Su ogni canale, in ogni momento.
Mentre si dà il cambio al turno e il fornitore è in hall, il telefono squilla, arriva un'e-mail, la chat del sito lampeggia. Gli agenti IA raccolgono le richieste di prenotazione e rispondono alle domande su camere e colazione come un team di reception affiatato; la prenotazione la conferma la tua reception.
Inizia oraIn breve
L'agente IA di rinqo per gli hotel risponde alle chiamate di prenotazione 24 ore su 24, raccoglie le richieste con date del soggiorno, categoria di camera e numero di persone, le passa alla reception e risponde alle domande degli ospiti su colazione, parcheggio e orari di check-in. Dalla stessa conoscenza registrata, rinqo risponde alle richieste dalla chat, dal modulo web e dalla posta e informa la squadra sul posto.
La statistica IVA 2024 conta 40.158 strutture ricettive in Germania. I picchi sono tra le 9 e le 11 e tra le 16 e le 19, cioè proprio quando la reception è impegnata con check-in/out e cambio turno. La stessa conoscenza registrata porta ogni canale che attivi e risponde alle domande che la tua squadra girerebbe ad altri.
40.158
strutture ricettive in Germania, statistica IVA 2024
Fonte: DEHOGA Bundesverband nach Statistischem Bundesamt 2025Un solo sapere, tutti i canali
Disponibilità, domande da concierge (colazione, Wi-Fi, come arrivare), check-in serale 24/7 sul sito dell'hotel. Gli ospiti ricevono la risposta direttamente sul tuo sito invece che tramite un portale di prenotazione.
Apri la pagina di settore chatChiamate serali dopo le 22, multilingue (DE/EN/FR/IT/ES). Richieste di prenotazione raccolte complete, direttamente da te invece che tramite un portale.
Scopri l'agente vocaleStandard di housekeeping, procedure per gli eventi, informazioni sui fornitori: ogni turno chiede all'agente invece che al capoturno. Le nuove conoscenze sono subito a disposizione di tutti.
Scopri l'agente personaleRisponde alle richieste di prenotazione e disponibilità in casella, invia e-mail di offerta e di conferma nel tono della casa e pre-smista la posta delle OTA: la reception lavora sulle eccezioni, non sulla posta in arrivo.
Scopri la soluzione e-mailAnnunci del menu, post di eventi e offerte stagionali per i social, nel tono della tua struttura. Anche le risposte alle recensioni vengono scritte, senza un'agenzia in più.
Scopri l'agente marketingL'agente telefonico risponde a ogni chiamata. Chi chiama sente una voce naturale nella propria lingua, senza menu a tasti. Il team di reception vede ogni conversazione con la trascrizione nella dashboard e può farsi passare le chiamate.
Categorie di camere, opzioni per la colazione, disponibilità di parcheggio, animali sì/no, orari spa: tutto dal tuo sito e da un PDF di una pagina con il regolamento interno. L'agente cita da lì, non aggiunge nulla. Lo stesso vale per ogni canale che attivi e per la tua squadra, che la consulta invece di chiedere in giro.
Arrivo, partenza, categoria di camera, persone e recapiti, riletti e confermati, arrivano come riepilogo alla reception o tramite webhook nel tuo strumento di prenotazione. Se il tuo gestionale ha un'interfaccia aperta, si può impostare la consultazione delle disponibilità. L'agente non accetta dati della carta.
Il nostro consiglio
Gli ospiti chiamano fuori dalle tue ore di punta, la sera, nel weekend, nella pausa di mezzogiorno. L'agente telefonico intercetta proprio queste chiamate e le trasforma in richieste dirette invece che in prenotazioni tramite portale. La conoscenza dietro porta poi anche gli altri canali e le domande interne.
Gli hotel trattano dati degli ospiti, informazioni dei documenti e strumenti di pagamento. L'agente non accetta dati della carta, il pagamento resta nel tuo percorso di prenotazione. I dati delle chiamate vengono trattati nell'UE.
Fondatore, rinqo
Fondatore di rinqo. Costruisce una memoria aziendale dove il sapere di un'organizzazione converge e resta disponibile, e gli agenti IA che ne vivono: al telefono, nella casella, in chat, nel marketing e in altri ruoli. Scrive qui dell'introduzione dell'IA in azienda, della protezione dei dati e di ciò che regge nella pratica. Sviluppato in Germania, elaborato nell'UE, senza fornitori USA.
Ultimo aggiornamento:
Approfondimento sul canale
Flussi di chiamata dettagliati, integrazioni software e logica di triage per le emergenze, in un unico posto.
Agente telefonico per HotelProva l'assistente per hotel con le tue categorie di camere, il tuo regolamento interno e le domande più frequenti dei tuoi ospiti. La stessa conoscenza risponde alla chat, alle richieste dal web e dalla posta, e alle domande della tua squadra.
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