Ο πράκτορας email σου.

Τα αιτήματα μέσω email περιμένουν μέχρι να βρει κάποιος χρόνο. Οι πελάτες όμως θέλουν γρήγορη απάντηση.

Ο πράκτορας απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις, και τη νύχτα, το σαββατοκύριακο, στις διακοπές.

Ανάμεσα σε spam και ενημερωτικά δελτία χάνονται τα τρία σημαντικά email της ημέρας.

Ο πράκτορας τα προωθεί στο σωστό άτομο σύμφωνα με τους κανόνες σου.

Κάποια email απλώς μένουν. Καμία απάντηση, καμία άρνηση, τίποτα.

Σε αυτόν, κάθε email παίρνει αντίδραση: προσχέδιο απάντησης, διευκρίνιση ή παράδοση σε εσένα.

«Πόσο κοστίζει ένας φράχτης;», χωρίς διαστάσεις κανείς δεν μπορεί να κοστολογήσει, και το πήγαινε-έλα τρώει μέρες.

Ο πράκτορας ζητά τα στοιχεία που λείπουν σε ένα email και σου παραδίδει την πλήρη υπόθεση.

Τα παράπονα περιμένουν μέρες, και ο πελάτης στο μεταξύ γράφει την κριτική στο Google.

Ο πράκτορας απαντά αμέσως, ήρεμα και ουσιαστικά, και παράλληλα κλιμακώνει την υπόθεση σε εσένα.

Μετά από δύο εβδομάδες διακοπές περιμένουν διακόσια email.

Τα εισερχόμενα συνεχίζουν να λειτουργούν: η ρουτίνα απαντιέται, το επείγον κλιμακώνεται, τα υπόλοιπα μένουν προταξινομημένα.

Ένα email καταγγελίας μένει τρεις μέρες αδιάβαστο στα εισερχόμενα, η τελευταία ευκαιρία να κρατήσεις τον πελάτη.

Με έναν κανόνα προώθησης για καταγγελίες, ο πράκτορας το προωθεί απευθείας σε εσένα.

Οι υποψήφιοι δεν ακούν τίποτα για εβδομάδες, και το γράφουν σε ιστότοπους αξιολογήσεων.

Ο πράκτορας επιβεβαιώνει με εκτίμηση, απαντά στις ερωτήσεις για τη θέση και προωθεί. Η απόφαση παραμένει σε εσένα.

Τα αιτήματα από τις πλατφόρμες έρχονται με email και τα βλέπεις μόνο το βράδυ.

Ο πράκτορας τα εντοπίζει αμέσως, απαντά και καταγράφει το αίτημα σε αξιοποιήσιμη μορφή.

Το να κλείσεις ραντεβού με email είναι μέρες πήγαινε-έλα.

Ο πράκτορας προτείνει πραγματικές ώρες από το ημερολόγιό σου, και στην απευθείας αποστολή καταχωρίζει και το ραντεβού.

Οι σταθεροί πελάτες παραγγέλνουν με email σε ελεύθερο κείμενο, και κάποιος πληκτρολογεί κάθε γραμμή.

Ο πράκτορας διαβάζει την παραγγελία, καταγράφει τις θέσεις δομημένα και ρωτά για ό,τι λείπει.

Κάποιος φεύγει από την εταιρεία, και τα email των πελατών συνεχίζουν να φτάνουν στο δικό του κουτί.

Ο πράκτορας αναλαμβάνει το κουτί, απαντά από τη γνώση της εταιρείας και προωθεί ό,τι χρειάζεται απόφαση.

Το αίτημα σε άλλη γλώσσα μένει στη μέση, γιατί κανείς δεν τολμά να απαντήσει.

Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα που ρωτήθηκε, από την ίδια γνώση της εταιρείας.

Το «θα επικοινωνήσουμε μαζί σας» δεν απαντά σε τίποτα, και ο αποστολέας δεν ξέρει περισσότερα.

Ο πράκτορας δεν επιβεβαιώνει απλώς την παραλαβή: απαντά αμέσως σε ό,τι μπορεί.