Telefon-Agentprimär
Termin-Anfragen, Notfälle über deine Stichworte sofort weitergeben, Erinnerung an gebuchte Termine. Anbindung an Tierarzt-PVS.
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FürTierarztpraxen
Die Sprechstunde bleibt ungestört.
Anfragen erledigen sich nebenbei.
Während die Tierärztin im OP-Raum operiert und der Empfang Impfpässe scannt, klingelt das Telefon mit dem dritten Notfall des Tages. KI-Agenten erkennen Notfälle an deinen Stichworten und geben sie sofort an dein Team weiter, buchen Routine-Termine in den Praxis-Kalender und beantworten Standard-Fragen per Chat oder E-Mail, die Praxis bleibt beim Tier.
Jetzt startenKurz gesagt
Der rinqo-KI-Agent für Tierarztpraxen beantwortet Anrufe rund um die Uhr, stellt Notfälle anhand der Stichworte, die du festlegst (etwa Vergiftung oder Unfall), sofort an deine hinterlegte Nummer durch und bucht Routine-Termine wie Impfungen oder Vorsorge direkt im Praxis-Kalender. Aus demselben hinterlegten Firmenwissen beantwortet rinqo Anfragen im Chat, über das Web-Formular und im Postfach und gibt dem Team im Betrieb Auskunft.
Die Lage
Die Bundestierärztekammer zählt zum 31. Dezember 2025 46.089 Tierärztinnen und Tierärzte, davon 11.216 in eigener Praxis und 12.125 angestellt. Routine-Anfragen (Impf-Erinnerung, Termin verschieben, Futterabholung, Rechnungsfragen) blockieren die Leitung und machen es schwierig, Notfälle priorisiert anzunehmen. Ein KI-Agent nimmt die Routine ab und gibt Notfälle über deine Stichworte sofort an die Praxis, ohne Tierhaltende warten zu lassen. Dasselbe hinterlegte Wissen trägt dabei jeden Kanal, den du einschaltest, und beantwortet auch die Fragen, die dein Team sonst weiterreicht.
46.089
Tierärztinnen und Tierärzte in einer Kammer, Stand 31.12.2025
Quelle: Bundestierärztekammer 2026Wo es drückt
- Notfälle (verletztes Tier am Wochenende) konkurrieren mit Routine-Anrufen um die Leitung.
- Das Praxisteam muss zwischen Behandlungsraum und Telefon pendeln.
- Wochenend-Notdienst-Auskünfte überlasten die Bereitschaftsleitung.
- Komplexe Fragen zu Medikamenten und Diäten brauchen tierärztliche Beratung, nicht Reception.
Ein Wissen, alle Kanäle
Wo rinqo für Tierarztpraxen arbeitet
E-Mail-Agent
Impftermine, Standard-Anfragen zu Behandlungs-Kosten, Rückrufwünsche zu Befunden an die Praxis.
Zum AgentenChat-Agent
Beantwortet Halter-Fragen zu Sprechzeiten, Leistungen und Vorbereitung auf den Besuch, und bucht Termine direkt im Praxiskalender.
Zum AgentenPersönlicher Agent
Interne Wissensbasis: Preislisten, Laborabläufe, Notdienst-Pläne, das Praxisteam fragt in Alltagssprache und bekommt die Antwort aus dem eigenen Wissen.
Zum AgentenMarketing-Agent
Aufklärung zu Tiergesundheit, saisonale Hinweise wie Zeckenschutz oder Impftermine und die Vorstellung deiner Praxis als Posts für Social Media und die eigene Seite, im Ton, den du vorgibst. Sachlich und fachlich statt reißerisch.
Zum AgentenSo löst rinqo das
Notfälle in Sekunden weitergegeben
Der Telefon-Agent geht dran und erkennt Notfall-Schlüsselwörter (Vergiftung, Atemnot, Blutung, Krampfanfall, Bewusstlosigkeit). Bei Notfall: sofortige Durchstellung an Praxisleitung oder hinterlegte Bereitschaftsnummer.
Ein Wissen, aus dem alle antworten
Sprechzeiten, Impf-Schemata, deine Behandlungs-Kosten (Konsultation, Notdienst-Aufschlag), Routine-Vorsorge-Intervalle, Medikamenten-Abholung. Der Agent antwortet aus deiner Wissensbasis und ist angewiesen, keine Diagnose- oder Dosierungs-Empfehlungen zu geben. Dasselbe gilt für jeden Kanal, den du einschaltest, und für dein Team, das darin nachschlägt statt nachzufragen.
Er bucht in deinem Kalender
Google Kalender direkt, Vetera, easyVET und vetfutura angebunden. Der Agent prüft Verfügbarkeit nach Behandlungs-Typ (Impfung 15 Min, Vorsorge 30 Min, Operation extern), bucht Slot, schickt Bestätigung mit Vorbereitungs-Hinweisen (nüchtern? Kotprobe?).
Was der Agent erledigt
- Notfall-Erkennung mit sofortiger Durchstellung an Praxisleitung
- Routine-Termin-Buchung (Impfung, Vorsorge, Kastration, Geburt)
- Impf-Erinnerungen für Hund, Katze, Pferd, Heimtier
- Medikamenten-Abholung und Rezept-Verlängerung
- Bereitschafts-/Notdienst-Auskunft am Wochenende
- Standard-Fragen (Sprechzeiten, Anfahrt, Privat- vs. Tierschutz-Versicherung)
- Internes Wissen im Betrieb nachschlagen, statt nachzufragen
- Referenzen und Stellenanzeigen als markentreue Beiträge
Unsere Empfehlung
Tierärztinnen und Tierärzte können während OPs und Behandlungen nicht ans Telefon. Der Telefon-Agent gibt Notfälle sofort weiter und bucht Routine-Termine, ohne dass die Sprechstunde leidet. Das Wissen dahinter trägt danach auch die anderen Kanäle und die Fragen im Betrieb.
DSGVO und Tierhalter-Daten
Tierarztpraxen verarbeiten Halter-Daten und Tier-Patientenakte (Anamnese, Diagnose, Behandlung). Beides ist nach DSGVO geschützt. rinqo hostet alle Audio- und Transkript-Daten in Deutschland und löscht nach konfigurierbarer Frist.
- EU-Hosting (Server in Deutschland), Datenverarbeitung vollständig in der EU
- Anbindung an Vetera, easyVET, vetfutura
- Konfigurierbare Lösch-Frist auf Audio und Transkripte (Standard 90 Tage)
- AVV nach Art. 28 DSGVO automatisiert mit erstem Login
- AI-Act Art. 50: Kennzeichnung als KI-Stimme ab 02.08.2026 Pflicht, in der voreingestellten Begrüßung ab Werk
Häufige Fragen
Gründer, rinqo
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
Zuletzt aktualisiert:
Quellen
Kanal-Tiefe
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Notfälle priorisiert. Routine automatisiert. Sprechstunde frei.
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