Απαντά στις κλήσεις, όλο το εικοσιτετράωρο, στη γλώσσα σου.
Δέχεται κλήσεις, απαντά σε ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού και προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σου. Όλο το εικοσιτετράωρο, στην κύρια γλώσσα σου και στα αγγλικά.
Τι κάνει ο πράκτοράς σου για σένα.
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σου
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Αυτός ο πράκτορας μοιράζεται μία μνήμη με όλους τους πράκτορές σου, τον ιστότοπό σου, τα PDF σου, τις διαδικασίες σου. Μία φορά ενημερωμένη, όλοι απαντούν το ίδιο.
Χωρίς μενού, χωρίς αναμονή. Και μετά η επιχείρηση το ξέρει.
Παρασκευή, 18:40. Στο γραφείο δεν έχει μείνει κανείς.
Πράκτορας
Ελαιοχρωματισμοί Κερν, μιλάτε με τη βοηθό τεχνητής νοημοσύνης της επιχείρησης. Τι μπορώ να κάνω για εσάς;
Καλών
Θα ήθελα μια προσφορά. Βάψιμο τριών δωματίων, καινούργια οικοδομή, κατά προτίμηση μέσα στον Οκτώβριο.
Πράκτορας
Τον Οκτώβριο υπάρχει ακόμη διαθεσιμότητα. Για να σας στείλει προσφορά ο κύριος Κερν: πόσο μεγάλα είναι περίπου τα δωμάτια και πού βρίσκεται το διαμέρισμα;
Καλών
Γύρω στα εβδομήντα τετραγωνικά, στο ιστορικό κέντρο.
Καλών
Πείτε μου, μιλάω με υπολογιστή;
Πράκτορας
Ναι, είμαι η βοηθός τεχνητής νοημοσύνης. Αν προτιμάτε να μιλήσετε με τον ίδιο τον κύριο Κερν, το σημειώνω και θα σας καλέσει τη Δευτέρα το πρωί.
Καλών
Όχι, μια χαρά είναι. Θα σας πω το τηλέφωνό μου.
Πράκτορας
Ευχαριστώ, το σημείωσα. Λοιπόν: τρία δωμάτια, γύρω στα εβδομήντα τετραγωνικά, ιστορικό κέντρο, Οκτώβριος. Τη Δευτέρα το πρωί θα είναι στο γραφείο του.
Ενδεικτικός διάλογος. Η πραγματική διατύπωση εξαρτάται από τα στοιχεία σου και από την ερώτηση που τίθεται.
Στιγμές που ξέρεις. Τις αναλαμβάνει για σένα.
Όταν δεν μπορείς να απαντήσεις
Ο πελάτης στον πάγκο περιμένει, και το τηλέφωνο χτυπά για τρίτη φορά.
Ο πράκτορας απαντά, ξεκαθαρίζει το ζήτημα και σου αφήνει σημείωμα επιστροφής κλήσης.
Μετά το κλείσιμο, κάθε κλήση καταλήγει στον τηλεφωνητή. Πολλοί καλούν μετά τον ανταγωνισμό.
Ο πράκτορας απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κλείνει ραντεβού και αναγνωρίζει τα επείγοντα.
Το ένα τρίτο των κλήσεων είναι οι ίδιες ερωτήσεις: ωράριο, τιμές, πρόσβαση.
Τις απαντά αμέσως από τη γνώση της εταιρείας σου, η ομάδα σου δεν σηκώνει καν.
Ένα ραντεβού κοστίζει τρία έως πέντε λεπτά προσωπικού. Ανά κλήση.
Ο πράκτορας ελέγχει το ημερολόγιό σου ζωντανά, κλείνει, μεταθέτει και ακυρώνει, ακόμη και Κυριακή βράδυ.
Ανάμεσα σε είκοσι κλήσεις ρουτίνας κρύβεται το ένα επείγον.
Αν ακουστεί μια λέξη-κλειδί που έχεις ορίσει ως επείγουσα, για παράδειγμα σπασμένος σωλήνας ή ασθενής με πόνο, ο πράκτορας σε συνδέει αμέσως.
«Τηλεφώνησε ο κύριος Παπαδόπουλος, πάρτε τον πίσω.» Χωρίς αριθμό, χωρίς αιτία.
Μετά από κάθε συνομιλία λαμβάνεις περίληψη και στοιχεία επικοινωνίας, με email ή στον πίνακα.
Ο καλών μιλά μόνο αγγλικά, η συνομιλία αποτυγχάνει.
Αν ο καλών μιλά αγγλικά, ο πράκτορας αλλάζει αυτόματα γλώσσα και σου συνοψίζει τη συνομιλία στα γερμανικά.
Καλεί κι ο ίδιος
Συγκαταθέσεις, ώρες κοινής ησυχίας και όρια κλήσεων ελέγχει η πλατφόρμα αυτόματα πριν από κάθε κλήση.
