Telefon-Agentprimär
Termin-Anfragen, Notfall-Triage (Akut-Symptome erkennen), Vorsorge-Erinnerungen. Anbindung an gängige Tierarzt-PVS via Webhook.
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FürTierarztpraxen
Die Sprechstunde bleibt ungestört.
Anfragen erledigen sich nebenbei.
Während die Tierärztin im OP-Raum operiert und der Empfang Impfpässe scannt, klingelt das Telefon mit dem dritten Notfall des Tages. KI-Agenten triagieren Notfälle nach Schlüsselwörtern am Telefon, buchen Routine-Termine in den Praxis-Kalender und beantworten Standard-Fragen per Chat oder E-Mail, die Praxis bleibt beim Tier.
Jetzt startenKurz gesagt
Der rinqo-KI-Agent für Tierarztpraxen beantwortet Anrufe rund um die Uhr, erkennt akute Notfälle (Atemnot, Blutung, Bewusstlosigkeit, Vergiftung) anhand von Schlüsselwörtern, leitet diese sofort an die Praxisleitung durch und bucht Routine-Termine wie Impfungen oder Vorsorge direkt im Praxis-Kalender. Aus demselben hinterlegten Firmenwissen beantwortet rinqo Anfragen im Chat, über das Web-Formular und im Postfach und gibt dem Team im Betrieb Auskunft.
Die Lage
Die Bundestierärztekammer zählt zum 31. Dezember 2025 46.089 Tierärztinnen und Tierärzte, davon 11.216 in eigener Praxis und 12.125 angestellt. Routine-Anfragen (Impf-Erinnerung, Termin verschieben, Futterabholung, Rechnungsfragen) blockieren die Leitung und machen es schwierig, Notfälle priorisiert anzunehmen. Eine KI-Triage trennt beides verlässlich, ohne Tierhaltende warten zu lassen. Dasselbe hinterlegte Wissen trägt dabei jeden Kanal, den du einschaltest, und beantwortet auch die Fragen, die dein Team sonst weiterreicht.
46.089
Tierärztinnen und Tierärzte in einer Kammer, Stand 31.12.2025
Quelle: Bundestierärztekammer 2026Wo es drückt
- Notfälle (verletztes Tier am Wochenende) konkurrieren mit Routine-Anrufen um die Leitung.
- Das Praxisteam muss zwischen Behandlungsraum und Telefon pendeln.
- Wochenend-Notdienst-Auskünfte überlasten die Bereitschaftsleitung.
- Komplexe Fragen zu Medikamenten und Diäten brauchen tierärztliche Beratung, nicht Reception.
Ein Wissen, alle Kanäle
Wo rinqo für Tierarztpraxen arbeitet
E-Mail-Agent
Impf-Erinnerungen, Standard-Anfragen zu Behandlungs-Kosten, Befund-Mitteilung nach Identifikation per Tier-Halter-Nummer.
E-Mail-Lösung ansehenChat-Agent
Beantwortet Halter-Fragen zu Sprechzeiten, Leistungen und Vorbereitung auf den Besuch, und bucht Termine direkt im Praxiskalender.
Chat-Agent ansehenPersönlicher Agent
Interne Wissensbasis: Preislisten, Laborabläufe, Notdienst-Pläne, das Praxisteam fragt in Alltagssprache und bekommt die Antwort aus dem eigenen Wissen.
Persönlichen Agenten ansehenMarketing-Agent
Aufklärung zu Tiergesundheit, saisonale Hinweise wie Zeckenschutz oder Impftermine und die Vorstellung deiner Praxis als Posts für Social Media und die eigene Seite, im Ton deiner Praxis. Sachlich und fachlich statt reißerisch.
Marketing-Agent ansehenSo löst rinqo das
Notfall-Triage in Sekunden
Der Telefon-Agent geht dran und erkennt Notfall-Schlüsselwörter (Vergiftung, Atemnot, Blutung, Krampfanfall, Bewusstlosigkeit). Bei Notfall: sofortige Durchstellung an Praxisleitung oder hinterlegte Bereitschaftsnummer.
Ein Wissen, aus dem alle antworten
Sprechzeiten, Impf-Schemata, gängige Behandlungs-Kosten (typische Konsultation 35-65 €, Notdienst-Aufschlag), Routine-Vorsorge-Intervalle, Medikamenten-Abholung. Der Agent zitiert aus deiner Wissensbasis, gibt aber niemals Diagnose- oder Dosierungs-Empfehlungen. Dasselbe gilt für jeden Kanal, den du einschaltest, und für dein Team, das darin nachschlägt statt nachzufragen.
Er bucht in deinem Kalender
Google Kalender direkt, Vetera, easyVET und vetfutura auf Anfrage. Der Agent prüft Verfügbarkeit nach Behandlungs-Typ (Impfung 15 Min, Vorsorge 30 Min, Operation extern), bucht Slot, schickt Bestätigung mit Vorbereitungs-Hinweisen (nüchtern? Kotprobe?).
Was der Agent erledigt
- Notfall-Erkennung mit sofortiger Durchstellung an Praxisleitung
- Routine-Termin-Buchung (Impfung, Vorsorge, Kastration, Geburt)
- Impf-Erinnerungen für Hund, Katze, Pferd, Heimtier
- Medikamenten-Abholung und Rezept-Verlängerung
- Bereitschafts-/Notdienst-Auskunft am Wochenende
- Standard-Fragen (Sprechzeiten, Anfahrt, Privat- vs. Tierschutz-Versicherung)
- Internes Wissen im Betrieb nachschlagen, statt nachzufragen
- Referenzen und Stellenanzeigen als markentreue Beiträge
Unsere Empfehlung
Tierärztinnen und Tierärzte können während OPs und Behandlungen nicht ans Telefon. Der Telefon-Agent ist die einzige Lösung, die Notfall-Triage und Routine-Buchung gleichzeitig liefert, ohne dass die Sprechstunde leidet. Das Wissen dahinter trägt danach auch die anderen Kanäle und die Fragen im Betrieb.
DSGVO und Tierhalter-Daten
Tierarztpraxen verarbeiten Halter-Daten und Tier-Patientenakte (Anamnese, Diagnose, Behandlung). Beides ist nach DSGVO geschützt. rinqo hostet alle Audio- und Transkript-Daten in Deutschland und löscht nach konfigurierbarer Frist.
- EU-Hosting (Hetzner Falkenstein/Nürnberg), Datenverarbeitung vollständig in der EU
- Anbindung an Vetera, easyVET, vetfutura auf Anfrage
- Konfigurierbare Lösch-Frist auf Audio und Transkripte (Standard 90 Tage)
- AVV nach Art. 28 DSGVO automatisiert mit erstem Login
- AI-Act Art. 50: Kennzeichnung als KI-Stimme ab 02.08.2026 Pflicht, ist eingebaut
Häufige Fragen
Gründer, rinqo
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
Zuletzt aktualisiert:
Quellen
Kanal-Tiefe
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