Οι πράκτορές σου αναλαμβάνουν.
Τα αιτήματα έρχονται μέσα στο ωράριο, ακριβώς τότε που δεν υπάρχει κανείς στο γραφείο. Καταχωρείς μία φορά τη γνώση της επιχείρησής σου: από εκεί οι πράκτορες AI αξιολογούν δουλειές στο τηλέφωνο, απαντούν σε ερωτήσεις στη συνομιλία, διαλέγουν τα email και περνούν τα επείγοντα (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος) κατευθείαν. Και η ομάδα σου κοιτάζει την ίδια γνώση στο εργοτάξιο αντί να πάρει το γραφείο.
ΞεκίναΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για βιοτεχνικές επιχειρήσεις απαντά στις κλήσεις όσο βρίσκεσαι στο εργοτάξιο, αξιολογεί τα αιτήματα ανά ειδικότητα και επείγον, κλείνει τα επιτόπια ραντεβού στο ημερολόγιο και περνά αμέσως τα πραγματικά επείγοντα (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος, ζημιά από καταιγίδα) στην εφημερία. Από την ίδια καταχωρημένη γνώση, η rinqo απαντά και στη συνομιλία, σε αιτήματα από το web και το email και δίνει στην ομάδα στο εργοτάξιο πληροφορίες για τιμές, προθεσμίες και στοιχεία εγκαταστάσεων.
Η ZDH καταγράφει 1.038.126 βιοτεχνικές επιχειρήσεις με περίπου έξι εκατομμύρια εργαζομένους, στοιχεία 2025. Πόσα αιτήματα μένουν εκεί αναπάντητα το μέτρησε η Deutsche Handwerks Zeitung: στα 100 τυποποιημένα αιτήματα, οι στεγαστές απάντησαν 37 φορές, οι τεχνίτες κουφωμάτων 76. Όχι από αμέλεια, αλλά επειδή κανείς δεν σηκώνει το τηλέφωνο κρατώντας τον κουβά. Το αποτέλεσμα: τα ερωτήματα καταλήγουν σε αναμονή ή στον τηλεφωνητή, δεν λαμβάνουν επιστροφή κλήσης και ρέουν προς τον ανταγωνισμό. Ένας πράκτορας AI που απαντά αμέσως, αξιολογεί και προωθεί κλείνει το κενό. Η ίδια καταχωρημένη γνώση απαντά και στο αίτημα από τη φόρμα του ιστότοπου και, στο εργοτάξιο, στην ερώτηση για την τιμή υλικού ή τον χρόνο εγγύησης, χωρίς να τηλεφωνήσει κανείς στο γραφείο.
1.038.126
βιοτεχνικές επιχειρήσεις στη Γερμανία, 2025
Πηγή: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 στα 100
αιτήματα απάντησαν οι στεγαστές στο τεστ (Aroundhome)
Πηγή: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 στα 100
απαντήσεις από τους τεχνίτες κουφωμάτων, το καλύτερο επάγγελμα του τεστ
Πηγή: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Μία γνώση, όλα τα κανάλια
Αξιολόγηση αιτημάτων προσφοράς, αναγνώριση επειγόντων (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος) και άμεση προώθηση στην επιφυλακή. Παράδοση των ραντεβού στο τεχνικό σύστημα ημερολογίου (pds, Streit V.1, Hero Software).
Άνοιξε τη σελίδα κλάδου (φωνή)Αυτόματες απαντήσεις σε αιτήματα από τη διαδικτυακή φόρμα προσφοράς με τα βασικά στοιχεία (περιοχή, διαθεσιμότητα, εύρος τιμών), συλλογή διευκρινιστικών ερωτήσεων, παρουσίαση των αξιολογημένων leads στη διεύθυνση.
Δες τη λύση emailΔέχεται στον ιστότοπο ερωτήματα μαζί με φωτογραφίες της ζημιάς, θέτει τις σωστές διευκρινιστικές ερωτήσεις και δημιουργεί αξιολογημένα ερωτήματα για το γραφείο.