Ένα ραντεβού ματαιώνεται, και το κενό μένει αδειανό, γιατί κανείς δεν έχει χρόνο να πάρει όλη τη λίστα αναμονής.
Ο πράκτορας καλεί τη λίστα αναμονής με τη σειρά και δίνει το κενό ραντεβού στον πρώτο που δέχεται.
Κάθε εβδομάδα πελάτες απλώς δεν εμφανίζονται. Το SMS υπενθύμισης αγνοείται.
Ο πράκτορας καλεί πριν από το ραντεβού και εξασφαλίζει δεσμευτική επιβεβαίωση, αν κάποιος ακυρώσει, η λίστα αναμονής προχωρά.
Ένα αίτημα από τον ιστότοπο που απαντάς αύριο είναι δουλειά για τον ανταγωνισμό.
Αν η φόρμα επικοινωνίας σου είναι συνδεδεμένη, ο πράκτορας καλεί πίσω τους νέους ενδιαφερόμενους και κλείνει το ραντεβού.
Ο τεχνικός οδηγεί σαράντα χιλιόμετρα, και κανείς δεν ανοίγει την πόρτα.
Ο πράκτορας επιβεβαιώνει την προηγούμενη μέρα κάθε επίσκεψη και επισημαίνει τις αβέβαιες περιπτώσεις στον προγραμματισμό σου.
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Ο προρυθμισμένος χαιρετισμός λέει από την πρώτη στιγμή ότι μιλάει μια AI. Αν έχει οριστεί αριθμός προώθησης, ο πράκτορας συνδέει με άνθρωπο όποιον το ζητήσει.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Διακομιστές στη Γερμανία · χωρίς αμερικανικούς ομίλους
Αποθήκευση στη Γερμανία. Επεξεργασία στην ΕΕ, χωρίς παρόχους από τις ΗΠΑ.
Για τον τηλεφωνικό πράκτορα: η ηχογράφηση, η απομαγνητοφώνηση και η περίληψη μιας κλήσης βρίσκονται σε διακομιστές στη Γερμανία και δεν φεύγουν από την ΕΕ.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Πολλοί φιλοξενούν στην ΕΕ και παρ' όλα αυτά στέλνουν τα δεδομένα σε αμερικανικούς ομίλους όπως η OpenAI. Εμείς όχι. Οι κλήσεις, οι απομαγνητοφωνήσεις και τα δεδομένα γνώσης βρίσκονται σε διακομιστές στη Γερμανία, η επεξεργασία AI γίνεται σε ευρωπαϊκούς παρόχους στην ΕΕ. Υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Φιλοξενία στη Γερμανία, σε κέντρα δεδομένων με πιστοποίηση ISO 27001
Η επεξεργασία από την τεχνητή νοημοσύνη εκτελείται σε Ευρωπαίους παρόχους εντός της ΕΕ, όχι σε αμερικανικούς ομίλους όπως OpenAI, Google ή Amazon. Καμία εκπαίδευση στα δεδομένα σου.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο, τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 90 ημέρες προεπιλογή, ρυθμίζεται από 7 ημέρες
AI Act άρθρο 50: ένδειξη AI από προεπιλογή
Από τις 2 Αυγούστου 2026 οι άνθρωποι πρέπει να μαθαίνουν το αργότερο με την πρώτη επαφή ότι μιλούν ή γράφουν σε μια AI. Στο rinqo αυτή η ένδειξη είναι ρυθμισμένη από προεπιλογή σε κάθε κανάλι.
Τηλέφωνο: ο προρυθμισμένος χαιρετισμός αναφέρει την AI· οι κλήσεις που κάνει ο ίδιος ο πράκτορας ξεκινούν πάντα με αυτή την αναφορά
Chat: ένδειξη μόνιμα στο παράθυρο. Email: ένδειξη κάτω από κάθε απάντηση του πράκτορα
Παραγόμενες εικόνες: αναφορά AI στα μεταδεδομένα, μαζί με ορατή ετικέτα, ενεργή από προεπιλογή
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου, για τις ΜμΕ το χαμηλότερο ποσό
Πηγές: GDPR άρθρα 28 + 32 (επεξεργασία κατ' εντολή + ασφάλεια) · EU AI Act Κανονισμός 2024/1689 · κατευθυντήριες οδηγίες της DSK «Τεχνητή νοημοσύνη και προστασία δεδομένων» (2024). Η παρούσα επισκόπηση δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή.
Πράκτορας τηλεφώνου για τον κλάδο σου.
Ίδιος πράκτορας, προσαρμοσμένος στη δική σου περίπτωση. Διάλεξε τον κλάδο σου και ξεκίνα με ένα πρότυπο που σου ταιριάζει.
