Πολιτική απορρήτου

Η επεξεργασία δεδομένων σε αυτόν τον ιστότοπο γίνεται από τον διαχειριστή του ιστότοπου. Τα στοιχεία επικοινωνίας του μπορείτε να βρείτε στην ενότητα «Πληροφορίες για τον υπεύθυνο» σε αυτήν την πολιτική απορρήτου.

Τα δεδομένα σας συλλέγονται αφενός με το να μας τα γνωστοποιείτε εσείς. Μπορεί να πρόκειται π.χ. για δεδομένα που εισάγετε σε μια φόρμα επικοινωνίας.

Άλλα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα ή μετά τη συγκατάθεσή σας κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο από τα συστήματα IT μας. Πρόκειται κυρίως για τεχνικά δεδομένα (π.χ. πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα ή ώρα προβολής της σελίδας).

Ένα μέρος των δεδομένων συλλέγεται για να διασφαλιστεί η άψογη παροχή του ιστότοπου. Άλλα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της συμπεριφοράς σας ως χρήστη.

Έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να λαμβάνετε δωρεάν πληροφορίες για την προέλευση, τους αποδέκτες και τον σκοπό των αποθηκευμένων προσωπικών σας δεδομένων. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή αυτών των δεδομένων.

Αυτός ο ιστότοπος φιλοξενείται εξωτερικά. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτόν τον ιστότοπο αποθηκεύονται στους διακομιστές του παρόχου φιλοξενίας.

Η εξωτερική φιλοξενία γίνεται με σκοπό την εκπλήρωση της σύμβασης έναντι των δυνητικών και υφιστάμενων πελατών μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR) καθώς και προς το συμφέρον της ασφαλούς, γρήγορης και αποδοτικής παροχής της διαδικτυακής μας υπηρεσίας από επαγγελματία πάροχο (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR).

Πάροχος φιλοξενίας αυτού του ιστότοπου: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Γερμανία.

Αυτή η πολιτική απορρήτου αφορά αποκλειστικά τον ιστότοπο rinqo.de. Για τη χρήση της πλατφόρμας rinqo (app.rinqo.de), συμπεριλαμβανομένων των πρακτόρων AI που λειτουργούν εκεί, ισχύει ξεχωριστή πολιτική απορρήτου, διαθέσιμη εντός της πλατφόρμας.

Με τον πάροχο φιλοξενίας μας έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ' εντολή σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.

Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία αυτού του ιστότοπου επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ο πάροχος αυτών των σελίδων συλλέγει και αποθηκεύει αυτόματα πληροφορίες σε λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή, τα οποία το πρόγραμμα περιήγησής σας μεταδίδει αυτόματα σε εμάς: τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, χρησιμοποιούμενο λειτουργικό σύστημα, referrer URL, ώρα του αιτήματος στον διακομιστή και διεύθυνση IP. Δεν πραγματοποιείται συγχώνευση αυτών των δεδομένων με άλλες πηγές δεδομένων.

Η συλλογή γίνεται με βάση το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR· το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην τεχνικά άψογη παροχή και στην ασφάλεια του ιστότοπου. Τα δεδομένα καταγραφής διαγράφονται μόλις παύσουν να είναι απαραίτητα για τους σκοπούς αυτούς.

Οι διαχειριστές αυτών των σελίδων λαμβάνουν πολύ σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εμπιστευτικά και σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις προστασίας δεδομένων καθώς και με την παρούσα πολιτική απορρήτου.

Υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων σε αυτόν τον ιστότοπο είναι: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. Email: hello@rinqo.de.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, τα δεδομένα που παρέχετε (όνομα, διεύθυνση email, ενδεχομένως εταιρεία και μήνυμα) επεξεργάζονται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.

Για την αποστολή των μηνυμάτων της φόρμας επικοινωνίας χρησιμοποιούμε την υπηρεσία email Brevo της Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Γαλλία. Η έδρα και η επεξεργασία δεδομένων βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Ο πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας κατ' εντολή μας σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Έχει συναφθεί σύμβαση επεξεργασίας κατ' εντολή σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.

Νομική βάση για την επεξεργασία είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR (διεκπεραίωση του αιτήματός σας) ή το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR (έννομο συμφέρον για την αποδοτική διεκπεραίωση αιτημάτων). Τα δεδομένα σας διαγράφονται μόλις ολοκληρωθεί η διεκπεραίωση και δεν προκύψει επιχειρηματική σχέση, το αργότερο μετά από έξι μήνες· οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης παραμένουν ανεπηρέαστες.

Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε το newsletter που προσφέρεται στον ιστότοπο, χρειαζόμαστε από εσάς μόνο μια διεύθυνση email. Η εγγραφή γίνεται με τη διαδικασία double opt-in: λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης και προστίθεστε στη λίστα μόνο αφού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο επιβεβαίωσης.

Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα μέσω του συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε email του newsletter· η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε έως την ανάκληση παραμένει ανεπηρέαστη.

Για την αποστολή χρησιμοποιούμε τον πάροχο που αναφέρεται στην ενότητα «Φόρμα επικοινωνίας». Για την απόδειξη της συγκατάθεσής σας αποθηκεύουμε την ημερομηνία και τη διεύθυνση IP της εγγραφής και της επιβεβαίωσής σας· η νομική βάση είναι η υποχρέωση λογοδοσίας μας (άρθρο 5 παρ. 2 και άρθρο 7 παρ. 1 GDPR). Μετά την απεγγραφή, η διεύθυνσή σας μπλοκάρεται για αποστολή και αφαιρείται από τη λίστα. Παραμένει αποθηκευμένη σε λίστα αποκλεισμού, ώστε να μην σας ξαναγράψουμε κατά λάθος· δεν τη χρησιμοποιούμε για άλλους σκοπούς. Κατόπιν αιτήματος, τη διαγράφουμε πλήρως.

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Plausible Analytics, μια φιλική προς την προστασία δεδομένων υπηρεσία ανάλυσης ιστού της Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Εσθονία (Ευρωπαϊκή Ένωση).

Το Plausible λειτουργεί χωρίς cookies και χωρίς μόνιμη αποθήκευση προσωπικών δεδομένων: η διεύθυνση IP επεξεργάζεται μόνο προσωρινά για τη δημιουργία ενός καθημερινά μεταβαλλόμενου, μη αναστρέψιμου αναγνωριστικού και δεν αποθηκεύεται. Δεν πραγματοποιείται tracking μεταξύ συσκευών ή μεταξύ ιστότοπων.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR (έννομο συμφέρον για τη στατιστική ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου χωρίς πρόσβαση στις τερματικές συσκευές). Με τον πάροχο υφίσταται σύμβαση επεξεργασίας κατ' εντολή σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR· η επεξεργασία γίνεται εντός της ΕΕ.

Το rinqo λειτουργεί πράκτορες AI για τηλέφωνο, συνομιλία και email. Σύμφωνα με το άρθρο 50 του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689 για την τεχνητή νοημοσύνη («EU AI Act», πλήρως εφαρμοστέος από τις 2 Αυγούστου 2026), οι πάροχοι υποχρεούνται να ενημερώνουν τα φυσικά πρόσωπα στην αρχή μιας αλληλεπίδρασης ότι επικοινωνούν με σύστημα AI.

Οι πράκτορές μας δηλώνουν ότι είναι AI στους τελικούς πελάτες στην αρχή κάθε αλληλεπίδρασης. Οι συνθετικές φωνητικές έξοδοι επισημαίνονται ως δημιουργημένες από AI. Η κλιμάκωση σε ανθρώπινη διεκπεραίωση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή.

Περισσότερες πληροφορίες για την αρχιτεκτονική των μοντέλων, τις κατηγορίες υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε και τον αποκλεισμό από την εκπαίδευση θα βρείτε στη σελίδα διαφάνειας AI. Ο ονομαστικός κατάλογος παρόχων είναι διαθέσιμος στους εγγεγραμμένους πελάτες στο dashboard.

Ο γερμανικός νόμος για την προστασία δεδομένων στις τηλεπικοινωνίες και τις ψηφιακές υπηρεσίες (TDDDG, σε ισχύ από τις 14 Μαΐου 2024) ρυθμίζει την προστασία της ιδιωτικότητας κατά τη χρήση ψηφιακών τερματικών συσκευών. Για την αποθήκευση και ανάγνωση πληροφοριών στη συσκευή σας (π.χ. cookies) απαιτείται κατά κανόνα συγκατάθεση σύμφωνα με το § 25 TDDDG – με εξαίρεση την τεχνικά απολύτως αναγκαία αποθήκευση.

Αυτός ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies, pixels ή παρόμοιους trackers που απαιτούν συγκατάθεση. Η μέτρηση επισκεψιμότητας γίνεται χωρίς cookies και χωρίς πρόσβαση στη συσκευή σας (βλ. ενότητα «Μέτρηση επισκεψιμότητας»). Ένα banner συγκατάθεσης επομένως δεν απαιτείται.

Εάν στο μέλλον χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες που απαιτούν συγκατάθεση, θα λάβουμε προηγουμένως τη συγκατάθεσή σας μέσω ενός εργαλείου διαχείρισης συγκατάθεσης και θα προσαρμόσουμε αναλόγως αυτήν την πολιτική απορρήτου.