Δες τον πράκτορα chatΟ μάστορας και το γραφείο ρωτούν για τιμές υλικών, προθεσμίες εγγύησης ή έτοιμα κείμενα για προσφορές, οι απαντήσεις έρχονται από τη γνώση της ίδιας της επιχείρησης· τις νέες πληροφορίες τις εγκρίνεις εσύ, και μετά τις χρησιμοποιούν όλοι οι πράκτορες.
Δες τον προσωπικό πράκτοραΈργα αναφοράς, παρουσίαση των ειδικοτήτων σου και αγγελίες εργασίας ως αναρτήσεις πιστές στη μάρκα για τα social και τον δικό σου ιστότοπο. Δείξε την τέχνη σου και κέρδισε δουλειές αλλά και νέα χέρια.
Δες τον πράκτορα μάρκετινγκΠροωθείς το σταθερό σου νούμερο στη rinqo και ο πράκτορας απαντά σε κάθε χτύπημα, ακόμη κι όταν το κινητό σου είναι παράλληλα κατειλημμένο. Ο καλών ακούει: «Ξυλουργείο Müller, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;» και λαμβάνει μια πραγματική απάντηση.
Ειδικότητες, εύρη τιμών, περιοχή εξυπηρέτησης, συνήθεις χρόνοι παράδοσης: ό,τι καταχωρείς μία φορά ισχύει για κάθε κανάλι. Στο τηλέφωνο, στη φόρμα του ιστότοπου, για την ομάδα σου, που κοιτάζει επιτόπου αντί να πάρει το γραφείο, και για κάθε κανάλι που θα προστεθεί. 'Φτιάχνετε και σκάλες από μασίφ ξύλο;' — η απάντηση βρίσκεται σε ένα σημείο, όχι σε τέσσερα κεφάλια.
Πραγματικό επείγον (λέξη-κλειδί «νερό», «φωτιά», «κλειδωμένος έξω») → άμεση προώθηση. Κανονική εργασία → κράτηση ραντεβού ή προγραμματισμός επιστροφής κλήσης. Ερώτημα πληροφορίας → απάντηση και καταγραφή στοιχείων επικοινωνίας. Εσύ λαμβάνεις μια σύνοψη με email.
Η πρότασή μας
Στις τεχνικές επιχειρήσεις το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν είναι ο όγκος των κλήσεων, αλλά ο διαχωρισμός της «πραγματικής εργασίας» από το «απλώς ρωτάω». Ο πράκτορας αξιολογεί πριν καν επιστρέψεις την κλήση. Η γνώση από πίσω σηκώνει έπειτα και τα αιτήματα από το web, το email και τις ερωτήσεις των ανθρώπων σου στο εργοτάξιο.
Οι τεχνικές επιχειρήσεις καταγράφουν διευθύνσεις πελατών, στοιχεία ακινήτου και εν μέρει ευαίσθητα βασικά δεδομένα (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό για SEPA). Η rinqo τα αποθηκεύει όλα σε γερμανικούς διακομιστές, διαγράφεις τις συνομιλίες με ένα κλικ και κατόπιν αιτήματος σου παραδίδουμε τα δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 20 GDPR.
Ιδρυτής, rinqo
Ιδρυτής της rinqo. Χτίζει μια εταιρική μνήμη όπου η γνώση ενός οργανισμού συγκεντρώνεται και παραμένει διαθέσιμη, και τους πράκτορες AI που δουλεύουν από αυτήν: στο τηλέφωνο, στα εισερχόμενα, στο chat, στο μάρκετινγκ και σε άλλους ρόλους. Γράφει εδώ για την εισαγωγή της AI στις επιχειρήσεις, για την προστασία δεδομένων και για το τι αντέχει στην πράξη. Αναπτύχθηκε στη Γερμανία, επεξεργάζεται στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
Τελευταία ενημέρωση:
Βάθος καναλιού
Λεπτομερείς ροές κλήσεων, ενσωματώσεις λογισμικού και λογική διαλογής έκτακτης ανάγκης, σε ένα σημείο.
Τηλεφωνικός πράκτορας για Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτωνΟ πράκτορας AI σου ταξινομεί τις 60 κλήσεις την εβδομάδα στις 20 που γίνονται πραγματικά εργασίες. Η ίδια γνώση απαντά σε αιτήματα από το web και στις ερωτήσεις της ομάδας σου.
Ξεκίνα