Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Μία μνήμη
Δουλεύει από την εταιρική σου μνήμη.
Αυτός ο πράκτορας μοιράζεται μία μνήμη με όλους τους πράκτορές σου – τον ιστότοπό σου, τα PDF σου, τις διαδικασίες σου. Μία φορά ενημερωμένη, όλοι απαντούν το ίδιο.
Ο πελάτης στον πάγκο περιμένει – και το τηλέφωνο χτυπά για τρίτη φορά.
Ο πράκτορας απαντά παράλληλα, ξεκαθαρίζει το ζήτημα και σας αφήνει σημείωμα επιστροφής κλήσης κατά προτεραιότητα.
Μετά το κλείσιμο, κάθε κλήση καταλήγει στον τηλεφωνητή. Πολλοί καλούν μετά τον ανταγωνισμό.
Ο πράκτορας απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κλείνει ραντεβού και αναγνωρίζει τα επείγοντα.
Το ένα τρίτο των κλήσεων είναι οι ίδιες ερωτήσεις: ωράριο, τιμές, πρόσβαση.
Τις απαντά αμέσως από τη γνώση της εταιρείας σας – η ομάδα σας δεν σηκώνει καν.
Ένα ραντεβού κοστίζει τρία έως πέντε λεπτά προσωπικού. Ανά κλήση.
Ο πράκτορας ελέγχει το ημερολόγιό σας ζωντανά, κλείνει, μεταθέτει και ακυρώνει – ακόμη και Κυριακή βράδυ.
Ανάμεσα σε είκοσι κλήσεις ρουτίνας κρύβεται το ένα επείγον.
Ο πράκτορας αναγνωρίζει το επείγον – σπασμένος σωλήνας, ασθενής με πόνο, μυρωδιά αερίου – και σας συνδέει αμέσως.
«Τηλεφώνησε ο κύριος Παπαδόπουλος, πάρτε τον πίσω.» Χωρίς αριθμό, χωρίς αιτία.
Μετά από κάθε συνομιλία λαμβάνετε περίληψη και στοιχεία επικοινωνίας – με email ή στον πίνακα.
Ο καλών μιλά μόνο αγγλικά ή πολωνικά – η συνομιλία αποτυγχάνει.
Ο πράκτορας αλλάζει αυτόματα γλώσσα και σας συνοψίζει τη συνομιλία στα ελληνικά.
Καλεί κι ο ίδιος
Συγκαταθέσεις, ώρες κοινής ησυχίας και όρια κλήσεων ελέγχει η πλατφόρμα αυτόματα πριν από κάθε κλήση.
Ένα ραντεβού ματαιώνεται – και το κενό μένει αδειανό, γιατί κανείς δεν έχει χρόνο να πάρει όλη τη λίστα αναμονής.
Ο πράκτορας καλεί τη λίστα αναμονής με τη σειρά και δίνει το κενό ραντεβού στον πρώτο που δέχεται.
Κάθε εβδομάδα πελάτες απλώς δεν εμφανίζονται. Το SMS υπενθύμισης αγνοείται.
Ο πράκτορας καλεί πριν από το ραντεβού και εξασφαλίζει δεσμευτική επιβεβαίωση – αν κάποιος ακυρώσει, η λίστα αναμονής προχωρά.
Ένα αίτημα από τον ιστότοπο που απαντάτε αύριο είναι δουλειά για τον ανταγωνισμό.
Ο πράκτορας καλεί πίσω τους νέους ενδιαφερόμενους μέσα σε λεπτά και κλείνει το ραντεβού.
Οι περισσότερες προσφορές ξεθυμαίνουν – γιατί η υπενθύμιση είναι δυσάρεστη και μένει.
Ο πράκτορας μετά από καθορισμένη προθεσμία υπενθυμίζει ευγενικά και σημειώνει τις αντιρρήσεις.
Ο τεχνικός οδηγεί σαράντα χιλιόμετρα – και κανείς δεν ανοίγει την πόρτα.
Ο πράκτορας επιβεβαιώνει την προηγούμενη μέρα κάθε επίσκεψη και επισημαίνει τις αβέβαιες περιπτώσεις στον προγραμματισμό σας.
Τα περισσότερα ανεξόφλητα τιμολόγια είναι ξεχασιά. Η επίσημη όχληση ωστόσο ενοχλεί.
Ο πράκτορας υπενθυμίζει ευγενικά, ξεκαθαρίζει απορίες και τεκμηριώνει το αποτέλεσμα.
Οι ικανοποιημένοι πελάτες δεν αξιολογούν ποτέ – κριτικές γράφουν μόνο οι θυμωμένοι.
Ο πράκτορας μετά το ραντεβού ρωτά σύντομα: οι ικανοποιημένοι λαμβάνουν τον σύνδεσμο αξιολόγησης, η κριτική φτάνει πρώτα σε εσάς.
Στο αρχείο σας κοιμούνται πελάτες που δεν έχουν έρθει εδώ και δύο χρόνια.
Ο πράκτορας καλεί τη λίστα με την προσφορά σας – με τεκμηριωμένη συγκατάθεση, εννοείται.
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
