Agent czatu

Gotowej integracji dziś nie ma. Apaleo i Mews mają otwarte interfejsy; dzięki nim sprawdzanie dostępności można skonfigurować jako połączenie, samodzielnie przez REST API rinqo lub na życzenie z naszą pomocą. Mniejszym obiektom wystarczy webhook, który każde zapytanie o rezerwację wysyła jako e-mail lub wpis do Państwa narzędzia rezerwacyjnego. Wiążących rezerwacji agent nie tworzy.

To zależy od Państwa strony i gości, dlatego nie obiecujemy żadnej liczby. Mechanizm: kto szuka późnym wieczorem, od razu dostaje odpowiedź na czacie i może zapytać bezpośrednio u Państwa, zamiast następnego ranka skorzystać z portalu.

Agent rozpoznaje bardziej złożone wzorce (kilka pokoi, „duża grupa”, „wesele”, „bez barier”, „zwierzę”, „catering”) i automatycznie przekazuje je do skrzynki sprzedaży, wraz z podsumowaniem zapytania i danymi kontaktowymi. Kwalifikowane zapytanie trafia do Państwa, a gość dowiaduje się, do kiedy się Państwo odezwą, bo ten termin ustalają Państwo sami.

Agent pisze w 17 językach europejskich, w tym po niemiecku, angielsku, francusku, włosku i hiszpańsku. Rozpoznaje język pierwszej wiadomości i odpowiada w tym języku.

Tak. Sformułowania, ton i standardowe odpowiedzi ustalają Państwo samodzielnie. Hotel butikowy: wyszukany ton, wyselekcjonowane rekomendacje. Hotel rodzinny: ciepły, prosty ton, propozycje aktywności. Hotel biznesowy: precyzyjnie, efektywnie, z naciskiem na Wi-Fi / późne wymeldowanie / śniadanie na wynos. Wszystko edytowalne w panelu, zmiany od razu na żywo.