένουν. Καμία απάντηση, καμία άρνηση – τίποτα.

Σε αυτόν, κάθε email παίρνει αντίδραση: απάντηση, διευκρίνιση ή παράδοση σε εσάς.

«Πόσο κοστίζει ένας φράχτης;» – χωρίς διαστάσεις κανείς δεν μπορεί να κοστολογήσει, και το πήγαινε-έλα τρώει μέρες.

Ο πράκτορας ζητά τα στοιχεία που λείπουν σε ένα email και σας παραδίδει την πλήρη υπόθεση.

Τα παράπονα περιμένουν μέρες – και ο πελάτης στο μεταξύ γράφει την κριτική στο Google.

Ο πράκτορας απαντά αμέσως, ήρεμα και ουσιαστικά, και παράλληλα κλιμακώνει την υπόθεση σε εσάς.

Μετά από δύο εβδομάδες διακοπές περιμένουν διακόσια email.

Τα εισερχόμενα συνεχίζουν να λειτουργούν: η ρουτίνα απαντιέται, το επείγον κλιμακώνεται, τα υπόλοιπα μένουν προταξινομημένα.

Ένα email καταγγελίας μένει τρεις μέρες αδιάβαστο στα εισερχόμενα – η τελευταία ευκαιρία να κρατήσετε τον πελάτη.

Ο πράκτορας το αναγνωρίζει αμέσως και σας το βάζει ολότελα επάνω, με το πλαίσιό του.

Οι υποψήφιοι δεν ακούν τίποτα για εβδομάδες – και το γράφουν σε ιστότοπους αξιολογήσεων.

Ο πράκτορας επιβεβαιώνει με εκτίμηση, απαντά στις ερωτήσεις για τη θέση και προωθεί. Η απόφαση παραμένει σε εσάς.