Οι πράκτορές σου αναλαμβάνουν.
Τα αιτήματα έρχονται μέσα στο ωράριο, ακριβώς τότε που δεν υπάρχει κανείς στο γραφείο. Καταχωρείς μία φορά τη γνώση της επιχείρησής σου: από εκεί οι πράκτορες AI αξιολογούν δουλειές στο τηλέφωνο, απαντούν σε ερωτήσεις στη συνομιλία, διαλέγουν τα email και περνούν τα επείγοντα (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος) κατευθείαν. Και η ομάδα σου κοιτάζει την ίδια γνώση στο εργοτάξιο αντί να πάρει το γραφείο.
ΞεκίναΜε λίγα λόγια
Ο πράκτορας AI της rinqo για βιοτεχνικές επιχειρήσεις απαντά στις κλήσεις όσο βρίσκεσαι στο εργοτάξιο, αξιολογεί τα αιτήματα ανά ειδικότητα και επείγον, κλείνει τα επιτόπια ραντεβού στο ημερολόγιο και περνά αμέσως τα πραγματικά επείγοντα (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος, ζημιά από καταιγίδα) στην εφημερία. Από την ίδια καταχωρημένη γνώση, η rinqo απαντά και στη συνομιλία, σε αιτήματα από το web και το email και δίνει στην ομάδα στο εργοτάξιο πληροφορίες για τιμές, προθεσμίες και στοιχεία εγκαταστάσεων.
Η ZDH καταγράφει 1.038.126 βιοτεχνικές επιχειρήσεις με περίπου έξι εκατομμύρια εργαζομένους, στοιχεία 2025. Πόσα αιτήματα μένουν εκεί αναπάντητα το μέτρησε η Deutsche Handwerks Zeitung: στα 100 τυποποιημένα αιτήματα, οι στεγαστές απάντησαν 37 φορές, οι τεχνίτες κουφωμάτων 76. Όχι από αμέλεια, αλλά επειδή κανείς δεν σηκώνει το τηλέφωνο κρατώντας τον κουβά. Το αποτέλεσμα: τα ερωτήματα καταλήγουν σε αναμονή ή στον τηλεφωνητή, δεν λαμβάνουν επιστροφή κλήσης και ρέουν προς τον ανταγωνισμό. Ένας πράκτορας AI που απαντά αμέσως, αξιολογεί και προωθεί κλείνει το κενό. Η ίδια καταχωρημένη γνώση απαντά και στο αίτημα από τη φόρμα του ιστότοπου και, στο εργοτάξιο, στην ερώτηση για την τιμή υλικού ή τον χρόνο εγγύησης, χωρίς να τηλεφωνήσει κανείς στο γραφείο.
1.038.126
βιοτεχνικές επιχειρήσεις στη Γερμανία, 2025
Πηγή: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 στα 100
αιτήματα απάντησαν οι στεγαστές στο τεστ (Aroundhome)
Πηγή: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 στα 100
απαντήσεις από τους τεχνίτες κουφωμάτων, το καλύτερο επάγγελμα του τεστ
Πηγή: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Μία γνώση, όλα τα κανάλια
Καταγραφή αιτημάτων προσφοράς, άμεση προώθηση επειγόντων (σπασμένος σωλήνας, διακοπή ρεύματος) στην επιφυλακή μέσω των λέξεων-κλειδιών σου. Κλείσιμο ραντεβού στο ημερολόγιό σου, σύνδεση με pds, Streit V.1 ή Hero.
Δες το πρότυποΑπαντήσεις σε αιτήματα προσφοράς από τη διαδικτυακή φόρμα με τα βασικά στοιχεία (περιοχή, διαθεσιμότητα, εύρος τιμών), ως προσχέδιο ή απευθείας, συλλογή διευκρινιστικών ερωτήσεων, παρουσίαση των αιτημάτων με όλα τα στοιχεία στη διεύθυνση.
Στον πράκτοραΔέχεται στον ιστότοπο ερωτήματα μαζί με φωτογραφίες της ζημιάς, θέτει τις σωστές διευκρινιστικές ερωτήσεις και δημιουργεί αξιολογημένα ερωτήματα για το γραφείο.
Στον πράκτοραΟ μάστορας και το γραφείο ρωτούν για τιμές υλικών, προθεσμίες εγγύησης ή έτοιμα κείμενα για προσφορές, οι απαντήσεις έρχονται από τη γνώση της ίδιας της επιχείρησης· τις νέες πληροφορίες τις εγκρίνεις εσύ, και μετά τις χρησιμοποιούν όλοι οι πράκτορες στους οποίους τις αντιστοιχίζεις.
