Οι πράκτορές σας αναλαμβάνουν.
Τα ερωτήματα έρχονται κατά τη διάρκεια της εργασίας, ακριβώς όταν δεν κάθεται κανείς στο γραφείο. Οι πράκτορες AI αξιολογούν τις εργασίες στο τηλέφωνο, απαντούν σε συχνές ερωτήσεις στο chat, διαλογούν τα ερωτήματα email και προωθούν τα επείγοντα (σπασμένος σωλήνας νερού, διακοπή ρεύματος) απευθείας. Τα τυπικά ερωτήματα τακτοποιούνται μόνα τους – εσείς κάνετε τη δουλειά που μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε.
ΞεκινήστεΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για τεχνικές επιχειρήσεις δέχεται τις κλήσεις κατά την εργασία στο εργοτάξιο, αξιολογεί τα ερωτήματα κατά ειδικότητα και επείγον, κλείνει ραντεβού επιτόπου στο ημερολόγιο και προωθεί αμέσως στην επιφυλακή τα πραγματικά επείγοντα (σπασμένος σωλήνας νερού, διακοπή ρεύματος, ζημιά στη στέγη).
Οι γερμανικές τεχνικές επιχειρήσεις περιλαμβάνουν, σύμφωνα με τη ZDH, περίπου ένα εκατομμύριο εταιρείες και πάνω από 5,7 εκατομμύρια εργαζομένους. Πάνω από 80 τοις εκατό των εταιρειών έχουν λιγότερους από δέκα εργαζομένους, και σε πολλές η ίδια η διεύθυνση είναι στο εργοτάξιο. Σύμφωνα με τον δείκτη ειδικευμένου προσωπικού της ZDH, αυτές οι εταιρείες χάνουν κατά μέσο όρο το ένα τρίτο όλων των εισερχόμενων κλήσεων – όχι από αμέλεια, αλλά επειδή κανείς δεν μπορεί να στέκεται δίπλα στον κουβά με τον σοβά για να απαντήσει. Παράλληλα, οι πελάτες από το 2024 προσδοκούν γρήγορη ανταπόκριση: μελέτη της Salesforce δείχνει ότι το 68 τοις εκατό θεωρεί δεδομένη μια αντίδραση εντός μίας ώρας. Το αποτέλεσμα: τα ερωτήματα καταλήγουν σε αναμονή ή στον τηλεφωνητή, δεν λαμβάνουν επιστροφή κλήσης και ρέουν προς τον ανταγωνισμό. Ένας πράκτορας AI που απαντά αμέσως, αξιολογεί και προωθεί κλείνει το κενό.
~33 %
χαμένες κλήσεις σε μικρές τεχνικές επιχειρήσεις
Πηγή: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
των πελατών προσδοκούν αντίδραση εντός 1 ώρας
Προωθείτε το σταθερό σας νούμερο στη rinqo και ο πράκτορας απαντά σε κάθε χτύπημα, ακόμη κι όταν το κινητό σας είναι παράλληλα κατειλημμένο. Ο καλών ακούει: «Ξυλουργείο Müller, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;» και λαμβάνει μια πραγματική απάντηση.
Ειδικότητες, εύρος τιμών, περιοχή μετάβασης, τυπικοί χρόνοι παράδοσης – ό,τι καταχωρίσετε μία φορά, ο πράκτορας το απαντά σωστά. «Κατασκευάζετε και σκάλες από μασίφ ξύλο;» → το ξέρει, επειδή το γράψατε σε δύο προτάσεις.
Πραγματικό επείγον (λέξη-κλειδί «νερό», «φωτιά», «κλειδωμένος έξω») → άμεση προώθηση. Κανονική εργασία → κράτηση ραντεβού ή προγραμματισμός επιστροφής κλήσης. Ερώτημα πληροφορίας → απάντηση και καταγραφή στοιχείων επικοινωνίας. Εσείς λαμβάνετε μια σύνοψη με email.
Η πρότασή μας
Στις τεχνικές επιχειρήσεις το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν είναι ο όγκος των κλήσεων, αλλά ο διαχωρισμός της «πραγματικής εργασίας» από το «απλώς ρωτάω». Ο πράκτορας αξιολογεί πριν καν επιστρέψετε την κλήση.
Όλα τα κανάλια για αυτόν τον κλάδο
Αξιολόγηση αιτημάτων προσφοράς, αναγνώριση επειγόντων (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος) και άμεση προώθηση στην επιφυλακή. Παράδοση των ραντεβού στο τεχνικό σύστημα ημερολογίου (pds, Streit V.1, Hero Software).
Ανοίξτε τη σελίδα κλάδου (φωνή)Αυτόματες απαντήσεις σε αιτήματα από τη διαδικτυακή φόρμα προσφοράς με τα βασικά στοιχεία (περιοχή, διαθεσιμότητα, εύρος τιμών), συλλογή διευκρινιστικών ερωτήσεων, παρουσίαση των αξιολογημένων leads στη διεύθυνση.
Δείτε τη λύση emailΔέχεται στον ιστότοπο ερωτήματα μαζί με φωτογραφίες της ζημιάς, θέτει τις σωστές διευκρινιστικές ερωτήσεις και δημιουργεί αξιολογημένα ερωτήματα για το γραφείο.
Δείτε τον πράκτορα chatΟ μάστορας και το γραφείο ρωτούν για τιμές υλικών, προθεσμίες εγγύησης ή έτοιμα κείμενα για προσφορές – οι απαντήσεις έρχονται από τη γνώση της ίδιας της επιχείρησης· τις νέες πληροφορίες τις εγκρίνετε εσείς, και μετά τις χρησιμοποιούν όλοι οι πράκτορες.
Δείτε τον προσωπικό πράκτοραΟι τεχνικές επιχειρήσεις καταγράφουν διευθύνσεις πελατών, στοιχεία ακινήτου και εν μέρει ευαίσθητα βασικά δεδομένα (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό για SEPA). Η rinqo τα αποθηκεύει όλα σε γερμανικούς διακομιστές, διαγράφετε τις συνομιλίες με ένα κλικ και εξάγετε τα δεδομένα ως ZIP σύμφωνα με το άρθρο 20 GDPR.
Γράφτηκε από
Sven Pflüger
Ιδρυτής & CEO, rinqo
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-05
Βάθος καναλιού
Λεπτομερείς ροές κλήσεων, ενσωματώσεις λογισμικού και λογική διαλογής έκτακτης ανάγκης, σε ένα σημείο.
Τηλεφωνικός πράκτορας για Επιχειρήσεις τεχνικών επαγγελμάτωνΟ πράκτορας AI σας ταξινομεί τις 60 κλήσεις την εβδομάδα στις 20 που γίνονται πραγματικά εργασίες.
Ξεκινήστε