Στον πράκτοραΈργα αναφοράς, παρουσίαση των ειδικοτήτων σου και αγγελίες εργασίας ως αναρτήσεις πιστές στη μάρκα για τα social και τον δικό σου ιστότοπο. Δείξε την τέχνη σου και κέρδισε δουλειές αλλά και νέα χέρια.
Στον πράκτοραΜετά τη δουλειά υπαγορεύεις το τιμολόγιο προς τον εταιρικό πελάτη ή τη διαχείριση του κτιρίου. Εκείνος το ελέγχει και του δίνει αριθμό μόλις το εγκρίνεις.
Στον πράκτοραΠροωθείς το σταθερό σου νούμερο στη rinqo και ο πράκτορας απαντά, ακόμη κι όταν το κινητό σου είναι παράλληλα κατειλημμένο. Ο καλών ακούει για παράδειγμα: «Ξυλουργείο Müller, μιλάει ο βοηθός AI, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;» και λαμβάνει μια πραγματική απάντηση.
Ειδικότητες, εύρη τιμών, περιοχή εξυπηρέτησης, συνήθεις χρόνοι παράδοσης: ό,τι καταχωρείς μία φορά ισχύει για κάθε κανάλι. Στο τηλέφωνο, στη φόρμα του ιστότοπου, για την ομάδα σου, που κοιτάζει επιτόπου αντί να πάρει το γραφείο, και για κάθε κανάλι που θα προστεθεί. 'Φτιάχνετε και σκάλες από μασίφ ξύλο;' — η απάντηση βρίσκεται σε ένα σημείο, όχι σε τέσσερα κεφάλια.
Πραγματικό επείγον (λέξη-κλειδί «νερό», «φωτιά», «κλειδωμένος έξω») → άμεση προώθηση. Κανονική εργασία → κράτηση ραντεβού ή προγραμματισμός επιστροφής κλήσης. Ερώτημα πληροφορίας → απάντηση και καταγραφή στοιχείων επικοινωνίας. Εσύ λαμβάνεις μια σύνοψη με email.
Η πρότασή μας
Στις τεχνικές επιχειρήσεις το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν είναι ο όγκος των κλήσεων, αλλά ο διαχωρισμός της «πραγματικής εργασίας» από το «απλώς ρωτάω». Ο πράκτορας αξιολογεί πριν καν επιστρέψεις την κλήση. Η γνώση πίσω του τροφοδοτεί έπειτα και τα αιτήματα από το web, το email και τις ερωτήσεις των ανθρώπων σου στο εργοτάξιο.
Οι τεχνικές επιχειρήσεις καταγράφουν διευθύνσεις πελατών, στοιχεία ακινήτου και εν μέρει ευαίσθητα βασικά δεδομένα (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό για SEPA). Η rinqo αποθηκεύει σε διακομιστές στη Γερμανία και επεξεργάζεται στην ΕΕ, διαγράφεις τις συνομιλίες με ένα κλικ και κατόπιν αιτήματος λαμβάνεις τα δεδομένα σου σε μια συνηθισμένη μορφή.
Ιδρυτής, rinqo
Ιδρυτής της rinqo. Χτίζει μια εταιρική μνήμη όπου η γνώση ενός οργανισμού συγκεντρώνεται και παραμένει διαθέσιμη, και τους πράκτορες AI που δουλεύουν από αυτήν: στο τηλέφωνο, στα εισερχόμενα, στο chat, στο μάρκετινγκ και σε άλλους ρόλους. Γράφει εδώ για την εισαγωγή της AI στις επιχειρήσεις, για την προστασία δεδομένων και για το τι αντέχει στην πράξη. Αναπτύχθηκε στη Γερμανία, επεξεργάζεται στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
Τελευταία ενημέρωση:
Βάθος καναλιού
Ροές συνομιλίας, συνδέσεις και κανόνες προώθησης, σε ένα σημείο.
Ο πράκτορας AI σου απαντά σε κάθε κλήση, καταγράφει το αίτημα και σου παρουσιάζει τα αιτήματα πλήρη. Η ίδια γνώση απαντά σε αιτήματα από το web και στις ερωτήσεις της ομάδας σου.
Ξεκίνα